Comment résoudre les problèmes courants liés à l'application Samsung Galaxy S7 Edge et ceux causés par les applications

• Comment résoudre les problèmes liés à Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) qui ne peut pas authentifier avec succès le compte de messagerie de son propriétaire.
• Découvrez comment traiter l'erreur 401 ou le problème «Le client OAuth était désactivé» lors de la tentative d'accès à des courriers électroniques.
• Que faire si l'application Facebook ne montre pas les publications actuelles sur le mur, mais les rend visibles un jour après?
• Comment corriger l'erreur "Vérification de votre connexion hors connexion" lorsque vous essayez d'utiliser Google Voice.
• Comment corriger l'erreur 495 de Google Play Store qui empêche l'utilisateur de mettre à jour les applications sur le téléphone.
• Galaxy S7 Edge dit «vérifiez la connexion Internet» même s'il est connecté à un réseau Wi-Fi.
• Le courrier électronique Exchange ne se synchronise pas correctement.
• Après la mise à jour du micrologiciel, le téléphone ne pouvait plus lire de vidéos Youtube ni télécharger des applications depuis Play Store, même si l'appareil était connecté au Wi-Fi.
• Comment résoudre les problèmes liés aux applications Messages, Calendrier et Galerie.
• L'application Galaxy S7 Edge Messages continue d'afficher «Rafraîchir…» après une mise à jour du micrologiciel.
• Utilisateur demandant ce qu'il a lu que WhatsApp ne fonctionnera pas avec Marshmallow.

Avec des millions d'applications sur le Play Store, il y en a toujours qui ne fonctionnent pas correctement avec votre téléphone. Le fait est que nous recevons beaucoup de plaintes de propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge qui ont rencontré des problèmes avec leurs applications, qu’elles soient pré-installées ou tierces. Vous pouvez trouver certains de ces problèmes ci-dessous.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur les divers problèmes liés aux applications et sur la façon de les résoudre au cas où vous en rencontriez un à l'avenir. J'ai expliqué certains des problèmes ainsi que les procédures de dépannage à entreprendre.

Si vous avez déjà pris contact avec nous au sujet d'un problème connexe, essayez de voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai incluses. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. N'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.

Q : « Après la mise à jour de PASSWORD pour mon compte de messagerie Comcast, le programme de messagerie de la note 5 n’envoie pas les e-mails sortants en raison de PASSWORD.

Modifiez / mettez à jour MOT DE PASSE dans la section PARAMÈTRES de l'application de messagerie, cliquez sur OK, l'application apparaît pour vérifier que les serveurs entrant et sortant sont correctement contrôlés.

Passez en revue SANS MODIFIER la section PARAMÈTRES, cliquez sur TERMINÉ. Le serveur entrant réussit mais échoue en sortie. Ressaisissez le mot de passe dans deux endroits et, encore une fois, les passes entrantes et sortantes. Vérifiez et cliquez à nouveau sur TERMINÉ et, à nouveau, l'échec du transfert sortant.

Il est évident que le mot de passe modifié / nouveau n'est pas correctement enregistré / récupéré.

Samsung dit réinitialiser / recharger l'application OU installer l'application Comcast. QUOI**? ”

R : Le serveur sortant n'a pas encore authentifié votre compte et votre client de messagerie. Vous est-il déjà arrivé que les paramètres du serveur sortant soient incorrects? Quel que soit le représentant de Samsung, je le suis, mais il semble que vous ne l'ayez pas très bien compris. Alors, voilà…

# 1: La réinitialisation signifie que vous devez vider le cache et les données de l'application Email. Cela supprimera votre compte Comcast, vous obligeant à configurer votre adresse e-mail à nouveau. Cependant, vous perdrez tous vos messages électroniques, en particulier lorsque vous avez configuré votre compte avec un type de serveur POP3. Voici comment vider le cache et les données…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Email.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

# 2: C'est vrai, Comcast a également son propre client de messagerie et vous pouvez le télécharger à partir du Play Store. Son nom est XFINITY Connect. Allez chercher cette application et téléchargez-la. Mais si vous pouvez demander pourquoi vous devez le télécharger, eh bien, il provient de Comcast et il contient déjà les paramètres de serveur corrects. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et tout devrait bien se passer.

Q : « Aujourd'hui vers 1h30 HAE, mes deux comptes Gmail sont apparus et ont indiqué que je ne pouvais pas me connecter. Lorsque je clique sur le message que je reçois:

Google

401. C'est une erreur

Erreur: disabled_client

Le client OAuth était désactivé

Il y a aussi des données sous les détails de la demande qui renvoient aux sites Google. En pensant pouvoir résoudre ce problème, j’ai supprimé l’un des comptes Gmail, mais lorsque j’essaie de le rajouter, je reçois le même message lorsque j’appuie sur le champ mot de passe. Maintenant, je ne peux pas ajouter de compte Gmail et le compte Gmail ne sera pas synchronisé. J'ai essayé et désactivé le WiFi et j'ai redémarré plusieurs fois. Oh, et j'utilise l'application de messagerie par défaut. Merci David. ”

R : C'est un problème avec les serveurs de Google et cela se produit déjà depuis quelques jours. Certains propriétaires qui l'ont rencontrée ont déclaré que le leur avait été corrigé par eux-mêmes, confirmant qu'il s'agissait d'un problème de serveur. Cependant, certains ont déclaré que le fait de désactiver et de réactiver la synchronisation pendant quelques minutes obligerait les serveurs à authentifier votre compte. Une fois que vous avez entré votre mot de passe, tout sera redevenu normal. Essayez ou attendez. Je comprends que vous attendiez peut-être des messages importants, mais nous ne pouvons rien y faire.

Q : « J'ai récemment eu la nouvelle mise à jour de Marshmallow sur ma note 5 et, depuis la mise à jour, mon application FB n'affichera pas les publications actuelles. Tout ce qui est posté aujourd'hui ne sera montré que demain. J'ai vidé le cache, désinstallé / ré-installé l'application, et allumé / éteint mon téléphone et cela ne fonctionnera toujours pas, cela fonctionne cependant sur ma tablette. Devrai-je faire appel à T-mobile pour obtenir de l'aide, ou y a-t-il un correctif que je peux faire moi-même? D'autres ont-ils eu ce problème? ”

R : Je ne sais pas si vous vous référez au mur de votre propre compte Facebook ou à la chronologie d'une page, mais dans tous les cas, essayez de vérifier vos paramètres pour voir si des publications sont prévues à l'avenir. En outre, T-Mobile vous référera simplement à Facebook afin de mieux contacter FB à ce sujet. Cependant, avant de faire cela, je vous suggère de sauvegarder vos données et de faire la réinitialisation principale, car le représentant vous demanderait certainement de réinitialiser votre téléphone.

Comment maîtriser réinitialiser Galaxy Note 5

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « OK Google arrive et reconnaît la recherche vocale 100% du temps. Il affiche ensuite «Hors connexion, vérifiez votre connexion» dans 100% des cas. Sur ou sans fil, cela est cohérent la première fois. En cliquant sur 'Réessayer' environ 75% du temps. Faire des commentaires n'a pas fait de différence, 100% du temps. ”

R : Eh bien, la plupart du temps, c'est un problème de connexion. La première chose à faire si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi est d’oublier ce réseau à partir de votre téléphone et de le laisser numériser et se reconnecter. Si ce problème est survenu récemment après une mise à jour, nettoyer la partition de cache peut résoudre le problème:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Q : « Depuis que j'ai la mise à jour du téléphone, je n'ai pas été en mesure de mettre à jour les applications de Google Play Store. Je reçois ce code d'erreur. J'ai beaucoup d'espace téléphonique et j'ai essayé d'utiliser le wifi et mon réseau tout en obtenant le code d'erreur 495. J'ai redémarré le téléphone, essayé de télécharger le rappel, vidé le cache, arrêté et lancé Google. toujours pas mettre à jour les applications dans Google Play Store. ”

R : Il y a deux choses que vous pouvez faire pour essayer de corriger l'erreur 495 de Google Play Store. Tout d'abord, effacez le cache et les données de Google Play Store et de Google Services Framework ou, deuxièmement, supprimez votre compte Google de Play Store et ajoutez-le à nouveau. J'espère que ça aide.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Play Store (Google Services Framework).
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Q : « Je ne vais pas me laisser poster ou commenter des publications sur Facebook. Mon téléphone me dit que je ne peux pas me connecter et vérifier ma connexion Internet. Même si je suis connecté au Wi-Fi. ”

R : Il est peut-être connecté à un réseau Wi-Fi mais cela ne garantit pas une connectivité Internet, surtout si vous vous connectez à des points d'accès publics. Mais en supposant que vous essayez de vous connecter à votre propre réseau chez vous, essayez d’oublier votre réseau sur votre téléphone et de le laisser le scanner, le détecter et le reconnecter. De cette façon, vous pouvez être sûr que vous avez entré les informations d'identification correctes. Toutefois, si le problème persiste, le problème doit être lié à votre réseau. Si vous souhaitez résoudre ce problème, vous pouvez le redémarrer immédiatement en redémarrant votre équipement réseau, tel que votre routeur ou votre modem.

Q : « Mes courriels d’échange et mon calendrier ne se synchronisent pas correctement, en temps réel, et prennent souvent au moins 3 à 8 heures à synchroniser. Curieusement, cela se synchronise mieux quand je suis sur “Ne pas déranger”, et il est 4h-6h. J'ai essayé toutes vos suggestions précédentes - elles ont échoué. ”

A : Quelles suggestions? Il aurait été plus utile pour nous de déterminer le problème si vous incluez les «suggestions» que vous avez déjà essayées.

Les problèmes de synchronisation surviennent pour diverses raisons, notamment la connectivité Internet. Avez-vous vérifié que votre connexion est stable et rapide? Que diriez-vous de la fréquence de synchronisation? Avez-vous vérifié s'il était configuré pour se synchroniser à un moment donné? Avez-vous essayé de configurer votre compte Exchange pour vous assurer que tous les paramètres sont corrects? Si tout cela a échoué, avez-vous essayé d'effectuer la réinitialisation générale?

Q : « Depuis le téléchargement de Marshmallow, mon téléphone ne fonctionne pas avec YouTube ni le Google Play Store lorsqu'il est connecté au WiFi. Cela fonctionne toujours avec Internet 4G. J'ai essayé une demi-douzaine de connexions WiFi différentes (à la maison, au travail et dans des endroits comme Starbucks). Mon WiFi fonctionne toujours… mais pas pour ceux-ci. Je ne peux pas mettre à jour les applications à cause de ce problème. ”

R : Le Wi-Fi de votre téléphone a donc été gâché et c'est à cause de cette mise à jour. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache, si elle échoue, effectuez la réinitialisation principale. Si cela échoue également, vous devez contacter votre fournisseur pour que le firmware soit réinstallé. Il est possible que la mise à jour ait échoué ou que certains fichiers soient corrompus.

Q : « Trois des applications pré-installées que j'aime utiliser sur le téléphone ne fonctionnent pas correctement ou pas du tout. J'ai dû télécharger une application tierce à leur place, mais je préfère les applications pré-installées.

1.Messages - ne me permet pas d'attacher quoi que ce soit (pix) au texte, je dois le faire séparément.

2. Calendrier - Lorsque je configure un rendez-vous, il ne me permet pas de définir des rappels.

3.Galerie - cela ne me permet pas de déplacer des images d'un dossier à un autre. ”

A : Quand ces problèmes ont-ils commencé? Je suis certain qu'elles ne se sont pas produites sans aucune raison, c'est pourquoi nous recherchons toujours les causes possibles. Mais puisque vous n’avez pas inclus de telles informations, laissez-moi répondre à vos questions de la manière dont je le ferais pour ces questions:

1. Pour les messages qui ne vous permettent pas de joindre des images, désactivez VoLTE. Ouvrez l'application Téléphone, appuyez sur Plus, faites défiler jusqu'à Paramètres, appuyez sur VoLTE et choisissez Ne pas utiliser le service VoLTE.
2. En ce qui concerne l'agenda qui ne vous permet pas de définir des rappels, sauvegardez tous vos rendez-vous avec Google Agenda et effacez le cache et les données de l'application Agenda.
3. À propos de la Galerie qui ne vous permet pas de déplacer des images, eh bien, vous pouvez le faire en utilisant Mes fichiers. Vous pouvez également vider le cache et les données de l'application Gallery.

Q : “ Après la mise à jour vers Marshmallow, mes“ Messages ”ne fonctionnent pas. Une fois ouvert, il indique «Rafraîchissant…» mais cela ne change jamais. J'ai essayé de suivre les instructions sur cette page pour effacer le cache, mais cela n'a pas fonctionné. S'il vous plaît aider! Merci. ”

R : Cela semble être un problème courant avec l'application après la guimauve. Heureusement, il peut être facilement résolu et tout ce que vous avez à faire est de vider son cache et ses données. Il devrait marcher après ça.

Q : « La nouvelle mise à jour de Marshmallow indique que WhatsApp ne fonctionnera pas avec la nouvelle mise à jour. C’est vrai, j’utilise énormément Whatsapp, veuillez en informer avant de valider la mise à jour. ”

R : Je ne sais pas où vous avez lu cela, mais WhatsApp est l'une des applications les plus populaires du Play Store. Derrière, une société et un groupe de développeurs veillent à ce que cela fonctionne comme il se doit. Maintenant, dites-moi, si vous développez une application particulièrement populaire, publieriez-vous une mise à jour pour vous assurer que votre application fonctionne parfaitement avec la nouvelle version d'Android?

Mais en supposant que ce soit le cas, le développeur n’a besoin que de temps pour déployer une mise à jour afin de corriger le problème d’incompatibilité.