Comment résoudre le problème d'écran noir Huawei P20 Pro (Black Screen of Death)

L'un des problèmes courants sur de nombreux appareils Android est le problème de l'écran noir de la mort. Dans cet article, nous vous montrons les étapes de dépannage que vous pouvez essayer face à ce problème sur le Huawei P20 Pro.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'écran du Huawei P20 Pro reste noir et ne s'allume pas

Salut J'ai acheté le Huawei P20 Pro lors de sa première sortie l'année dernière et jusqu'à récemment, il était impeccable. Le problème a commencé il y a quelques semaines. Après avoir été dehors par temps froid, le téléphone avait un écran noir mais clignotait de temps en temps. Cela se ferait normalement pendant environ une heure et ensuite, comme par magie, ce serait réglé. J'ai réinitialisé le téléphone aux paramètres d'usine dès que j'en ai eu l'occasion, ce qui a complètement résolu le problème, jusqu'à aujourd'hui.

À 7h30, l'alarme s'est déclenchée (dans ma chambre non froide), puis l'écran est devenu noir et il a recommencé à clignoter. Cette fois, il a fallu 2 heures pour revenir, tout s'est réglé pendant 5 minutes, puis est redevenu noir. Malheureusement, je ne peux pas retirer l'arrière du téléphone pour retirer la batterie. Par conséquent, lorsque l'écran noir est affiché, je ne peux vraiment rien faire d'autre que de l'éteindre à nouveau ou de le réinitialiser, ce qui ne semble pas du tout être utile. (Lorsque l'écran est noir, les notifications sonores continuent de résonner.) Tout conseil serait extrêmement apprécié.

Solution: Le problème réside peut-être uniquement dans l’assemblage de l’écran. Il se peut qu’il ait rencontré un problème ou une erreur et qu’Android n’est pas en mesure de le résoudre lui-même. Ou bien, il se peut qu'un dysfonctionnement matériel empêche le bon fonctionnement de l'écran. Pour connaître la raison exacte, nous vous suggérons de suivre nos solutions ci-dessous.

Solution 1: forcer le redémarrage de l'appareil

Le Huawei P20 Pro est doté d’une batterie non amovible. Il est donc tout à fait possible de déconnecter la batterie pour la redémarrer. Pour obtenir le même résultat, vous pouvez simplement maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Si la cause du problème est un bogue temporaire, ce redémarrage peut aider.

Si le problème persiste après ce type de redémarrage, passez à l'étape de dépannage suivante.

Solution 2: vider la batterie et redémarrer

Dans certains cas, un appareil Android peut bénéficier d'une autre forme de redémarrage forcé. Cette fois, au lieu d'utiliser le bouton d'alimentation, vous pouvez attendre que la batterie soit à court de ressources. Ensuite, une fois que cela se produit, vous pouvez recharger l’appareil et le forcer à s’allumer. Lorsque vous utilisez cette solution, veillez à charger l’appareil pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer. Une quantité inférieure à cette valeur risque de ne pas contenir suffisamment d’énergie dans la batterie, ce qui peut entraîner un problème de démarrage.

Solution 3: essayez de démarrer en mode sans échec

Une autre bonne chose que vous pouvez essayer dans cette situation est de voir si le démarrage en mode sans échec est utile. L'objectif est de vérifier s'il existe ou non une application tierce à l'origine du problème. En mode sans échec, votre appareil exécute uniquement les applications préinstallées tout en bloquant celles de tiers. Ainsi, si l'écran fonctionne normalement à nouveau en mode sans échec mais revient à son état problématique lorsque vous redémarrez en mode normal ou normal, c'est un signe évident qu'il existe un problème avec l'une des applications.

Pour voir si une application téléchargée pose un problème, essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec.

  1. Éteindre le téléphone. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que l’appareil s’épuise. Ensuite, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de passer aux étapes suivantes.
  2. Allumez le téléphone.
  3. Une fois que l’écran du logo Huawei est affiché, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le Mode sans échec apparaisse au bas de l’écran. Si vous échouez, répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que tout soit correct.

Si l'écran fonctionne après l'étape 2, il doit y avoir un problème avec vos applications. Si rien ne se produit après l'étape 1, ou s'il vous est impossible de démarrer le périphérique en mode sans échec, passez aux solutions suivantes.

Si l'écran fonctionne en mode sans échec et que vous souhaitez savoir comment identifier l'application qui pose problème, vous devez utiliser le processus d'élimination pour affiner les auteurs. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

  1. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Si le problème réapparaît, démarrez à nouveau en mode sans échec.
  4. Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
  5. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si son retrait résout le problème.
  6. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
  7. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Solution 4: démarrez la récupération et effacez la partition de cache

Dans certains cas, un problème d'écran noir peut résulter d'un problème de cache système. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est au meilleur de sa forme, envisagez de procéder à la suppression de la partition du cache. Cela forcera le périphérique à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps. Voici ce que vous devez faire:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Votre téléphone étant éteint, appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
  3. Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
  4. Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
  5. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache.
  6. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  7. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d’alimentation pour confirmer la sélection.

Solution 5: réinitialisation d'usine

Vous devez essayer d’essuyer votre téléphone si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné jusqu’à présent. Vous ne devez essayer cette solution que si vous avez réussi à démarrer le téléphone en mode de récupération et à effacer le cache. Si rien ne se passe après la suppression de la partition de cache, la réinitialisation d'usine peut résoudre le problème.

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Puis tournez le téléphone tout en maintenant la combinaison de touches suivante enfoncée: bouton d'alimentation, bouton d'augmentation du volume
  3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
  4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
  5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
  6. Accédez à l'entrée «Réinitialiser l'effacement de la mémoire cache du cache» à l'aide des touches de volume, puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation.
  7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Solution 6: envoyer le téléphone (réparation)

En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez que faire beaucoup. Comme mentionné précédemment, une des raisons possibles de ce problème peut être un dysfonctionnement du matériel. Bien que les écrans de téléphone soient fortement susceptibles d'être endommagés en cas de chute ou d'exposition à des éléments, ils constituent en réalité l'un des composants fiables de tout appareil. Le fait est qu'ils peuvent encore devenir mauvais en raison d'autres facteurs, notamment des erreurs internes. Si rien ne change même après la réinitialisation d'usine de votre appareil, envisagez de faire réparer votre téléphone.

Recommandé

Comment résoudre les problèmes de microprogramme du Samsung Galaxy S6 Edge et d’autres problèmes liés au système
2019
Que faire si l'écran Google Pixel 3 XL devient noir lors de l'utilisation de l'application pour appareil photo
2019
Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne pas recevoir les emails
2019
Galaxy S6 redirigé vers Google Play Store, d'autres problèmes d'application
2019
Samsung Galaxy Note 4 - Crashes, gels et autres problèmes liés
2019
Ce que vous devez faire pour installer votre nouveau Samsung Galaxy Note 7 [Gestion de périphériques]
2019