Comment résoudre les problèmes de son Galaxy S9: un appel vocal est comme un son dans un tonneau

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage de ce jour # GalaxyS9. Cet article tentera de résoudre les problèmes de son signalés par certains membres de la communauté CallACab. Si vous rencontrez des problèmes audio avec votre propre S9, cet article peut vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de son Galaxy S9: un appel vocal est comme un son dans un tonneau

Bonjour. Nous avons un Samsung S9 qui a des problèmes de son intermittents. Parfois, lorsque nous appelons, nous entendons très bien l’autre partie et parfois cela donne l’impression qu’ils sont dans un tonneau. La même chose est vraie de mon côté - parfois, ils entendent bien et d'autres fois, ils me disent que j'ai l'air de parler dans un tonneau ou de ne pas être entendus du tout. Très frustrant. Les correctifs que j'ai lus ne semblent pas résoudre mon problème - ou est-ce que c'est simplement mon interprétation des titres? Des idées? Le S9 a été acheté en avril de cette année. BTW Je ne sais pas ce que le code Android est - je suppose que c'est 10. Merci.

Solution: Ce problème survient-il uniquement lorsque vous parlez à un contact particulier? Si tel est le cas, il est probable que le problème se pose sur votre téléphone ou votre réseau, ou sur le téléphone ou le réseau de ce contact.

Si le problème survient lorsque vous parlez à d'autres contacts, vous devez prioriser le dépannage de votre appareil. Pour ce faire, suivez certaines des corrections courantes que vous pouvez essayer:

Installer les mises à jour Android et des applications

Parfois, les opérateurs peuvent publier des améliorations de codage pour le modem afin d’améliorer les fonctions de mise en réseau. De telles améliorations sont généralement associées à des mises à jour Android régulières. Veillez donc à vérifier régulièrement les mises à jour sous Paramètres> Mise à jour logicielle.

Vous souhaitez également maintenir vos applications à jour afin de réduire les risques de rencontrer des bogues d'applications incompatibles.

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône de trois lignes).
3. Tout en haut, à l'endroit où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
4. Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications.

Vérifier le fonctionnement des appels vocaux lorsque la carte SIM est insérée dans un autre téléphone

En cas de problème avec votre carte SIM ou votre compte, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible et voyez si vous pouvez reproduire le problème. Si les appels vocaux vous paraissent encore statiques ou si vous parlez mal, il peut y avoir un problème avec la carte SIM ou un problème de réseau.

Remplacer la carte SIM

C’est le meilleur moyen de résoudre un problème lié à votre carte SIM. La plupart des opérateurs remplaceront les cartes SIM gratuitement. Visitez simplement votre magasin et demandez-en un.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains utilisateurs d'Android résolvent les problèmes de connexion ou de messagerie texte en effaçant la configuration réseau de leur téléphone. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes à suivre:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Utiliser une autre application de téléphone

Si le problème n’est toujours pas résolu à ce stade, vous devriez envisager d’utiliser une autre application pour passer des appels. Il y a une chance que le problème soit lié à l'application et que cela dépasse votre capacité de résolution. Vous pouvez essayer de nombreuses applications dans le Play Store, alors choisissez-en une et voyez si cela fera une différence lorsque vous essayez de reproduire le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Vous ferez probablement une réinitialisation d'usine si nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers à l'avance pour éviter de les perdre.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Parlez à votre opérateur réseau

La réinitialisation par défaut est destinée à résoudre un problème de système d'exploitation qui pourrait gêner les appels audio, mais si rien ne change, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide. Ils ont peut-être une idée de ce qui se passe, notamment en cas de problème de réseau.

Problème n ° 2: l'audio du Galaxy S9 disparaît de manière aléatoire lors d'appels ou lors de l'enregistrement d'un fichier audio

J'ai un Galaxy S9 et j'ai plus d'un problème de liaison à l'audio. J'ai reçu ce téléphone lors de mon anniversaire le 28 juin et je suis vraiment triste et frustré par ce qui s'est passé.

Donc, lorsque j'ai essayé d'envoyer une note vocale sur WhatsApp ou d'enregistrer une vidéo, il n'y a pas d'audio. C'est comme si le microphone ne fonctionnait pas. Quand j'ai appelé des personnes ou reçu des appels, je ne pouvais pas les entendre et ils ne pouvaient pas m'entendre. Parfois, les écouteurs ne fonctionnent pas du tout et les vidéos sont lues ou il y a des moments où les écouteurs sont branchés et où il n'y a tout simplement pas de son et quand il est branché, il n'y a pas de son de vidéo à travers les haut-parleurs. Le problème va et vient. Je réinitialise l'usine 2 fois. La première fois que cela a fonctionné pendant une journée… cela a fonctionné pendant environ 2 jours sans problèmes. la deuxième fois et ça m'a fait penser que c'était réglé, mais un des problèmes est revenu jusqu'à ce qu'ils le fassent tous. De temps en temps… de temps en temps.

J'ai récemment vidé le cache, cela n'a pas fonctionné. Avant d’essayer les solutions ci-dessus, j’essayais de démarrer en mode sans échec. cela a fonctionné la première fois mais la deuxième fois, le problème était toujours là… il y avait du son provenant de vidéos et les écouteurs ne fonctionnaient pas. Je dois dire que les écouteurs fonctionnent sur d'autres téléphones et qu'il n'y a jamais de signe au téléphone pour indiquer qu'il est branché sur le S7, que cela fonctionne ou non.

Depuis 3 jours, je réinitialise les préférences de l'application et redémarre le téléphone… c'est la seule chose qui fonctionne, mais il commence à agir peu de temps après… la première fois que j'ai travaillé cela a fonctionné pendant tout… un jour Comme je dois continuer En utilisant la méthode ci-dessus et parfois quand je le fais, les écouteurs ne fonctionnent toujours pas et parfois ça marche.

Solution: Il n’existe pas de moyen facile d’identifier le problème en fonction de votre description de la situation. Si le problème persiste, cela peut être l'une des choses suivantes:

• mauvaise application
• bug logiciel inconnu
• problème de matériel

Pour déterminer si la cause est de nature logicielle ou s'il s'agit d'un matériel défectueux, procédez comme suit:

1. Sauvegardez vos fichiers.
2. Réinitialiser votre appareil.
3. Recherchez le problème (assurez-vous de ne pas ajouter d'application pendant cette étape).

Si le son fonctionne normalement sur les appels ou lors de l'enregistrement de vidéos, cela évite la possibilité d'un problème matériel. C'est maintenant soit un problème d'application ou un problème de système d'exploitation. Pour savoir lequel d'entre eux est le problème, ajoutez des applications individuellement, mais assurez-vous de voir le fonctionnement de l'audio après chaque application. Si le son devient problématique après l’ajout d’une application, la dernière en date peut en être la cause.

Si l'audio reste problématique juste après une réinitialisation d'usine, en l'absence d'applications tierces ajoutées, vous pouvez assumer un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, envoyez le téléphone à Samsung pour le faire réparer.

Problème n ° 3: le volume Bluetooth du Galaxy S9 ne fonctionne pas correctement après une mise à jour

Depuis la mise à jour vendredi, mon autoradio JVC contrôle le volume de mon téléphone. Le téléphone ne me laisse pas le tourner vers Max et, une fois que vous avez atteint l'indication de sécurité, le volume n'augmente plus. Je dois donc monter la radio très haut et le son est déformé. Samsung a dit que j'avais besoin d'une mise à jour de jvc. Bien sûr, jvc a dit qu'ils ne faisaient pas de mises à jour. T-Mobile vient de me dire de faire une réclamation d'assurance. Je ne veux vraiment pas faire cela car je préfère économiser mon argent pour la dernière note. Merci pour toute aide.

Solution: les gadgets utilisant la fonctionnalité Bluetooth peuvent recevoir des mises à jour périodiques, voire toutes. Ces mises à jour apportent parfois des correctifs et des améliorations de performances, bien que parfois, elles peuvent également apporter des modifications majeures pouvant inclure l'arrêt de la prise en charge de certains profils. Pour les smartphones, les mises à jour Bluetooth sont plus fréquentes que d’autres gadgets tels que les systèmes d’infodivertissement pour voitures, les casques, etc. C'est là que le problème se produit généralement. Les gadgets Bluetooth plus anciens peuvent soudainement devenir incompatibles avec les versions Bluetooth les plus récentes après une mise à jour. Cela se produit tout le temps dans les environnements Android et iOS. Il peut sembler qu’une mise à jour du téléphone est à blâmer, mais c’est vraiment inexact. Ce n’est pas la faute de Samsung, de Google ou d’Apple que la fonctionnalité Bluetooth soit plus à jour, plus récente et plus sécurisée. Alors que les smartphones reçoivent régulièrement des mises à jour Bluetooth, avec des téléphones phares tels que le S9, dotés des logiciels et du matériel les plus récents en matière de technologie Bluetooth, l'inverse est vrai pour les systèmes Bluetooth de voiture. Les constructeurs automobiles ne souhaitent souvent pas installer de nouveaux systèmes Bluetooth et il n’est pas rare de les voir utiliser des versions Bluetooth plus anciennes.

Samsung a raison de dire que c'est la faute de JVC. Malheureusement, les systèmes Bluetooth de voiture ne sont généralement pas disponibles en versions pouvant être mises à niveau. Si le système Bluetooth de votre voiture fonctionnait normalement avant la mise à jour de votre S9, cela signifie qu'il existe désormais un problème de compatibilité entre les deux. S'il n'y a aucun moyen de mettre à jour votre système JVC maintenant, alors vous êtes coincé avec. Nous savons que ce n’est pas idéal, mais nous craignons que vous deviez simplement l’accepter si vous n’êtes pas disposé à le remplacer par un nouveau.