Comment réparer Facebook qui ne se charge pas, continue de planter sur HTC U12 / U12 Plus [Guide de dépannage]

En ce qui concerne les applications de médias sociaux, Facebook figure parmi les plates-formes les plus populaires et les plus largement utilisées par les utilisateurs finaux du monde entier. Étant donné les millions d'utilisateurs de Facebook, les développeurs de l'application doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour maintenir l'application et, si possible, maintenir la plate-forme en état de fonctionner correctement à tout moment. Néanmoins, il existe certains facteurs qui rendent irréfutable le fait que l’application Facebook donne des problèmes. En fait, de nombreux utilisateurs d'Android ont soulevé divers types de plaintes concernant des problèmes liés à Facebook, notamment des erreurs de chargement et des plantages aléatoires. Ces symptômes sont généralement attribués à un problème de mémoire, comme lorsque le périphérique manque de mémoire interne. Mais il y a aussi d'autres coupables comme les logiciels malveillants, les mises à jour défectueuses et les problèmes d'applications, pour en nommer quelques-uns.

Généralement, les causes sous-jacentes sont liées au logiciel, ce qui signifie que certaines solutions permettent de résoudre le problème. Les solutions suivantes comprennent des procédures standard et des solutions de contournement applicables pour résoudre un problème lié au chargement incorrect de l'application Facebook ou au blocage constant d'un smartphone HTC U12 / U12 Plus. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options à essayer si vous rencontrez le même problème avec Facebook sur le même appareil.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment résoudre les problèmes de HTC U12 / U12 + avec Facebook

Avant de dépanner le logiciel de votre téléphone, vérifiez que votre téléphone est connecté à votre réseau Wi-Fi et qu’il dispose d’un accès Internet solide et stable. Facebook est une application Web, qui nécessite donc une connexion Internet pour fonctionner correctement. Si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité réseau, tels qu'une connexion Internet intermittente, le problème doit être résolu au préalable. Toutes les applications en ligne telles que Facebook devraient être à nouveau opérationnelles une fois le problème Internet résolu. Sinon, continuez à dépanner.

Première solution: forcez l'arrêt / la fermeture de l'application Facebook, puis redémarrez votre téléphone.

Même l'application la plus robuste peut présenter des problèmes et c'est peut-être ce qui se passe sur votre application Facebook. Pour résoudre le problème, il peut être utile d’arrêter de force l’application. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton Applications récentes .
2. Parcourez les aperçus des applications pour accéder à différentes applications.
3. Faites ensuite glisser l'aperçu de l'application vers la gauche ou la droite pour la fermer ou la fermer.
4. Si vous voyez plusieurs applications en cours d'exécution, appuyez sur Tout effacer pour les fermer toutes en même temps.

Après avoir effacé toutes les applications en cours d'exécution, redémarrez votre téléphone pour actualiser vos applications et le système de votre appareil lui-même. Puis réessayez de lancer l'application Facebook pour voir si le problème est résolu.

Deuxième solution: vider le cache et les données sur l'application Facebook.

Des données temporaires, des paramètres, des informations enregistrées et d'autres configurations de l'application Facebook ont ​​pu être gâchées par des bogues ou des logiciels malveillants et ont donc rendu l'application instable ou irrégulière. Pour effacer cela, effacer le cache et les données sur l'application Facebook peut être utile. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes telles que les coordonnées ou les parties sauvegardées, car elles seront supprimées à mesure que vous effacerez les données de l'application Facebook. Suivez ensuite ces étapes:

1. Appuyez sur pour ouvrir les paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Informations sur l'application.
3. Recherchez et appuyez sur Facebook dans la liste.
4. Appuyez sur Stockage .
5. Sélectionnez Effacer le cache pour effacer le cache de l'application.
6. Sélectionnez Effacer les données pour effacer les données de l'application. Cette option supprimera les données Facebook, y compris les parties sauvegardées, les paramètres personnalisés, les configurations et les informations pertinentes.
7. Puis appuyez sur OK pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone lorsque la suppression du cache et des données est terminée, puis rouvrez Facebook pour voir s'il fonctionne déjà bien.

Troisième solution: mettre à jour l'application Facebook à partir du Google Play Store.

L'installation de la dernière mise à jour pour l'application Facebook peut également être la solution pour résoudre le problème s'il est attribué à certains bogues. Les mises à jour offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des améliorations en matière de sécurité pour supprimer tous les bogues susceptibles de déstabiliser l'application. Voici comment mettre à jour des applications sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Google Play Store .
2. Appuyez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales) dans le coin gauche.
3. Puis appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Accédez à l'onglet Mises à jour dans la section en bas à droite. Cela ouvrira un écran contenant une liste des applications installées avec les mises à jour disponibles.
5. Recherchez Facebook, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté.
6. Pour mettre à jour simultanément toutes les applications installées, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour .

Attendez la fin de la mise à jour des applications, puis redémarrez votre téléphone pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont correctement implémentées.

Quatrième solution: Désinstallez puis réinstallez l'application Facebook.

L'une des solutions ultimes aux erreurs fatales de l'application consiste à désinstaller puis à réinstaller l'application erronée. Suivez ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Informations sur l'application.
3. Sélectionnez l'application Facebook .
4. Appuyez sur Désinstaller, puis sélectionnez OK pour confirmer.

Si le problème a commencé après la mise à jour de l'application Facebook, sélectionnez d'abord Désinstaller les mises à jour, puis appuyez sur OK . Cela permettra de restaurer la version précédente de l'application et, éventuellement, d'aider Facebook à redevenir opérationnel.

Lorsque l'application est complètement supprimée ou désinstallée, rendez-vous sur le Google Play Store pour rechercher, télécharger et installer la dernière version de l'application Facebook compatible avec votre appareil.

Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache de votre HTC U12 / U12 Plus.

L'effacement de la partition de cache supprime les fichiers temporaires du système d'exploitation du téléphone et élimine tous les fichiers résiduels des applications que vous avez désinstallées. Cela aide le téléphone à fonctionner correctement. Voici comment effacer la partition de cache sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Lorsque le téléphone est éteint, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en mettant le téléphone sous tension.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
4. Appuyez sur le bouton Volume bas jusqu'à ce que Récupération soit sélectionné.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
6. Attendez que l’écran de récupération s’affiche, puis passez aux étapes suivantes.
7. Maintenez le bouton d' augmentation du volume puis appuyez et relâchez le bouton d'alimentation.
8. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'option Nettoyer la partition du cache soit en surbrillance.
9. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
10. Appuyez plusieurs fois sur le bouton Augmentation du volume une fois le processus terminé.
11. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option de redémarrage du système .

Le téléphone redémarre ensuite normalement. Dès que le démarrage est terminé, lancez à nouveau l'application Facebook pour voir si elle se charge déjà et fonctionne correctement.

Autres options

Contactez la page du centre d'aide de Facebook pour signaler le problème et obtenir de l'aide et des suggestions. Il se peut que certains paramètres d'application avancés doivent être configurés manuellement pour que l'application Facebook fonctionne à nouveau correctement.

La mise à jour du logiciel de votre téléphone est également une option à considérer. Les mises à jour logicielles proposent généralement des corrections de bugs. Si le problème avec l'application Facebook se bloque et que les erreurs de chargement sont causées par des bogues logiciels, l'installation de la nouvelle mise à jour résoudra le problème. Cela dit, vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre appareil et, le cas échéant, téléchargez-la et installez-la.