Comment réparer l'application Facebook qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy A5 (étapes faciles)

Facebook est une application bien entretenue qui est mise à jour régulièrement pour assurer son bon fonctionnement sur toutes les plateformes. Cependant, il y a des moments où il se heurterait à quelques ratés et la plupart du temps, ces problèmes aboutiraient à des plantages. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy A5. Certains ont signalé que Facebook avait commencé à se bloquer après une mise à jour du firmware, tandis que d'autres avaient déclaré que l'application commençait tout juste à se fermer sans aucune raison évidente.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A5 avec certains problèmes liés à Facebook. Nous exclurons chaque possibilité de savoir la raison pour laquelle l'application se ferme d'elle-même afin de pouvoir essayer certaines procédures susceptibles de résoudre le problème. Continuez à lire si vous êtes l’un des utilisateurs rencontrant des problèmes similaires, cet article pouvant éventuellement vous aider d’une manière ou d’une autre.

Cependant, avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Dépannage de l'application Facebook Galaxy A5 qui n'arrête pas de planter

Généralement, ce type de problème se limite à l’application seule et vous pouvez y remédier à l'aide de procédures simples. Ne vous inquiétez pas, ces méthodes sont sûres et très efficaces pour résoudre des problèmes mineurs comme celui-ci.

Étape 1: effectuez une réinitialisation logicielle

Si ce problème est le résultat d'un petit problème mineur, une réinitialisation logicielle pourra le résoudre. Il actualise la mémoire de l'appareil et ferme les services inutiles exécutés en arrière-plan. Donc, s’il s’agit d’un problème mineur dans le système, c’est tout ce que vous devez faire…

Appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes, puis attendez le redémarrage.

Une fois le téléphone activé après le redémarrage, ouvrez Facebook pour savoir s'il se planterait toujours ou non. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

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Étape 2: Supprimer le cache et les données de Facebook

Dans cette section, nous devons rétablir les paramètres par défaut de l'application en supprimant tout son cache et ses données. Comme ce que j'ai déjà mentionné, si ce problème se limitait à l'application seule, cette procédure pourrait peut-être résoudre le problème. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre application Facebook:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Recherchez et appuyez sur Facebook.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Si le problème persiste, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité entre l'application et le micrologiciel. Essayez la prochaine étape.

Étape 3: mettez à jour votre application Facebook

Facebook étant préinstallé sur votre Galaxy A5, vous ne pouvez pas le désinstaller et le réinstaller pour vous assurer d'avoir la dernière version. Par conséquent, vous devez le mettre à jour via Play Store.

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
Appuyez sur Facebook, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour. Si le bouton Mettre à jour est désactivé, cela signifie qu'il n'y a pas de mise à jour disponible pour l'application.

Après la mise à jour et l'application se bloque toujours, nous pouvons supposer que c'est un problème avec le firmware. Vous devriez essayer la procédure suivante.

Étape 4: Essuyez la partition de cache système

Parfois, en raison de fichiers corrompus dans le répertoire de cache, le système ne pouvait plus exécuter ses tâches normalement, ce qui pouvait entraîner le blocage de certaines applications. Pour exclure une telle possibilité, vous devez effacer le répertoire de cache afin que tout ce qu'il contient soit remplacé par un nouveau.

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Testez Facebook pour voir s'il risque toujours de tomber en panne après le nettoyage de la partition de cache et si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante car vous n'avez plus d'options.

Étape 5: effectuez une réinitialisation générale sur votre Galaxy A5.

À ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données au fur et à mesure de leur suppression. Cela ramènera l'appareil aux réglages d'usine et le fera fonctionner aussi facilement qu'avant. La mise à jour Oreo, cependant, restera, alors ne vous inquiétez pas.

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage aide.