Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9: les éléments envoyés disparaissent après l'envoi

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour la journée! Nous avons reçu un certain nombre de problèmes de SMS et d’appels au cours des derniers jours; nous en traitons donc certains ici. Le principal problème auquel nous souhaitons répondre en premier lieu concerne un problème de SMS compliqué par le fait que des messages envoyés disparaissent sans raison apparente. Nous abordons également trois autres problèmes connexes. Nous espérons que cet article vous sera utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9: les éléments envoyés disparaissent après l'envoi

Le téléphone de mon mari a eu des problèmes récemment. Il a le Samsung Galaxy S9. Lorsqu'il envoie un message texte à moi et à son frère, un message texte apparaît et s'affiche sur un fond vert, puis il disparaît. il a envoyé un texte et une capture d'écran rapidement pour montrer qu'il est là, mais tout le message disparaît. cela n'est arrivé qu'avec moi et mon beau-frère. tous ses autres messages texte aux gens sont normaux. Nous avons tous galaxy donc ce n'est pas et androïde au problème de la pomme. Parfois, son message dit envoyé ou livré, mais ce qui est étrange, c’est que c’est un fond vert qui les fait disparaître. certains textes sont normaux, d'autres sont simplement supprimés.

Solution: cela peut être dû à un bogue inconnu (nous n'avons pas entendu parler de ce problème auparavant) dans la messagerie texte qu'il utilise. Assurez-vous que vous lui dites d'effacer le cache et les données de l'application. Cela forcera le téléphone à rétablir les paramètres par défaut de la configuration de l'application. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie texte.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Galaxy S9 et recherchez le problème.

Utiliser une autre application de messagerie texte

Si le problème persiste après avoir effacé les données de l'application de messagerie texte, essayez d'utiliser une autre application telle que les messages Android de Google.

Utilisez la date et l'heure système correctes

Si la date et l'heure système du téléphone sont incorrectes, le tri des messages texte peut être incorrect. Les messages nouvellement créés, tels que les éléments envoyés, sont classés par heure et par date. Il est donc possible que ceux qui viennent d'être créés soient profondément enfouis sous la liste. C'est peut-être la raison pour laquelle votre frère voit l'envoi comme envoyé, mais cela n'apparaît pas en haut de la liste.

Pour utiliser la date et l'heure correctes, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Appuyez sur Date et heure automatiques.

Retour aux paramètres d'usine

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, effacez le téléphone et restaurez les informations sur le logiciel par défaut. Le problème est probablement dû à un bogue logiciel. La réinitialisation d'usine devrait donc aider.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment réparer le haut-parleur Galaxy S9 qui ne fonctionnera pas pendant les appels

Sur mon Samsung S9, j'ai perdu la capacité d'entendre lorsque le téléphone est tenu jusqu'à mon oreille. Il est très très faible, si faible que vous ne pouvez pas entendre l'autre partie. Le haut-parleur fonctionne bien, mais le haut-parleur, lorsqu'il est tenu à l'oreille, ne fonctionne pas correctement. Augmenter le volume au maximum, en utilisant un volume supplémentaire, n’a aucune incidence sur le volume sonore global. . . . . . S'il vous plaît aider! J'ai fait pour redémarrer et fermer toutes les applications sur le téléphone manuellement. Aucun d'entre eux n'a résolu mon problème. J'ai fait la dernière mise à jour de la poussée de Samsung hier soir.

Solution: Si le haut-parleur supérieur ne fonctionne que lorsque le téléphone est configuré sur haut-parleur, il est possible qu'un bogue du système d'exploitation, un bogue d'application ou un dysfonctionnement matériel en soit la cause. Pour en identifier la raison, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Les mises à jour du système peuvent parfois corrompre le cache système stocké dans la partition de cache. Pour vous assurer que votre périphérique dispose d'un bon cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez en mode sans échec

Une autre raison du problème peut être une application tierce. Assurez-vous de vérifier cette possibilité en redémarrant votre S9 en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées pourront être exécutées. Avec toutes les applications tierces empêchées de fonctionner, c'est un bon moyen de savoir si nos soupçons sont fondés. Veillez à reproduire le problème lorsque votre téléphone est en mode sans échec en demandant à quelqu'un de vous appeler. Si l'enceinte supérieure fonctionne correctement en mode sans échec uniquement, cela signifie qu'une application est à l'origine du problème.

Pour démarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Vérifiez le problème.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine peut être une étape de dépannage nécessaire dans cette situation si le problème ne sera pas résolu à ce stade. Un problème lié au système d’exploitation empêche le haut-parleur de fonctionner lorsque le capteur de proximité est activé pendant les appels. Pour voir si c'est le cas, veillez à nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, un problème matériel peut en être la cause. Bien que cela puisse être une gêne mineure, ce n'est pas censé être le cas. Si vous ne perdez pas votre téléphone pendant des jours, contactez Samsung pour qu’il puisse le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 3: les appels Galaxy S9 continuent de baisser après la réparation du téléphone

Bonjour! J'ai remplacé mon écran S9 après qu'il soit tombé et se soit cassé. Alors maintenant, j'ai le problème avec le téléphone qui n'obtient pas la connectivité réseau. J'ai remplacé ma vieille carte SIM par une nouvelle et cela a bien fonctionné sur l'autre téléphone. J'ai reçu des appels de manière efficace, sans problème, mais dans mon S9, les personnes qui essayaient de me contacter disaient parfois qu'elles ne pouvaient pas me joindre tant qu'elles étaient disponibles. Ceux qui m'appellent au cours de la conversation ne peuvent pas m'entendre pendant que je les entends. alors il finit de tomber lui-même. Les touches programmables ne fonctionnent pas et j'ai téléchargé une application pour pouvoir les utiliser. S'il vous plaît aidez-moi quel pourrait être le problème avec mon S9.

Solution: Si ce problème d’appel n’a commencé qu’après avoir raccroché et réparé le téléphone, nous en doutons bien pour une cause externe. La raison la plus probable pour cela doit être quelque chose dans le téléphone lui-même. Il doit y avoir un dysfonctionnement matériel dû à un circuit ou à un composant défectueux. Il peut également s'agir d'un problème d'antenne ou de modem. Malheureusement, vous aurez besoin d'un technicien expérimenté pour diagnostiquer la vraie raison. Les techniciens indépendants sans expertise dans la réparation des appareils Samsung peuvent ne pas être en mesure de diagnostiquer le problème. Nous vous suggérons de laisser un professionnel examiner le matériel pour savoir si le problème est réparable ou non.

Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne reçoit pas de SMS

Bonjour, je ne reçois pas tous les textes. Il semble que la plupart des images ne passent pas non plus. J'avais un iPhone SE et suis passé au Samsung S9. J'ai désactivé imessages et facetime sur mon ancien appareil. J'ai des données sur mon nouvel appareil et j'ai réinitialisé le nom du point d'accès (Rogers LTE). J'ai également effectué un redémarrage en douceur et en dur. S'il vous plaît aviser s'il y a quelque chose d'autre que je manque. Je vous remercie!

Solution: Désactiver iMessage est une solution à un problème impliquant la réception de textes à partir d'iPhone ou d'appareils iOS.

Même si vous n'avez pas désactivé iMessage, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes pour envoyer et recevoir des SMS depuis des appareils non Apple. Si votre S9 rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir tous les messages texte, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone en procédant comme suit:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vous devrez peut-être également effectuer une réinitialisation d'usine si rien ne fonctionne après la réinitialisation des paramètres réseau. Si cela fonctionne, vous devez contacter votre opérateur réseau pour un dépannage plus approfondi. La cause est probablement en dehors de l'appareil, il est donc de leur devoir de le découvrir.