Comment corriger les erreurs de configuration de la messagerie sur Apple iPhone XR, impossible de configurer / ajouter un compte de messagerie à l'application Mail [Guide de dépannage]

L'envoi et la réception d'e-mails sont désormais plus faciles et plus pratiques avec les smartphones modernes. Pour commencer, il vous suffit de configurer votre compte de messagerie sur votre appareil. Les comptes de messagerie peuvent être configurés manuellement ou automatiquement. Sur les appareils iOS, les comptes de messagerie de Google, iCloud, Yahoo ou Mail sont automatiquement configurés en saisissant simplement l'adresse e-mail et le mot de passe.

Pendant le processus de configuration, iOS utilise automatiquement les paramètres de compte corrects. Mais il y a des moments où les choses ne fonctionnent pas comme prévu et vous ne pouvez donc pas configurer votre compte de messagerie. Dans ce contexte, le même problème concerne le nouvel Apple iPhone XR. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous ne pouvez pas configurer ou ajouter votre compte de messagerie à votre application iPhone XR Mail.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment corriger les erreurs de configuration de la messagerie sur l'iPhone XR

Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que votre appareil peut se connecter à Internet. Ouvrez Safari, Chrome ou votre application de navigateur préférée sur votre iPhone XR, puis accédez à certains sites Web et voyez s'ils se chargent. Et pour vous assurer que votre serveur de messagerie est opérationnel, connectez-vous à votre compte de messagerie via le site Web de votre fournisseur de messagerie. Si vous ne pouvez pas vous connecter, c'est le problème que vous devez résoudre en premier. Une fois votre connexion Internet réparée, vous devriez pouvoir configurer votre messagerie sur votre téléphone comme prévu. Sinon, essayez les solutions suivantes.

Première solution: redémarrez votre iPhone XR (réinitialisation logicielle).

S'il s'agit de votre première tentative et que la configuration de la messagerie électronique a échoué, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone XR en mode logiciel pour effacer les fichiers en mémoire cache erronés et actualiser la mémoire du téléphone. Les erreurs logicielles mineures doivent également être éliminées au cours du processus. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XR:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone démarre.

Après avoir redémarré votre téléphone, connectez-vous à votre compte de messagerie par l'intermédiaire du Webmail. Pour ce faire, ouvrez simplement un navigateur puis rendez-vous sur le site de votre fournisseur de messagerie. Connectez-vous en utilisant le même compte de messagerie et le même mot de passe que celui que vous essayez de configurer sur votre iPhone XR. Si vous pouvez vous connecter à votre compte de messagerie par courrier électronique, essayez de reconfigurer votre compte de messagerie sur votre iPhone et assurez-vous de saisir la même adresse électronique (nom d'utilisateur) et le même mot de passe.

Si vous avez d'autres comptes de messagerie configurés sur votre téléphone, supprimez-les tous, puis réessayez de configurer automatiquement votre nouveau compte de messagerie pour l'application Mail et vérifiez si tout se passe bien cette fois-ci. Si la configuration échoue toujours, essayez d'autres solutions données.

Deuxième solution: réinitialisez ou ressaisissez le mot de passe de votre compte de messagerie.

De nombreuses personnes ayant eu des difficultés à configurer des comptes de messagerie sur leur iPhone ont découvert que le problème était dû à un mot de passe incorrect, car il a été résolu après la réinitialisation du mot de passe de leur compte de messagerie. Sinon, vous avez trouvé une solution en modifiant manuellement le mot de passe du compte de messagerie sur l'application Mail.

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte de messagerie, connectez-vous au même compte de messagerie par courrier électronique et sélectionnez l'option de réinitialisation du mot de passe. Après la réinitialisation du mot de passe, configurez votre compte de messagerie sur votre application iPhone XR Mail, puis entrez le nouveau mot de passe. Pour accéder et modifier le mot de passe du compte de messagerie sur votre iPhone XR, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Faites défiler et appuyez sur Comptes et mots de passe.
3. Sélectionnez votre compte email.
4. Appuyez sur Compte pour continuer.
5. Accédez à la section MOT DE PASSE sous le serveur de courrier entrant .
6. Supprimez l'ancien mot de passe et tapez le nouveau mot de passe.
7. Appuyez sur OK pour enregistrer les dernières modifications.

Outre les informations de mot de passe du compte de messagerie, assurez-vous également que les paramètres du serveur de votre compte de messagerie sont corrects. Vous pouvez comparer les paramètres affichés dans le courrier aux paramètres réels de votre compte de messagerie via l'outil de recherche des paramètres de messagerie. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système. Une fois que vous avez les informations de serveur correctes, vous pouvez configurer manuellement les paramètres de votre serveur de compte de messagerie en procédant comme suit:

1. Accédez au menu Paramètres-> Mots de passe et comptes .
2. Tapez sur votre compte email .
3. Appuyez sur votre adresse électronique en regard de Compte, puis consultez les détails du compte, y compris les serveurs de messagerie entrants et sortants.

Assurez-vous que les paramètres du serveur de l'application Mail correspondent à ceux du serveur de messagerie de votre fournisseur. Sinon, vous devez les reconfigurer.

Troisième solution: rafraîchissez votre connexion Internet.

Les problèmes de connectivité réseau font également partie des causes possibles. Pour éliminer ce problème, vous pouvez basculer le commutateur Wi-Fi sur votre iPhone XR, l'éteindre pendant quelques secondes, puis le rallumer. Cela actualisera la connexion Internet Wi-Fi de votre iPhone. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Tapez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
4. Redémarrez / réinitialisez votre iPhone XR.
5. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Wi-Fi .
6. Basculez le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Alternativement, vous pouvez simplement activer et désactiver brièvement l'interrupteur du mode avion à partir du menu Paramètres -> Mode avion de votre iPhone.

L'activation du mode Avion désactive toutes les radios sans fil sur le téléphone, y compris les connexions Wi-Fi et Bluetooth, et sa désactivation les rallume. C'est donc comme un redémarrage rapide du Wi-Fi. Cette astuce permet généralement de résoudre les problèmes mineurs d’Internet Wi-Fi dus à des problèmes aléatoires.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.

Il est également possible de remédier aux erreurs de configuration de la messagerie attribuées à des bogues et des problèmes d'applications Mail en installant la dernière mise à jour sur iOS. Les mises à jour logicielles contiennent généralement des correctifs permettant de résoudre les problèmes iOS existants, notamment ceux affectant les fonctions de messagerie de l'iPhone. Si votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi et que sa batterie a une autonomie d'au moins 50%, procédez comme suit pour vérifier si de nouvelles mises à jour en direct (OTA) sont disponibles:

• Naviguez jusqu'au menu Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel de votre iPhone.

Si une mise à jour est disponible, lisez et passez en revue les informations de mise à jour, puis sélectionnez l'option Télécharger et installer. Suivez le reste des commandes à l'écran pour terminer l'installation de la nouvelle mise à jour. Redémarrez votre iPhone lorsque la mise à jour est complètement installée pour appliquer les dernières modifications apportées au système, puis réessayez de configurer votre compte de messagerie sur votre application iPhone XR Mail.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.

Les paramètres personnalisés sur votre iPhone XR font également partie des possibles coupables. Certaines options peuvent être activées ou désactivées quand elles ne sont pas supposées le faire. En conséquence, des conflits surviennent et des erreurs système sont déclenchées. Pour exclure cette possibilité, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XR en procédant comme suit:

1. Allez dans Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser .
2. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
3. Entrez le code de votre appareil si vous êtes invité à continuer.
4. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre, puis charge les options par défaut ou les valeurs d'origine. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et une fois connecté, essayez de configurer votre compte de messagerie et de voir si le problème a disparu.

Autres options

Pour résoudre davantage les erreurs système complexes qui auraient pu vous empêcher de configurer la messagerie électronique sur votre application iPhone XR Mail, vous pouvez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela efface tout de votre système téléphonique, puis restaure les paramètres par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers à l'avance pour pouvoir les récupérer ultérieurement. Après la réinitialisation, connectez votre iPhone à Internet, puis configurez votre compte de messagerie via l'assistant de configuration initiale. Assurez-vous d'entrer les informations de compte de messagerie correctes cette fois-ci. Vous pouvez également essayer de configurer un compte de messagerie différent à partir d'un autre fournisseur de messagerie. Cela vous aidera à déterminer si le problème est isolé ou non de votre fournisseur de service de messagerie. Contactez votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l'aide si vous pouvez configurer d'autres comptes de messagerie. Vous pouvez également demander à votre fournisseur de service de messagerie de configurer votre compte de messagerie à distance.