Comment réparer la musique du Galaxy S9 Plus arrête ou met en pause un bogue en continu [guide de dépannage]

Depuis l'année dernière, nous avons constaté que certains utilisateurs de Galaxy S8 et Galaxy S8 Plus rencontraient des problèmes avec leurs applications de streaming musical. Comme dans l’affaire # GalaxyS9Plus mentionnée ci-dessous, ils ont tous signalé que, pour une raison quelconque, leur téléphone arrêtait de jouer de la musique par eux-mêmes après un certain temps. Certains avaient même essayé de réinitialiser leur téléphone en usine sans obtenir la moindre résolution. Dans cet épisode de dépannage, nous vous apportons les solutions possibles à ce problème. Samsung n’a aucune information officielle à ce sujet et, apparemment, même eux-mêmes ne savent pas non plus comment résoudre le problème. Depuis que cela a également commencé à se produire sur les appareils S9, nous espérons que ce n'est pas un problème de codage Android, car si tel était le cas, cela poserait un problème majeur à de nombreuses personnes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer la musique Galaxy S9 Plus arrête bug de diffusion

AIDEZ-MOI! Très frustré. J'ai le nouveau Samsung Galaxy S9 Plus. Super téléphone mais ayant un problème majeur. Lorsque je joue de la musique (n'importe quelle appli ... Radio tuner, Musique Google, Spotify, Pandora, Radio I-Heart), après 20 ou 30 minutes, l'application cesse de jouer et vous devez cliquer à nouveau sur Lecture. De plus, si l'application est en plein écran, l'écran ne dormira pas. Maintenant, j'ai passé des heures dans le magasin T-Mobile et avec l'assistance Samsung sans aucune chance. Nous avons essayé de réinitialiser, de désinstaller des applications et d’essayer une à la fois, de vérifier le fonctionnement de la batterie… tout. Je l’ai essayé sur le WiFi, le réseau, la maison, la voiture, le travail… Ils ont finalement remplacé le téléphone par défaut et hier tout fonctionnait jusqu’à la nouvelle mise à jour puis au même problème. J'ai essayé une autre réinitialisation d'usine ce matin sans succès. J'ai essayé différents lanceurs. J'ai essayé de charger une application à la fois. Rien n'arrête ce problème. Si vous effectuez une recherche dans les forums, il y a plusieurs références à ce problème avec la S8, mais jusqu'à présent, je ne trouve rien sur S9 ET vous avez des questions sur les applications musicales S8 sans solution. Sais tu quelque chose à propos de cela.? Le magasin T-Mobile a déclaré que j'étais le seul à avoir ce problème. Merci Comment puis-je trouver la réponse? - LD Glover

Solution: Bonjour LD Glover. Il semble que nous ne puissions pas reproduire votre problème dans notre propre Galaxy S9 Plus. Ce bogue peut donc ne se produire que pour certaines versions de microprogrammes ou certains lots S9, ce qui signifie qu'il peut s'agir d'un problème matériel. Nous aimerions penser que la cause peut avoir quelque chose à voir avec la configuration d'économie d'énergie de votre téléphone. Puisque vous avez déjà essayé les solutions de base possibles pour ce problème, nous vous recommandons de suivre les suggestions suivantes:

Désactiver les paramètres d'économie d'énergie

Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème technique. Nous pensons plutôt que cela a quelque chose à voir avec les paramètres d'économie d'énergie de votre appareil. Assurez-vous que votre S9 n'est pas configuré pour arrêter automatiquement les applications lorsque vous ne les utilisez pas activement en vous rendant dans Paramètres> Batterie> Mode d'économie d'énergie. Assurez-vous que le mode d'économie d'énergie est réglé sur OFF. Ou, vous pouvez configurer votre S9 pour qu'il ne lance le mode d'économie d'énergie que lorsque la charge de la batterie est faible et non immédiatement.

Désactiver la restriction des données en arrière-plan

Toujours dans le menu Mode d'économie d'énergie, le fait d'activer ou de désactiver l'option Limiter les données en arrière-plan peut également aider. Si l'option Limiter les données en arrière-plan est activée, l'application de musique ne sera peut-être pas autorisée à se connecter à Internet avec cette fonction, ce qui peut entraîner le problème que vous rencontrez.

Réglez Keep wifi on pendant le sommeil sur ON

Certains utilisateurs ont déjà corrigé des problèmes de réseau et d’application en veillant à ce que leur téléphone reste connecté au Wi-Fi même pendant son sommeil. Par défaut, garder Wi-Fi activé pendant le sommeil est toujours ou activé, mais si vous l'avez déjà modifié, essayez de le réactiver puis voyez ce qui se passe.

Voici comment vous pouvez faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Sélectionnez le wifi.
3. Appuyez sur Plus en haut à droite.
4. Activez Gardez le Wi-Fi toujours activé pendant le sommeil.

Cochez Optimiser l'utilisation de la batterie pour votre application musicale.

Android Nougat et Oreo sont conçus pour économiser autant que possible la batterie. Ils disposent tous deux de méthodes plus sophistiquées. Afin d'économiser l'énergie de la batterie, les applications, y compris celles que vous utilisez habituellement comme celles qui diffusent de la musique en continu, peuvent être mises en veille automatiquement ou de temps en temps. Pour voir si vos applications de musique sont contrôlées par cette fonctionnalité d'optimisation de la batterie, accédez à Paramètres> Batterie. Une fois dans le menu de la batterie, appuyez sur Détails dans le mode d'économie d'énergie de l'application, puis sélectionnez l'application Musique. Ensuite, assurez-vous de sélectionner DÉSACTIVÉ pour lui permettre de fonctionner et d’être exempté de la fonction d’optimisation de la batterie Android.

Attendre un patch

Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas du tout, il pourrait s'agir d'un problème de codage. Assurez-vous de le signaler à nouveau à Samsung afin qu'il puisse créer un ticket pour ce bogue. Ensuite, tout comme lorsque des bogues Android se produisent, vous devez simplement attendre qu’ils soient corrigés.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne peut pas ajouter de contacts de plus de 14 caractères

Salut. Merci pour l'offre d'aide! J'ai un Galaxy S9 donc je ne peux pas retirer la batterie pour une réinitialisation logicielle. Mon problème est que, lorsque j'essaie d'ajouter des noms à des contacts, je ne suis autorisé à entrer que 14 caractères et je ne peux pas ajouter tous les noms car ils sont plus nombreux que 14. Je n’ai eu aucun problème avec mon ancien S5 et donc, lorsque mon ancien téléphone a transféré ses informations sur le nouveau, tous les noms longs ont été ajoutés en entier. Donc, il a la possibilité d'ajouter des noms plus longs mais ne me laisse pas le faire manuellement. J'espère qu'il y a une solution facile. Merci. - Zoe Zoemichaelagreen

Solution: Bonjour Zoe. Quelle application utilisez-vous pour enregistrer vos contacts? Nous sommes certains que l'application Samsung Contacts sur le Galaxy S9 par défaut vous permettra d'enregistrer des noms de plus de 14 caractères. Si vous n'utilisez pas Samsung Contacts, nous vous suggérons d'y migrer vos noms afin de ne plus trouver de solution au problème que vous rencontrez. Franchement, nous n'avons aucune idée de ce qui le cause aussi. Il peut s'agir d'une limitation de l'application que vous utilisez ou d'un paramètre dans cette application qui vous empêche d'ajouter des noms de contact plus longs. Cette question se résume à l'application en question, afin de ne pas compliquer les choses, tenez-vous-en à l'application Contacts de stock. Il est stable et fiable depuis des années. Nous ne pensons donc pas que vous rencontrerez de problèmes. Si vous ne souhaitez pas l'utiliser pour une raison quelconque, envisagez de contacter le développeur de l'application pour savoir s'il peut vous aider.

Problème n ° 3: Comment afficher les événements du calendrier Galaxy S9 sur un écran de verrouillage

Bonjour, Guy Droid! J'espère que vous pourrez m'aider avec les paramètres de calendrier de mon téléphone. Je me bats après avoir réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine. Lors de la configuration de mon calendrier, je dois l'avoir configuré pour masquer les informations de ce dernier lors de l'affichage de mon écran principal. Ainsi, lorsqu'un événement se produit, un écran gris apparaît et je dois cliquer sur "Afficher le contenu masqué". Alors qu'avant, je pouvais seulement voir l'événement. J'espère ne pas avoir à réinitialiser mon téléphone pour résoudre ce problème. Je suis dans l'attente de votre réponse. Merci beaucoup! - Kristina Kristinalhouston

Solution: salut Kristina. Si vous entendez par écran principal l'écran verrouillé (l'écran qui s'affiche une fois que vous avez verrouillé l'écran ou après que le téléphone a verrouillé l'écran lui-même), alors voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications.
3. Appuyez sur Avancé en haut à droite.
4. Sélectionnez votre application de calendrier.
5. Assurez-vous que l'option Autoriser les notifications est activée.
6. Tapez sur l'écran de verrouillage.
7. Sélectionnez Afficher le contenu.

Maintenant, chaque fois que vous avez un nouvel événement de calendrier entrant et que votre écran est verrouillé, vous devez maintenant voir le contenu de cet événement même si vous ne déverrouillez pas l'écran.