Comment réparer votre HTC 10 qui ne se connecte pas au Wi-Fi et à d'autres problèmes liés à Internet [Guide de dépannage]

Les problèmes de connectivité Internet font partie des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux propriétaires de HTC 10 (# HTC10). Dans ce billet, je vais aborder quelques problèmes liés à #WiFi qui ont été signalés par nos lecteurs, notamment l'impossibilité de se connecter au réseau Wi-Fi auquel l'appareil se connectait auparavant.

J'ai également abordé un autre problème inhabituel. Selon le propriétaire, son appareil se bloque, se bloque ou se réinitialise lorsque le Wi-Fi est activé. Il peut s'agir d'un problème avec le matériel, les applications ou le micrologiciel, alors poursuivez votre lecture pour en savoir plus et pour y remédier.

Pour vous aider à parcourir les problèmes que j'ai cités dans cet article, voici la liste. Cliquez simplement sur le lien pour accéder à un problème spécifique…

• Le HTC 10 ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi utilisé pour se connecter
• HTC 10 redémarre ou se bloque lorsque le Wi-Fi est activé
• HTC 10 Wi-Fi ne peut pas être activé car le commutateur est désactivé

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec leur HTC 10, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous pour que nous puissions vous aider à trouver une solution ou à résoudre votre problème. Il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter. Nous ferons toutes les recherches et c'est gratuit.

Le HTC 10 ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi utilisé pour se connecter

Problème : Bonjour, j'ai un gros problème avec mon HTC 10. Tous les jours, je me connecte à ce type de réseau Wi-Fi. Je le fais depuis des mois et hier, le problème a commencé lorsque mon téléphone a refusé de se connecter. Contrairement à ce qui avait été dit auparavant, le téléphone disait "Connecté", il ne dit plus que "Enregistré" et ne me permet pas de télécharger mes courriels ni d'utiliser Facebook car je ne peux pas me connecter. J'espère que vous pourrez m'aider avec cela car c'est très frustrant. Merci. - Jodi

Réponse : Bonjour Jodi! Je ne sais pas si c'est votre réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez ou celui de quelqu'un d'autre, mais il semble que le problème ne soit pas lié à votre téléphone mais au réseau. Vous voyez cela comme un problème car vous avez du mal à vous y connecter mais ce n'est pas vraiment un problème avec le réseau. C'est simplement que le propriétaire peut avoir changé le mot de passe, c'est pourquoi votre appareil ne peut pas s'y connecter.

Si le mot de passe a été changé, pourquoi ne suis-je pas invité à le saisir?

Juste au cas où vous poseriez cette question, la réponse est que vous êtes déjà connecté au réseau auparavant et que votre appareil s'en souvient ainsi que le mot de passe. Donc, on ne vous demandera pas de le saisir même si cela a changé. Toutefois, si vous essayez d’oublier le réseau et de laisser votre téléphone le reconnecter, c’est le moment de vous demander de saisir le mot de passe.

La solution à ce problème est très simple.

1. S'il s'agit de votre propre réseau, vous pouvez accéder aux paramètres de votre routeur et connaître le mot de passe.
2. S'il s'agit de quelqu'un d'autre, demandez le nouveau mot de passe ou signalez-le à votre responsable s'il est fourni par une entité commerciale.

J'espère que cela aide, Jodi!

HTC 10 redémarre ou se bloque lorsque le Wi-Fi est activé

Problème : j'ai un problème vraiment étrange avec mon téléphone. À chaque fois que j'active le Wi-Fi pour me connecter à mon réseau, mon HTC 10 se bloque ou redémarre, et le plus troublant est qu'il se produit de manière aléatoire. Il arrive parfois que le téléphone se connecte au réseau et me permette de naviguer, mais comme je me connecte souvent à des données mobiles, car j’ai aussi un forfait illimité et que je ne suis pas à la maison tout le temps, je n’ai pas choix, mais de déconnecter le téléphone de mon réseau Wi-Fi et de vous reconnecter à mon retour, le problème commence alors. Je ne sais pas vraiment pourquoi cela se produit, mais je pense avoir reçu une mise à jour avant que le problème ne commence. J'espère que vous pouvez m'aider avec ça. Merci d'avance! - Michael

Dépannage : Hey Michael! Nous n'avons aucun moyen de savoir quel est le problème avec votre téléphone si nous n'essayons pas de le résoudre. Ne vous inquiétez pas, je vais vous expliquer le problème, mais vous devez effectuer certaines tâches sur votre téléphone pour le tester.

Étape 1: démarrez votre HTC 10 en mode sans échec pour voir si le problème se produit dans cet état.

Si vous démarrez votre téléphone en mode sans échec, le système passe en état de diagnostic dans lequel seuls les applications et services pré-installés sont en cours d'exécution et tous les tiers sont temporairement désactivés. Cela vous permettra de déterminer si le problème est causé par vos applications téléchargées ou non. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

1. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce qu'une fenêtre d'options apparaisse.
2. Touchez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'un message vous invitant à «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche.
3. Appuyez sur l'invite «Redémarrer en mode sans échec», puis sur OK pour confirmer.
4. Le redémarrage peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Vous saurez si votre téléphone a déjà démarré en mode sans échec car vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Maintenant que votre téléphone est déjà en mode sans échec, essayez d’activer votre Wi-Fi pour voir si le problème est déclenché. Si ce n'est pas le cas, continuez à utiliser votre appareil dans cet état pour vous assurer que le problème ne se reproduira pas. Vous pourrez toujours utiliser les fonctions et services intégrés, notamment l'envoi de SMS, l'appel, la navigation, etc. lorsque l'appareil est en mode sans échec. Une journée de test suffirait peut-être pour déterminer si le problème se pose, même si toutes les applications et tous les services tiers sont désactivés.

Si le téléphone se bloque toujours, se bloque ou redémarre lorsque le Wi-Fi est activé en mode sans échec, cela signifie probablement que le problème se situe dans le micrologiciel et que vous avez mentionné que vous avez récemment mis à jour votre appareil, il est temps de rechercher dans le cache système. voir si c'est le problème.

D'autre part, si le problème est résolu lorsque le téléphone est en mode sans échec, cela signifie qu'une ou plusieurs de vos applications peuvent être à l'origine du problème. Vous devez trouver lequel d'entre eux et le désinstaller pour résoudre le problème.

Étape 2: essayez de supprimer le cache système si le problème persiste en mode sans échec

Le cache système ainsi que les caches des applications préinstallées et tierces sont corrompus plus souvent que vous ne le pensez. Lorsque cela se produit et que le nouveau système les utilise, des conflits peuvent survenir à cause d'incompatibilités. La chose est que les caches sont des biens consomptibles; vous pouvez les supprimer sans sacrifier vos données, applications, paramètres, etc. Ainsi, étant donné que le problème a commencé après une mise à jour, il est logique de supprimer les anciens caches et voici comment procéder:

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et relâchez-la lorsque le téléphone vibre.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez la touche Volume bas.
6. Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes en couleur apparaît, appuyez sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance l'option “MODE DE DÉMARRAGE DU RÉCUPÉRATION”, puis appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran blanc du HTC et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le choisir.
10. Attendez que l'appareil ait terminé, choisissez «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

Cette procédure est très efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciel mineurs et les problèmes matériels. En fait, cela pourrait suffire à résoudre votre problème actuel. Cependant, si le problème persiste une fois que vous avez effectué cette opération, il est temps de passer aux données système.

Étape 3: effectuez la réinitialisation principale si le HTC 10 redémarre toujours lorsque le Wi-Fi est activé.

Effacer la partition de cache était le précurseur de cette procédure. Nous vous conseillons de le faire avant de décider de réinitialiser votre téléphone, car vous risquez d’être sauvé de tous les problèmes liés à une réinitialisation. Si cela n’a pas réussi, vous n’avez pas d’autre choix que de le faire. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers, données et autres éléments enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront tous supprimés au cours du processus.

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et relâchez-la lorsque le téléphone vibre.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez la touche Volume bas.
6. Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes en couleur apparaît, appuyez sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance l'option “MODE DE DÉMARRAGE DU RÉCUPÉRATION”, puis appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran blanc du HTC et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance «Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le choisir.
10. Dans l'écran suivant, appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour choisir l'option «Oui - Supprimer toutes les données de l'utilisateur» et confirmez-la avec la touche Marche / Arrêt.
11. Attendez que l'appareil termine la réinitialisation et choisissez «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez effectuer cette procédure pour conclure votre dépannage. Vous pouvez également le faire si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème après avoir suivi la procédure dans la première étape.

HTC 10 Wi-Fi ne peut pas être activé car le commutateur est désactivé

Problème : Bonjour, droïde. Je veux juste demander: existe-t-il un paramètre qui active le commutateur Wi-Fi sur mon téléphone, car il semble être désactivé; Je veux dire grisé! J'ai le téléphone HTC 10 et ce problème a commencé récemment et je ne sais pas quelle en est la cause. Je sais comment activer et désactiver le Wi-Fi, mais ce n'est pas ça. Le commutateur Wi-Fi est désactivé. Elle est grisée et ne fait rien quand vous la touchez. Normalement, il s’allume ou s’éteint lorsque vous le touchez mais il reste maintenant éteint. Existe-t-il un paramètre permettant de le rétablir? - Mariah

Dépannage : Bonjour Mariah. Ce problème peut avoir quelque chose à voir avec vos applications ou le firmware lui-même. Nous devons vraiment dépanner votre appareil afin de connaître le problème et de formuler une solution. Nous vous suggérons ce qui suit:

Étape 1: démarrez votre appareil en mode sans échec et voyez si le commutateur Wi-Fi est activé. Là encore, certaines applications peuvent être à l'origine de ce problème. Pour isoler le problème, démarrez votre appareil en mode sans échec. Une fois en mode sans échec, essayez de voir si le commutateur Wi-Fi est activé. Si tel est le cas, allumez-le et démarrez votre appareil en mode normal.

Étape 2: si les données mobiles sont activées, désactivez-les et vérifiez le Wi-Fi. Parfois, un conflit est créé entre le Wi-Fi et les données mobiles, en particulier lorsque le commutateur de réseau automatique est activé. Alors, essayez de désactiver les données mobiles, redémarrez votre téléphone et voyez si vous pouvez activer le Wi-Fi. Cela pourrait être la solution.

Étape 3: Nettoyez la partition de cache et redémarrez votre téléphone. Certains caches peuvent avoir été corrompus pour une raison quelconque et puisque ces fichiers peuvent être supprimés sans compromettre vos données et vos fichiers personnels, supprimez-les de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

Étape 4: Si tout échoue, effectuez la réinitialisation principale pour actualiser tout le contenu de votre téléphone.

C’est toujours votre solution de sécurité intrinsèque et des problèmes mineurs comme le vôtre peuvent être résolus, mais le compromis est que vous devrez passer par tous les tracas de la sauvegarde de chaque bit de données que vous ne voulez pas perdre.