Comment résoudre le problème de réseau Galaxy S8: bascule de la 4G à la 3G ou n'envoie ni ne reçoit de texte
Bonjour à tous! Comme dans d'autres articles de dépannage, l'article d'aujourd'hui répondra aux cas que nous avons recueillis dans vos lettres il y a quelques jours. Nous prévoyons d'ajouter plus de messages de dépannage # GalaxyS8 dans les prochains jours. Si vous nous avez récemment contactés à propos de votre propre problème, veillez à consulter d'autres articles dans les prochains jours.
Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 bloqué dans la boucle de démarrage après avoir clignoté
J'ai essayé de rétrograder ma version du logiciel s8 via odin. Cependant, lorsque je l'ai fait, tout s'est bien déroulé et tout a bien été installé. dès qu'il a démarré, il m'a dit que quelque chose à propos de la validation ne pouvait pas être vérifié et m'a demandé de réinitialiser, je ne pouvais plus rien faire avec, j'ai appuyé sur reset et cela m'a mis dans un «logo samsung constant - > effacer avec le logo Android et une roue tournante -> reboot ”et ne me laissera même pas accéder au mode de récupération, quoi qu’il en soit, je ne peux que lancer en mode odin. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir de l'aide, car je suis complètement à court d'idées… Cordialement.
Solution: Tout d’abord, nous voulons préciser que nous supposons que vous êtes conscient des risques inhérents à la falsification de logiciels officiels. Étant donné que seuls les utilisateurs expérimentés d'Android tentent de flasher leurs appareils, vous devez être prêt à accepter le fait que vous avez peut-être sérieusement endommagé votre appareil et qu'il est peut-être impossible de le réparer.
Deuxièmement, le problème de la boucle d’amorçage se produit souvent après le clignotement en raison de nombreux facteurs. Certaines des causes courantes sont les suivantes:
- en utilisant un firmware incorrect
- problème informatique inconnu
- bug logiciel de téléphone
- câble ou port USB défectueux (sur PC ou téléphone)
- ne pas suivre les instructions de clignotement correctes (pour une version de firmware particulière)
- présence d'un bug du chargeur de démarrage
N'importe lequel de ces éléments peut avoir causé le problème. Savoir lequel est impossible cependant. Il est impossible de réparer votre téléphone. La réponse dépend de la cause.
Troisièmement, la seule solution possible consiste à envoyer le micrologiciel standard à votre appareil. Nous supposons que vous avez répertorié les informations logicielles importantes de votre appareil avant de le flasher. Sur la base de cette liste, essayez de trouver la même version de firmware et de la flasher sur votre S8. Dans des circonstances normales, vous devriez pouvoir résoudre le problème de la boucle de démarrage. Si vous ne connaissez pas le micrologiciel en stock de votre appareil, essayez d'effectuer des recherches en ligne ou demandez aux utilisateurs du même modèle chez le même opérateur.
Si le micrologiciel standard ne fonctionne pas du tout, vous n’avez pas de chance. Si le téléphone est toujours sous garantie, apportez-le au centre de service Samsung. Ne mentionnez pas que vous avez essayé d'altérer le logiciel. Si vous êtes chanceux, Samsung peut vous aider à réparer ou à remplacer le périphérique.
Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de réseau Galaxy S8: bascule de la 4G à la 3G ou n'envoie ni ne reçoit de texte
J'ai des problèmes de connexion de données. Mon téléphone passera de la 4G à la 3G même dans une zone où le signal est bon. Je peux activer et désactiver le mode avion pour récupérer la 4G. Parfois, il n'envoie ni ne reçoit de messages. Dit que je n'ai pas de connexion de données même quand cela montre que j'ai 4G quand j'essaye d'envoyer un texte. Je peux activer puis désactiver le mode Avion ou passer un appel téléphonique, puis je peux les envoyer. Je peux utiliser d'autres applications, telles que Clash of Clans ou Facebook Messenger, tout en maintenant mon signal activé / désactivé avec le mode Avion ou un appel téléphonique pour recevoir et envoyer des messages. Je crois que mes problèmes sont causés par le même problème. Notez que le Verizon Samsung Galaxy S8 remis à neuf est passé au service Straight Talk. Et les problèmes persistent quand un nouveau plan de service illimité est ajouté avec des données complètes. C'est le plan de 55, 00 $ de Straight Talk. J'ai vu une réinitialisation d'usine régler beaucoup de problèmes S8. J'essaie d'éviter cela. Si je dois le faire, je le ferai. Une réinitialisation d'usine va-t-elle perturber le plan de service que j'ai actuellement? Mon plan de service n'expire pas avant 2 semaines.
Solution: S'il est bien que les opérateurs facilitent de nos jours la migration de leurs clients vers d'autres réseaux en proposant des périphériques déverrouillés en usine (ou en les déverrouillant par le réseau), cela n'élimine toutefois pas le fait qu'il peut y avoir des bogues ou des limitations suite au commutateur. Cela est dû au fait que chaque opérateur dispose de sa propre version du micrologiciel Android. Même lorsqu'un téléphone a été déverrouillé sur le réseau, son logiciel ou son matériel peut ne pas être totalement compatible avec le système du second réseau.
Si votre problème existe depuis le lendemain du passage à Straight Talk, vous pouvez en déduire que le problème peut être dû à une restriction ou à une incompatibilité des microprogrammes. La question de savoir si c'est exact peut faire l'objet d'un débat, mais malheureusement, il n'y a vraiment aucun moyen de le savoir. Cela peut prendre beaucoup de ressources, de bonnes personnes, des outils spécialisés et beaucoup de temps pour résoudre le problème. En d'autres termes, connaître la cause est très peu pratique et totalement peu économique. Nous ne pensons pas qu'il y ait quelqu'un ou un groupe qui consacrera ses efforts et ses ressources pour connaître la véritable cause.
Si vous voulez vous débrouiller seul, vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage. Ils ne comportent pas de vérification approfondie du codage, de sorte que vous ne pourrez peut-être pas vraiment savoir où est le problème si les étapes de base ne vous aident pas. Vous trouverez ci-dessous les choses que vous pouvez essayer.
Essuyer la partition de cache
De nombreux bogues peuvent survenir si le cache système de votre téléphone est corrompu ou obsolète. Assurez-vous de l'actualiser en effaçant la partition de cache. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Réinitialiser les réglages réseau
Certains bugs réseau sont dus à des paramètres réseau incorrects. Essayez d'actualiser la configuration réseau de votre appareil et voir ce qui se passe.
- Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Utiliser une autre carte SIM
Certains utilisateurs résolvent les problèmes liés aux SMS ou aux appels en déconnectant simplement la carte SIM. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Après avoir retiré la carte de l'appareil, attendez environ 10 secondes avant de la réinsérer.
Installer les mises à jour (si disponibles)
Celui-ci dépend si votre appareil peut toujours recevoir des mises à jour ou non. Normalement, les téléphones déverrouillés utilisés dans un deuxième réseau ne recevront pas de mises à jour en direct. Si votre téléphone continue à recevoir des mises à jour de Samsung, assurez-vous de les installer. Certains bugs réseau ne sont corrigés que par les mises à jour, ne les sautez pas.
Retour aux paramètres d'usine
La réinitialisation des paramètres d'usine n'est généralement pas recommandée pour les téléphones déverrouillés, car elle rétablit tous les paramètres par défaut. Les codes de déverrouillage étant des modifications de logiciel artificielles, vous pouvez les supprimer si vous effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela signifie que votre téléphone peut être de nouveau verrouillé sur son réseau d'origine après une réinitialisation. Si vous pensez pouvoir déverrouiller le réseau téléphonique après une réinitialisation, veillez à essayer cette solution.
Pour réinitialiser votre S8 en usine:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
- Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
- Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Il peut s’agir de l’une des particularités de votre périphérique utilisé dans un réseau particulier ou d’un codage de micrologiciel inefficace.
Problème n ° 3: le Galaxy S8 se fige et affiche une erreur lors de l'ouverture d'une application
Je dispose de ce téléphone depuis quelques mois et ce problème a été signalé aujourd’hui. J'étais allé chercher des nouvelles sur l'application KSL et dès que je savais que je voyais l'erreur. C'est la première fois que cela se produit depuis que j'ai l'appareil et je ne sais pas quelle application en est la cause ni pourquoi. Je ne parviens pas à mettre l'appareil sous tension car il est bloqué ou gelé sur cet écran d'erreur. Je n'ai pas tenté de rooter ou de modifier mon appareil de quelque manière que ce soit. Je serais reconnaissant de recevoir une aide et une assistance professionnelles pour résoudre ce problème.
Solution: Si vous ne parvenez pas à mettre le périphérique sous tension, comment savoir si une erreur se produit? Voulez-vous dire que votre téléphone ne répond plus ou se bloque lorsqu'une erreur d'application se produit? Si tel est le cas, nous vous recommandons d'effacer l'application de l'appareil. Voici comment faire cela:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
- Maintenant que le téléphone est en mode sans échec, allez à l'écran d'accueil et trouvez l'application. Tapez et maintenez la dite application, puis sélectionnez désinstaller pour la supprimer du système.
Vous pouvez également désinstaller l'application en procédant comme suit:
- Démarrez en mode sans échec.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Apps.
- Trouvez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème.
- Appuyez sur le bouton Désinstaller.
