Comment réparer iMessage qui ne fonctionne pas sur votre iPhone XS, messages non remis, brouillés ou en panne

Système de messagerie instantanée d'Apple, iMessage est un service gratuit qui n'utilise pas les limites de données définies par un opérateur de télécommunication pour la messagerie normale. Ce système de messagerie fonctionne uniquement entre les appareils Apple, y compris les ordinateurs Mac et les appareils iOS. L'ID Apple des utilisateurs servira de clé primaire au système iMessage pour gérer la messagerie. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser iMessage sans un identifiant Apple. Avec iMessage, vous pouvez envoyer des textes, des documents, des vidéos, des photos, des détails de contact et des messages de groupe via Wi-Fi ou un réseau de données mobile. Vous pouvez accéder à iMessage via l'application Messages intégrée. Une fois que vous avez satisfait à toutes ces conditions de base, vous êtes prêt à utiliser iMessage.

Mais tout comme les plates-formes de messagerie instantanée non-Apple, iMessage peut également succomber à des failles aléatoires. En fait, un certain nombre de propriétaires d’iPhone ont soulevé divers types de problèmes lors de l’utilisation d’iMessage sur leurs appareils iOS. Parmi les problèmes courants, notons les messages non remis et les messages en désordre ou brouillés. Si, par hasard, vous rencontriez l'un de ces symptômes lors de l'utilisation d'iMessage sur votre nouvel appareil iPhone XS, l'exécution des solutions de contournement suivantes pourrait vous aider. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS avec iMessage qui ne fonctionne pas?

Pour utiliser iMessage, vous devez toujours le configurer. Si vous avez déjà activé iCloud sur votre iPhone XS, iMessage est également activé. Sinon, vous pouvez l'activer manuellement et le personnaliser en fonction de vos préférences personnelles.

Pour activer iMessage sur votre iPhone XS, allez à Paramètres-> Messages-> iMessage, puis appuyez sur le commutateur iMessage pour activer iMessage. Si le commutateur devient vert, cela signifie que iMessage est déjà activé et prêt à être utilisé.

Si iMessage est déjà activé sur votre iPhone XS mais que le problème persiste, essayez d’appliquer l’une des solutions suivantes.

Première solution: gérez les paramètres de date et d’heure sur votre iPhone XS.

Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent également affecter les fonctions de messagerie de votre iPhone. Le système de messagerie du téléphone collabore généralement avec le système de date et d'heure pour s'assurer que les horodatages corrects sont indiqués sur chaque message que vous envoyez et recevez sur votre appareil. Si les paramètres de date et d'heure sont incorrects, il est possible que les horodatages des messages ne soient pas en temps réel. Il en résulte des messages brouillés ou hors d’ordre sur le téléphone. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire pour résoudre les problèmes de date / heure à partir des causes sous-jacentes:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Date et heure.

Si les paramètres de date et d'heure ne sont pas définis sur automatique, activez l'option Définir automatiquement. Vous pouvez également configurer votre iPhone pour qu'il utilise son emplacement actuel pour déterminer le fuseau horaire approprié.

1. Pour ce faire, accédez au menu Paramètres-> Confidentialité-> Services de localisation-> Services système, puis sélectionnez Définir le fuseau horaire.
2. Pour vérifier et vous assurer que votre iPhone affiche le fuseau horaire correct, allez au menu Réglages-> Général-> Date et heure-> Fuseau horaire .

En attendant, si votre iPhone XS présente toujours des problèmes avec iMessage après s’être appuyé sur la date et l’heure automatiques, essayez de le définir manuellement à la place.

• Pour ce faire, allez au menu Paramètres -> Général -> Date et heure, puis actionnez le commutateur pour désactiver la configuration automatique.

Après cela, modifiez le fuseau horaire ou la date et l'heure en fonction des instructions données.

Deuxième solution: éteignez puis rallumez iMessage.

Des problèmes aléatoires peuvent également frapper le système iMessage et ainsi provoquer son comportement soudain. Cela se produit généralement lors de l'installation de nouvelles mises à jour, puis certaines données pertinentes sont corrompues. Pour remédier à ces problèmes, il peut être utile de désactiver cette fonction pendant quelques secondes, puis de la réactiver. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Basculez le commutateur pour désactiver iMessage.
4. Soft reset / redémarrez votre iPhone XS.
5. Puis rallumez iMessage.

Lorsque iMessage est activé, ouvrez Messages, puis créez un exemple de message à envoyer et recevoir via iMessage.

Troisième solution: déconnectez-vous de votre compte iMessage, puis reconnectez-vous.

Les problèmes liés aux comptes font également partie des déclencheurs possibles. Si vous possédez plusieurs identifiants Apple, assurez-vous que l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour iMessage est identique à celui que vous avez utilisé pour vous connecter à la page Web du compte d'identifiant Apple. Sinon, vous devrez peut-être vous déconnecter, puis vous reconnecter pour vous assurer que les informations d'identification de votre compte sont correctes. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Accédez à la section Envoyer et recevoir .
4. Appuyez sur ID Apple: [votre identifiant Apple].
5. Sélectionnez l'option de déconnexion.
6. Redémarrer / réinitialiser à chaud votre iPhone XS après vous être déconnecté d'iMessage.
7. Puis reconnectez-vous à iMessage en utilisant le même identifiant Apple que celui utilisé lors de la connexion à la page du compte Apple ID.

Lancez Messages, puis créez un autre exemple de message à envoyer et recevoir en tant que iMessage sur votre iPhone XS. Voir si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.

Des problèmes de connectivité réseau peuvent également affecter les fonctions réseau du téléphone, notamment les services iMessage. Pour éliminer ce problème, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone XS. Cela efface les paramètres réseau actuels, y compris les configurations réseau incorrectes qui pourraient avoir entraîné un conflit avec les services de messagerie, en particulier iMessage. Alors voici comment ça se fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez que votre iPhone termine la réinitialisation, puis redémarre tout seul. Vous pouvez ensuite vous reconnecter au réseau de données cellulaire ou Wi-Fi pour passer un autre test iMessage.

Cinquième solution: réinitialisez votre iPhone XS à ses paramètres d’usine (réinitialisation générale).

Une réinitialisation générale est généralement nécessaire pour traiter les problèmes logiciels récurrents. Si iMessage ne fonctionne toujours pas comme prévu ou présente les mêmes symptômes après avoir épuisé toutes les solutions possibles, il est possible que vous rencontriez un problème système plus complexe qui nécessite généralement des solutions plus avancées. Mais avant de procéder à cette réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants, car ils seront également effacés au cours du processus. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation générale sur votre iPhone XS:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Appuyez pour sélectionner l'option permettant d' effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre iPhone Xs.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Votre iPhone devrait redémarrer tout seul une fois la réinitialisation terminée, puis restaurer les paramètres par défaut. Pour utiliser à nouveau votre appareil, continuez et terminez le processus de configuration initiale. Assurez-vous également d'activer le Wi-Fi, les données cellulaires et iMessage sur votre iPhone XS.

Autres options

Si vous avez créé plusieurs identifiants Apple et qu'ils sont tous valides, vous pouvez utiliser un identifiant Apple différent sur votre appareil et voir si cela résoudrait le problème d'iMessage.

L'installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone XS peut également aider à résoudre le problème s'il est attribué à des bogues logiciels ou à des problèmes système. Si votre iPhone XS dispose d'une connexion Internet solide et stable, vous pouvez alors rechercher et télécharger les mises à jour OTA en vous rendant dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Suivez simplement les instructions données pour installer une nouvelle mise à jour du système sur votre appareil.

Il est également important de signaler le problème à votre fournisseur de service / opérateur, en particulier si iMessage ne parvient toujours pas à remettre les messages ou à recevoir des messages brouillés. Cela vous aidera à déterminer si le problème est résolu ou non.

Vous pouvez également contacter le support Apple pour rechercher une interruption de service susceptible de causer des problèmes temporaires à iMessage.