Comment réparer Galaxy J3 Luna Pro ne charge pas ou ne s'allume pas après un problème de mise à jour

Nous recevons parfois des rapports d'utilisateurs Android indiquant que leur périphérique en fonctionnement est mort subitement ou a cessé de fonctionner après une mise à jour. Dans cet article, nous vous montrons les options que vous pouvez essayer si un Galaxy J3 Luna Pro ne se charge pas ou ne s'allume pas après l'installation d'une mise à jour. N'oubliez pas qu'un dépannage de base, tel qu'un redémarrage forcé, une vérification du port de charge, l'utilisation d'un autre ensemble d'accessoires de charge ou l'utilisation d'une nouvelle batterie ont été exclus, car l'utilisateur les a déjà essayés avant de nous contacter. Si votre propre J3 Luna Pro a le même problème, assurez-vous d’effectuer un dépannage de base avant d’essayer de faire clignoter le chargeur de démarrage.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy J3 Luna Pro ne se charge pas et ne s'allume pas après une mise à jour

J'ai un Samsung Galaxy J3 Luna Pro. Ce téléphone est utilisé depuis environ 5 mois sans aucun problème. Il y a environ deux semaines, je nettoyais mon téléphone pour libérer de l'espace, lorsque j'ai remarqué que je pouvais installer une nouvelle mise à jour. Je me suis retrouvé à le faire dès que possible. Après cette mise à jour, j'ai constaté que mon téléphone ne se chargeait plus tant qu'il était allumé. Il était en train de charger, mais la nuit dernière, il a cessé de le faire. Je vais éteindre le téléphone, brancher le chargeur et il montre le boulon à l'intérieur de la batterie et c'est là que ça gèle. J'ai donc vérifié les câbles, les prises de courant, les plug-ins, j'ai nettoyé les ports, etc. J'ai Google et Google, la réinitialisation générale et le mode de récupération forcée… toujours rien ne fonctionne. Mon mari possède un Samsung Galaxy J7 et nous avons échangé des batteries pendant que le mort va charger dans son téléphone, puis je le remets dans celui-ci. Je suis perdu comme quoi faire. Je peux exclure que ce ne soit pas une mauvaise batterie, des câbles de charge défectueux, des ports encrassés, etc. Je sais que cette nouvelle mise à jour a causé ce problème à mon téléphone. Je pense que c'est dans le firmware, mais je ne sais pas comment le réparer. Je ne parviens pas à désinstaller cette mise à jour car je ne sais pas comment installer khow, je ne peux pas en installer une nouvelle et j'espère pouvoir la corriger car il n'y en a pas, je lance la dernière mise à jour logicielle. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je meurs ici et ça craint absolument. Ps je ne suis pas sûr de ce que la mise à jour est sur ce téléphone. C'est le plus récent pour j3 Luna pro.

Solution: Il n’ya pas grand-chose à faire en matière de dépannage si votre téléphone ne s’allume pas. Si cela fonctionnait normalement avant la mise à jour, il est possible que sa séquence de démarrage ait été corrompue pendant ou après une mise à jour. Votre appareil peut toujours se rallumer, mais le code (appelé chargeur de démarrage) dont il a besoin pour préparer et lancer le système d'exploitation Android a peut-être été corrompu. Cette situation se produit généralement lorsqu'un utilisateur essaie d'installer manuellement un micrologiciel en clignotant ou, dans de rares cas, lors de mises à jour légitimes par liaison radio. Lorsqu'un problème comme le vôtre survient à la suite d'une erreur de clignotement, un utilisateur peut généralement essayer de reflasher le chargeur de démarrage pour le ramener à son état de fonctionnement normal. Bien que ce ne soit pas une solution garantie, cela fonctionne parfois. Étant donné que votre problème est apparu (nous supposons) après une mise à jour en direct, ce qui signifie que la mise à jour a été fournie par Samsung ou votre opérateur, nous ne pensons pas que le clignotement du chargeur de démarrage fonctionnera. Vous pouvez toutefois essayer avant de contacter Samsung ou votre opérateur pour une réparation ou un remplacement.

Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes pour votre modèle de téléphone particulier peuvent être légèrement différentes, alors assurez-vous de faire plus de dépannage à propos de cette procédure. Le clignotement consiste essentiellement à altérer le logiciel officiel, de sorte que vous risquez de perdre définitivement votre téléphone si ce n’est pas fait correctement. Faites-le à vos risques et périls.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Obtenir plus de soutien

Comme mentionné, flasher un chargeur de démarrage en tant que solution est un hasard. Si vous n'êtes pas sûr de le faire ou si cela ne fait aucune différence, contactez votre magasin Samsung local afin qu'il puisse planifier une réparation ou un remplacement.