Comment résoudre le problème de charge sans fil Galaxy Note9 ne fonctionne pas

Avez-vous des problèmes de charge sans fil avec votre Galaxy Note9? Apprenez à vous en occuper ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

La recharge sans fil Galaxy Note9 a cessé de fonctionner

Peu d'utilisateurs de Galaxy utilisent souvent la charge sans fil, mais si vous êtes l'un de ceux qui la trouvent indispensable, vous devriez envisager de trouver des solutions si votre appareil ne se charge pas sans fil. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez suivre dans cette situation.

Redémarrage forcé

Pour vérifier si le problème est dû à un bogue temporaire, vous pouvez essayer de simuler les effets d'un «tir de batterie». Cette solution est souvent efficace pour corriger les bugs mineurs qui se sont développés après avoir laissé un périphérique fonctionner pendant un certain temps. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment le faire:

Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Vérifiez que les accessoires de charge fonctionnent

Si rien ne se produit après le redémarrage de l'appareil, l'étape suivante consiste à s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème accessoire. Vous pouvez le faire en utilisant un autre chargeur sans fil en état de fonctionnement. Si possible, utilisez un chargeur officiel Samsung ou un chargeur tiers certifié par Samsung pour une Note9. Tous les chargeurs sans fil ne sont pas compatibles avec votre Note9. Si vous ne pouvez pas acheter un nouveau chargeur sans fil ou si vous en trouvez un, essayez de vous rendre au magasin le plus proche ou au magasin Samsung. Une fois là-bas, essayez de voir si vous pouvez «emprunter» leur station de charge sans fil. Si votre Note9 porte une amende, cela signifie que vous avez un problème d'accessoire. Sinon, continuez avec le reste du dépannage ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelé cache pour charger rapidement les applications. Dans certaines situations, ce cache peut devenir obsolète, corrompu ou buggé. Pour vous assurer qu'il n'y a absolument aucun problème avec le cache système, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache. Cela effacera le cache système actuel pour forcer le périphérique à en créer un nouveau. Voici comment c'est fait:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour

Certains problèmes Android ne peuvent être résolus qu'en réécrivant les codes qui leur sont associés. Pour vous assurer de réduire les risques de problèmes de développement ou de résoudre les problèmes connus, vous souhaitez installer les mises à jour du système dès qu'elles sont disponibles.

Vérifier la mauvaise application

Certaines applications peuvent devenir problématiques et conduire à des bugs. Pour vérifier si vous avez installé une application buggy, vous pouvez redémarrer votre Note9 en mode sans échec et l'observer. Voici les étapes à suivre pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En mode sans échec, toutes les applications tierces ou téléchargées sont suspendues. Vous ne pourrez pas les utiliser car ils ne peuvent pas courir. Donc, si votre Galaxy Note9 se charge bien avec votre station de chargement, cela signifie que l’une des applications est coupable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Note9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Calibrer la batterie

Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux de batterie actuels. Si cela se produit, l'appareil peut s'éteindre prématurément ou avoir des problèmes de charge. Pour recalibrer le système d'exploitation afin qu'il obtienne des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:

Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
Redémarrez l'appareil.
Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Effacer les informations logicielles de votre téléphone et rétablir tous les paramètres par défaut est un dépannage important dans cette situation. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation des paramètres d'usine sera probablement utile. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Note9 en usine:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Contactez Samsung

Si rien ne change après avoir tout fait, le mauvais matériel doit être à blâmer. Il peut y avoir un problème avec le système de gestion de l'alimentation du téléphone ou avec la carte mère en général. Une vérification physique approfondie est nécessaire pour identifier le problème. Assurez-vous de laisser Samsung faire la réparation pour vous assurer que le correctif est garanti.

Solution de contournement: charge par câble

En attendant, continuez à utiliser le chargement filaire pour recharger la batterie. Ou vous pouvez même simplement ignorer la capacité sans fil non fonctionnelle de votre appareil. Ce n’est pas idéal si vous utilisez la charge sans fil la plupart du temps. Mais si vous êtes du genre à utiliser la charge câblée, alors l’ignorer est une option moins idéale. Toutefois, si vous souhaitez une solution permanente, vous devez laisser Samsung réparer ou remplacer le téléphone.