Comment réparer LG G7 ThinQ recevoir des messages texte deux fois

Le #LG # G7ThinQ est un modèle phare qui utilise le dernier processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM pour fournir la puissance nécessaire lors de l'exécution de plusieurs applications. Ce téléphone a une structure design solide faite d’un cadre en aluminium avec Gorilla Glass 5 à la fois sur le devant et sur le dos. Il arbore un écran LCD IPS de 6, 1 pouces, idéal pour visionner divers contenus multimédias. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de réception des SMS par le LG G7 ThinQ à deux reprises.

Si vous possédez un LG G7 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer LG G7 ThinQ recevoir des messages texte deux fois

Problème: Salut! J'ai acheté un nouveau LG G7 ThinQ cet été lorsque je me suis inscrit à T-Mobile. Mon mari aussi. Ils ont changé nos numéros de téléphone et tout de suite, j'ai commencé à recevoir mes propres messages texte deux fois dans la messagerie de groupe (cela indique mon propre numéro de téléphone dans la messagerie de groupe). Cela n'a pas du tout affecté le téléphone de mon mari. Je suis en train de recevoir mes propres SMS depuis environ 6 mois (comme je m'étais arrêté plusieurs fois dans T-Mobile et que je ne pouvais pas le comprendre). Enfin, la semaine dernière, le responsable a pensé que mon téléphone était défectueux. J'ai un nouveau LG G7. Cependant, le problème n'a pas été résolu. J'ai effacé mon cache aujourd'hui et lorsque j'ai envoyé un SMS de test à deux personnes, il n'a pas été dupliqué. Cependant, quand ils m'ont envoyé un texto, il est revenu à l'ajout de mon numéro de téléphone dans le message de groupe (et lorsque je réponds, il affiche à nouveau mon message texte). De plus, lorsque les gens m'envoient une photo, celle-ci apparaît dans une zone de message texte totalement distincte de leur message normal avec moi. J'attends votre réponse avec impatience et je vous remercie beaucoup pour votre aide !!

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur le téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Ce problème particulier est probablement dû à un problème logiciel que nous tenterons d’éliminer d’abord en effectuant les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Dans ce cas, la première chose à faire est de rafraîchir le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Bien que cela soit principalement fait pour un périphérique qui ne répond pas, il est également recommandé pour ce problème particulier.

• Maintenez les boutons Volume bas (côté gauche) et Alimentation (côté droit) enfoncés jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne (environ 5 secondes), puis relâchez-le.
• Attendez quelques secondes pour que le processus de redémarrage se termine.

Une fois le téléphone démarré, essayez de vérifier si le problème persiste.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte

L'étape suivante consiste à éliminer les données corrompues que l'application de messagerie texte pourrait avoir accumulées, ce qui pourrait être à l'origine du problème.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
• Appuyez sur Infos sur l'application.
• Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
• Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
• Tapez sur Effacer le cache ou sur Effacer les données, puis sur OUI.

Une fois que les étapes ci-dessus ont été effectuées, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il est possible qu'une application que vous avez téléchargée soit à l'origine de ce problème. Si vous avez téléchargé une application avant de rencontrer ce problème, cette application peut en être la cause. Pour vérifier si le problème provient d'une application, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Assurez-vous que l'appareil est éteint.
• Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran de récupération du système s'affiche, puis relâchez les deux boutons.
• Sélectionnez le mode sans échec. Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance l'option et le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• L'appareil démarre avec le «Mode sans échec» affiché en bas à gauche.

Essayez d'utiliser l'appareil photo dans ce mode. Si le téléphone ne s'éteint pas, le problème est probablement dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Parfois, les données en cache du téléphone peuvent être corrompues et, lorsque cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur le périphérique. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options du menu soient terminées.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de stockage, Fichiers bruts de l'appareil photo.
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'exécuter cette étape, car elles seront supprimées au cours du processus.

Réinitialisation d'usine à partir du menu des paramètres

• Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Si vous le souhaitez, cochez la case Effacer la carte SD.
• Appuyez sur RESET PHONE> Supprimer tout> RESET

Réinitialisation d'usine à l'aide des clés matérielles

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, passez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si le problème ne se produit que dans une zone particulière. Il est préférable d’aller dans une zone où la puissance du signal du téléphone atteint son maximum, puis de voir si le même problème se produit. Sinon, le problème pourrait être lié au signal.
• Essayez d’utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.