Comment réparer Galaxy Note8 montrant une erreur d'humidité détectée même à sec

De nombreux propriétaires de # GalaxyNote8 se demandent quoi faire lorsque leur appareil affiche en permanence l'avertissement «Humidité détectée». Normalement, cela signifie que le port de charge est humide ou contient de l’humidité ou des résidus. Afin d'éviter d'endommager l'appareil pendant le chargement, le port de chargement doit être sec et ne pas contenir de débris pouvant contenir de l'humidité. À d'autres moments cependant, l'avertissement d'humidité détectée peut persister longtemps après que le téléphone a été séché, comme le montre l'un des cas ci-dessous. Si vous êtes l'un des malchanceux à avoir rencontré une erreur de détection d'humidité, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy Note8 continue à afficher une erreur d'humidité détectée même lorsqu'il est sec

J'ai amené mon téléphone dans la douche la semaine dernière et je l'ai placé sur une étagère (la plupart du temps en dehors de la zone de pulvérisation) pour pouvoir écouter quelques mélodies de douche. Je l’ai fait en sachant que ces téléphones sont résistants à l’eau et que vous pourriez les prendre sous l’eau pendant de courtes périodes. Je pensais l'avoir sous la douche mais pas réellement submergé, ce serait probablement «très bien», alors une fois sorti de la douche, j'ai vu que le port disait qu'il y avait de l'humidité. Je l'ai séché et je me suis assuré qu'il était clair et propre. Je l'ai arrêté en pensant que tout irait bien. Ce soir-là, j'ai pu charger le téléphone comme d'habitude. le lendemain, j'ai reçu l'avertissement qu'il y avait de l'humidité dans le port, même si je ne l'avais pas encore mouillé. J'ai vérifié et je me suis assuré qu'il était sec. J'ai même utilisé un séchoir pendant une minute pour souffler de l'air chaud et sec dessus, pour en être sûr. Une semaine plus tard, je suis en train de charger mon téléphone et d’utiliser mon téléphone, mais tout à coup, cela indique à nouveau que de l’humidité est détectée dans le port de charge. c'est bizarre, je ne l'ai jamais eu près de l'humidité. Avez-vous des suggestions pour réparer mon téléphone?

Solution: Si l'erreur détectée par l'humidité ne s'affiche qu'à des moments aléatoires, c'est probablement parce qu'il y a des résidus dans le port de charge qui n'ont pas été supprimés. Vous avez raison, les éclaboussures occasionnelles devraient être correctes et ne pas endommager votre Note8 du tout. Vous voulez uniquement éviter d'exposer l'appareil à une eau à haute pression, comme les vagues, ou lorsque vous nagez dans une piscine. En outre, vous ne voulez pas que le téléphone soit mouillé avec d'autres formes de liquide que de l'eau fraîche. L'eau distillée, l'eau de mer, l'eau savonneuse ou tout autre liquide peuvent laisser des résidus dans le port de charge et déclencher l'avertissement d'humidité détectée. Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de système parfait et qu'il est possible que votre Note8 fonctionne normalement. Il se peut que quelque chose ait poussé le système à afficher l'avertissement d'humidité détectée, même lorsque le téléphone est totalement sec. Le déclencheur peut être un bogue logiciel ou quelque chose dans le port de charge. Si vous êtes totalement sûr d'avoir complètement séché le port de chargement, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir s'il existe un bogue logiciel temporaire qui déclenche l'avertissement.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note8 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Rappelez-vous que la réinitialisation d'usine restaurera uniquement toutes les informations logicielles sur leurs valeurs par défaut. Cela ne fera rien si la cause réelle du problème est liée au matériel. Si rien ne change et que le problème persiste après un nettoyage en usine, contactez Samsung afin qu'il puisse vérifier le matériel.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 affichant un écran noir lors de l'ouverture d'applications telles que Snapchat

Salut. Ma Note8 a récemment commencé à surchauffer lors de l'utilisation d'applications telles que Snapchat, et passe simplement à un écran noir. Il essaierait de redémarrer plusieurs fois, mais se bloquerait au niveau de l'écran de verrouillage ou du logo AT & T. Maintenant, il ne s'allume même pas. La lumière bleue clignote de temps en temps mais ne redémarre pas. J'ai essayé de le charger, mais il n'y avait pas de réponse de l'écran. J'ai essayé de redémarrer le logiciel en maintenant la touche de réduction du volume et le bouton d'alimentation enfoncés, ainsi que les boutons d'augmentation du volume, Bixby et d'alimentation, mais en vain. J'ai aussi essayé de remplacer la batterie, mais elle ne s'est pas allumée malgré une nouvelle batterie. Y a-t-il autre chose que je puisse essayer de faire pour sauver mon téléphone?

Solution: Si vous n'avez pas encore essayé d'essuyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine, nous vous recommandons de le faire d'abord. Cela garantira que toutes les informations logicielles sont revenues à leurs valeurs par défaut connues. Si vous avez déjà essayé cela avant de nous contacter, ou si le problème n'est pas résolu après l'avoir fait, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Le remplacement de la batterie ne nous a pas permis de croire qu'il existe probablement un autre dysfonctionnement matériel empêchant le téléphone de démarrer. Assurez-vous de laisser Samsung ou un technicien indépendant qualifié vérifier le matériel pour vous.

Problème n ° 3: Galaxy Note8 ne se chargera pas si vous utilisez un adaptateur non-Samsung après réparation

Salut gars Droid. J'ai un grave problème avec mon Galaxy Note8. Le problème est survenu lorsque j'ai remplacé l'écran par un réparateur Samsung agréé. le téléphone refuse de se charger de la batterie et ne s'allume que lorsqu'il est branché sur un chargeur rapide adaptatif (aucun autre chargeur ne fonctionne). Ce qui se passera, c’est que la batterie ne se chargera pas lorsqu'elle sera branchée. Elle indiquera 36% ou 72% de charge de la batterie, quelle que soit la durée de charge de l'appareil. Dans la plupart des cas, si je la laisse en charge trop longtemps affichera un point d’exclamation indiquant que la batterie ne se charge pas et que l’appareil devient très chaud. si je démarre le téléphone, il démarrera sur l'écran d'accueil et se réinitialisera immédiatement et poursuivra en boucle de démarrage jusqu'à ce que je déconnecte le chargeur. Dans ce cas, le téléphone mourra instantanément. ou chargez la batterie.

je l'ai pris à l'endroit où je l'ai fait réparer et ils ont dit que le diagnostic sur les téléphones revient sans défaut et qu'ils ne peuvent pas m'aider? Je ne sais pas comment résoudre le problème car j'ai essayé de rooter le périphérique et de le nettoyer, mais le problème persiste. à ce stade, je suis prêt à le jeter afin que toute aide serait très appréciée.

Solution: à ce stade, la chose la plus pratique que vous puissiez faire est de ne pas utiliser de câble de charge et / ou d’adaptateur non offiacial. Si un technicien agréé Samsung ne peut pas résoudre le problème après avoir examiné le téléphone, nous ne le pouvons pas non plus. Nous ne connaissons pas l'historique complet du périphérique et ne disposons pas d'informations de première main sur la situation du matériel. Il est possible que le technicien n’ait pas pu vérifier d’autres aspects de la carte logique ou effectuer un diagnostic approfondi. Nous vous suggérons de laisser un autre technicien examiner le téléphone pour un deuxième avis. Il peut y avoir un problème avec le port de charge et le premier technicien peut simplement y être indifférent ou refuser de le remplacer. Les symptômes que vous avez mentionnés semblent être compatibles avec un problème de port de chargement incorrect, il est donc important de vérifier.