Comment résoudre le problème Google Pixel 3 MMS: améliorer la qualité MMS

MMS est en train de mourir, si ce n'est déjà fait. Eh bien, pas exactement, mais beaucoup de gens s’attendent encore aujourd'hui à ce que le MMS produise de meilleurs résultats que ce qu’il est censé faire. Pour une technologie de messagerie aussi obsolète, de nombreuses personnes trouvent frustrant de constater qu’elle les échoue parfois, tout comme le ressent le sentiment d’un utilisateur mentionné ci-dessous. Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrons ce que vous pouvez faire pour résoudre un éventuel problème MMS sur le Google Pixel 3.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Google Pixel 3 MMS est de mauvaise qualité

Bonjour, j'ai un problème avec la qualité de mes MMS: j'ai un Google Pixel 3. Je comprends que les textos perdent de la qualité, mais les miens sont terribles! Au début, je pensais que c’était juste le téléphone: les photos étaient de qualité trop élevée pour pouvoir envoyer des SMS, mais mon ami qui est avec un autre opérateur téléphonique envoie des photos très bien par MMS, et un ami qui est avec le même opérateur que moi a dit ses photos envoient bien. Même mes captures d'écran qui ne sont que quelques kilos envoient de manière floue, c'est très étrange.

J'ai appelé mon opérateur téléphonique et ils m'ont dit d'essayer de remettre la carte SIM dans mon iPhone. Je me suis donc envoyé une des photos haute qualité de mon Google Pixel, j'ai inséré la carte SIM dans mon iPhone, enregistré la photo de l'email et envoyé un SMS à un ami et cela a fonctionné, super haute qualité. Le gars au téléphone a essentiellement dit que mon Google Pixel semblait défectueux. Lorsque je vais envoyer un MMS sur Google Pixel, je reçois le message «Le destinataire verra une qualité d'image inférieure en raison des limites imposées par l'opérateur MMS. et le renvoyer. Merci Cordialement.

Solution : la qualité des photos envoyées par le biais du service de messagerie texte ordinaire est supposée être inférieure à celle de la copie originale en raison des limites techniques. MMS fonctionne en compressant le fichier avant de l'envoyer. Les données cellulaires utilisées par MMS étant limitées, un fichier multimédia comme les photos qui le traversent doit être converti en une certaine taille de fichier inférieure. Cela signifie que la qualité générale du MMS est généralement mauvaise, notamment en ce qui concerne les photos prises aujourd'hui par des appareils photo haute définition. Malheureusement, la restriction MMS est déterminée par la technologie ou le code en cours d'exécution sur le périphérique et le réseau. Les deux sont généralement hors du contrôle de l'utilisateur, il n'y a donc rien que vous puissiez faire à leur sujet.

Si votre Google Pixel 3 a pu envoyer un MMS (photo) nettement amélioré après avoir réinséré (déconnecté et inséré) la carte SIM, cela peut signifier qu'il peut y avoir un problème avec l'application de messagerie ou avec Android. Pour résoudre le problème, essayez de suivre nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Parfois, un simple redémarrage du système peut clarifier les choses sur les appareils Android. Des bogues temporaires peuvent également se développer si un périphérique est laissé en fonctionnement pendant un certain temps. Pour savoir si la cause du problème est temporaire, essayez de redémarrer votre Google Pixel 3 de cette façon:

Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant 30 secondes ou plus, puis relâchez-la lorsque le logo apparaît à l'écran.

Contrairement aux autres appareils dans lesquels vous devez appuyer sur deux touches et les maintenir enfoncées, vous n’avez besoin que du bouton d’alimentation des téléphones Pixel. Là encore, il est câblé de répondre à la situation. Donc, si cela démarre réellement, ce sera la fin du problème, mais essayez de le faire quelques fois de plus si le premier essai ne fonctionne pas. Après cela et que votre appareil ne répond toujours pas, essayez la solution suivante.

Effacer le cache de l'application de messagerie

La cause du problème peut se trouver dans le cache de l'application de messagerie. Pour vérifier si c'est le cas, essayez de vider le cache de l'application de messagerie texte. Voici comment:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.

Aller aux paramètres.
Appuyez sur Applications et notifications.
Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
Appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Redémarrez votre Pixel 3.

Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie

Si rien ne fonctionne après avoir effacé le cache de l'application de messagerie, l'étape suivante devrait être de rétablir les valeurs par défaut de l'application de messagerie texte. Vous pouvez le faire en effaçant les données. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
Aller aux paramètres.
Appuyez sur Applications et notifications.
Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
Appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données.
Redémarrez votre Pixel 3.

REMARQUE : Les étapes ci-dessus suppriment tous vos messages texte et MMS. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance si vous ne voulez pas les perdre.

Réinitialiser les réglages réseau

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à effacer les paramètres réseau de votre Pixel pour supprimer d'éventuelles configurations incorrectes ou des bogues. La réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les réseaux wifi, mots de passe wifi, paramètres VPN et paramètres cellulaires précédemment connectés. Pour le faire:

Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de l'application.
Appuyez sur Système.
Appuyez sur Avancé.
Appuyez sur Réinitialiser les options.
Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
Si vous ne voyez pas «Avancé», appuyez sur Réseau et Internet> Plus t> Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
En bas, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certains utilisateurs ont réussi à faire fonctionner leur appareil en effaçant leurs paramètres réseau. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici ce que vous devez faire:

Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
Appuyez sur l'icône Système à propos de.
Appuyez sur l'icône Réinitialiser les options.
Choisissez parmi les options suivantes:
Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
Réinitialiser les préférences de l'application
Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
Appuyez sur RESET SETTINGS. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
Appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Vérifier la mauvaise application

Avez-vous essayé d'envoyer des MMS alors que l'appareil était en mode sans échec? En mode sans échec, votre appareil n'autorise que les applications préinstallées, celles fournies avec le système d'exploitation. Avec toutes les applications téléchargées suspendues, vous saurez si une application tierce est la raison du problème. Si vous n'avez pas encore essayé cette étape de dépannage, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre Pixel 3 en mode sans échec avant d'envoyer:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
Appuyez sur OK.
Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le MMS reçu et envoyé s'améliore, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
Un par un, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Voir si la suppression de cette application a résolu le problème.
Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Essayez une autre application

Comme toute application, l'application de messagerie par défaut sur votre Pixel 3 peut être problématique. Cela peut arriver en raison d'un certain nombre de facteurs. Pour vérifier si c'est le cas, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie pour voir s'il y a une différence.

Il existe de nombreuses bonnes applications de textos que vous pouvez obtenir sur le Play Store. Installez-en simplement un et utilisez-le pour voir s'il améliore votre MMS.

Installer les mises à jour

Garder le système d'exploitation et les applications Android à jour est l'un des meilleurs moyens de prévenir et, parfois, de résoudre les problèmes. Les systèmes d'exploitation obsolètes peuvent être une source de bogues, mais les applications non compatibles le sont également. Pour réduire les risques de problèmes de développement, vous devez vous assurer que le côté logiciel de votre appareil exécute les dernières versions. Pour que cela soit le moins fastidieux possible, laissez le système le faire automatiquement. Par défaut, votre Pixel 3 devrait télécharger et installer les mises à jour par lui-même. Si vous modifiez cela auparavant, vous souhaitez vérifier régulièrement les mises à jour.

Pour rechercher des mises à jour logicielles (pour Android OS), vous pouvez aller sous Paramètres> Mise à jour logicielle.

Retour aux paramètres d'usine

C'est le dépannage le plus radical que vous puissiez faire dans ce cas. Comme son nom l'indique, tous les paramètres du logiciel seront rétablis par défaut. C'est généralement un correctif efficace pour de nombreux problèmes liés aux logiciels. Si la cause du problème est un bogue logiciel, cela pourrait aider.

Pour réinitialiser votre Pixel 3 en usine:

Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Système.
Appuyez sur Avancé.
Appuyez sur Réinitialiser les options.
Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, votre modèle ou votre mot de passe.
Pour effacer toutes les données de la mémoire interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
Lorsque votre téléphone a fini d'effacer, choisissez l'option de redémarrage.
Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.

Contactez votre opérateur de réseau

Si rien ne fonctionne à ce stade et que MMS continue d'agir, nous vous suggérons de contacter votre opérateur réseau pour résoudre ce problème. Comme mentionné ci-dessus, d'autres facteurs extérieurs à votre appareil peuvent être à l'origine de ce problème. Assurez-vous que votre opérateur vous aide à déterminer le meilleur moyen de résoudre le problème.

solution de contournement

Si vous ne souhaitez pas que votre Google Pixel 3 soit réparé ou remplacé, vous devez décider si le MMS est vraiment important pour votre style de vie. Si vous ne le faites que de temps en temps, c'est peut-être le bon moment pour vous en éloigner. Le MMS est à ce jour considéré comme obsolète et certains opérateurs de télécommunication ont déjà cessé de les prendre en charge. En effet, notre monde utilise déjà des applications prenant en charge l'envoi et la réception de supports (photos, vidéos, musique, documents, etc.) de manière beaucoup plus économique et plus rapide. Des applications telles que Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber, etc. fonctionnent sur les plateformes Android et non Android (comme iOS), ce qui facilite grandement l'envoi et la réception de contenu multimédia. Si vos contacts utilisent une application de réseau social, essayez de leur demander de basculer vos conversations sur celle-là. Par exemple, vous pouvez discuter avec Facebook Messenger à la place pour une manière amusante et simple, sans compter que c'est également gratuit.