Comment réparer Netflix qui ne se charge pas correctement, continue de planter sur votre Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

En ce qui concerne le streaming vidéo payant en ligne, Netflix apparaît comme l’un des services de streaming les plus populaires à ce jour. Il propose une grande variété de films et d'émissions de télévision de qualité, de documentaires et d'autres vidéos intéressantes sur différents appareils connectés à Internet. Un compte Netflix enregistré est nécessaire pour que vous puissiez regarder Netflix sur votre appareil intelligent. Plus important encore, vous devez souscrire à un plan Netflix préféré. Si vous rencontrez des problèmes pour diffuser des vidéos Netflix sur votre nouvel iPhone XR, nous avons mis en évidence des méthodes utiles pour dépanner et corriger les erreurs affectant l'application Netflix. Lisez la suite pour plus d'informations.

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone dispose d'une connexion Internet rapide et stable. Une navigation lente, une connexion Wi-Fi ou l'absence de connexion Internet sont généralement les principales raisons pour lesquelles des applications en ligne telles que Netflix ne fonctionneraient pas comme prévu. Pour vérifier votre connexion Internet, ouvrez votre navigateur et accédez à différents sites Web. Si les sites Web se chargent correctement, Internet va bien. Sinon, vous devez d'abord gérer les problèmes de réseau. Les problèmes liés au réseau avec Netflix sont généralement associés à une invite d'erreur indiquant «Il y a un problème de connexion à Netflix. Veuillez réessayer plus tard. ”Ou quelque chose de similaire. Si vous voyez ce message d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser Netflix sur votre iPhone XR, essayez tout d'abord de réinitialiser l'application Netflix, afin d'actualiser tous les fichiers Netflix obsolètes enregistrés sur votre appareil iOS. Suivez simplement ces étapes pour réinitialiser l'application Netflix:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Faites défiler la liste et appuyez sur pour sélectionner Netflix dans la liste.
Basculez le bouton de réinitialisation sur la position ON .
Retournez à l'écran d'accueil.
Dans l'écran d'accueil, recherchez l'application Netflix, puis faites glisser votre doigt vers le haut pour mettre fin à la session.
Retournez à l'écran d'accueil puis essayez de relancer Netflix.

Si Netflix ne se charge toujours pas correctement ou continue à planter, vous pouvez utiliser ces méthodes de dépannage.

Première solution: mettez fin à toutes les applications en arrière-plan.

Les applications d'arrière-plan sont utiles en termes de multitâche, notamment pour parcourir différentes applications. Le fait de garder les applications ouvertes facilite leur chargement, car elles sont déjà en veille. Cependant, plus vous maintenez les applications suspendues longtemps, plus elles risquent de tomber en panne. Lorsque cela se produit, des symptômes indésirables peuvent apparaître. Pour que ce ne soit pas ce qui provoque le mauvais comportement de l'application Netflix, fermez toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone XR en procédant comme suit:

Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
Puis balayez vers le haut sur l'aperçu Netflix pour forcer la fermeture de l'application.
Suivez la même méthode pour effacer le reste des applications en arrière-plan.

Après avoir effacé les applications en arrière-plan, redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle) pour vider le cache corrompu de la mémoire du téléphone et pour donner au système d'exploitation un nouveau départ. Pour commencer, une réinitialisation logicielle sur l'iPhone XR est effectuée de la manière suivante:

Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que votre iPhone démarre et rétablisse la connexion Internet Wi-Fi. Une fois connecté, ouvrez Netflix à nouveau et voyez s’il est déjà capable de se charger correctement.

Deuxième solution: mettre à jour l'application Netflix.

Les mises à jour contiennent généralement des correctifs pour se débarrasser des problèmes généralisés, en particulier ceux attribués aux malwares et aux bogues du système. Les développeurs d’appliquent également des mises à jour périodiques pour que leurs applications restent optimales et compatibles avec la plate-forme actuelle de votre appareil. Pour vous assurer que vous n'avez pas manqué d'installer une mise à jour critique de Netflix, procédez comme suit pour rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone XR:

Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de Netflix. Cela permettra d'installer les mises à jour en attente pour l'application.
Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

L'installation de la dernière version d'iOS peut également aider à éliminer les bugs et malwares pouvant avoir infligé des erreurs à Netflix.

Pour rechercher les nouvelles mises à jour iOS par liaison radio, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Si une nouvelle version iOS est disponible, vous verrez une notification contenant les détails de la mise à jour, les fonctionnalités et les correctifs. Avant de télécharger et d'installer la mise à jour, créez une copie de tous vos fichiers importants afin de vous assurer qu'aucun d'entre eux ne sera perdu pendant le processus de mise à jour.

Troisième solution: supprimez puis réinstallez l'application Netflix.

Si la mise à jour ne vous aide pas, vous devrez peut-être envisager de supprimer l'application. Netflix est peut-être totalement corrompu et ne peut donc plus fonctionner à moins d'être réinstallé. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire alors:

Dans l'écran d' accueil, maintenez le doigt appuyé sur une icône d'application jusqu'à ce que les icônes se mettent à bouger.
Appuyez sur le X sur l'icône de l' application Netflix .
Lisez le message d'avertissement, puis sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l'application.
Redémarrez votre iPhone XR (réinitialisation logicielle) après avoir supprimé l' application Netflix.
Puis ouvrez l' App Store .
Recherchez et sélectionnez Netflix dans les résultats de recherche de l'App Store.
Appuyez sur l'icône Cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application.

Suivez les instructions à l'écran pour implémenter toutes les mises à jour d'applications en attente sur votre appareil. Une fois la mise à jour des applications terminée, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications et actualiser vos applications.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Les réinitialisations du système peuvent être considérées comme l'une des solutions possibles suivantes si aucune des méthodes précédentes ne permet de corriger l'application Netflix sur votre iPhone. Le problème peut ne pas être dans l'application mais plutôt dans le système téléphonique lui-même. Pour exclure les erreurs liées au réseau qui pourraient avoir rendu les applications en ligne, notamment Netflix, non autorisées, vous pouvez commencer par essayer de réinitialiser les paramètres réseau. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres, depuis l'écran d'accueil.
Sélectionnez Général .
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données. Ceci supprimera tous vos paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi, les connexions Bluetooth, les APN, les paramètres du serveur et autres informations pertinentes.
Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Après la réinitialisation, les valeurs et paramètres réseau par défaut sont restaurés aux valeurs par défaut. Cela signifie que vous devez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour pouvoir vous reconnecter et utiliser à nouveau les services en ligne.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Si la réinitialisation précédente ne donne pas un résultat positif, vous pouvez alors procéder à la réinitialisation de tous les paramètres. Cela pourrait aider à résoudre le problème de Netflix s'il est attribué à des paramètres incorrects ou à des options personnalisées sur le téléphone. Voici comment c'est fait:

Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Général .
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela supprimera tous les paramètres personnalisés du téléphone.
Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Votre téléphone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Laissez-le finir de démarrer à l'écran d'accueil, puis relancez le lancement de Netflix et vérifiez s'il fonctionne déjà correctement à nouveau.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions données ne permet de réparer Netflix et que vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner correctement sur votre iPhone Xr, le problème provient probablement du serveur Netflix. Si vous avez un ordinateur de rechange avec une connexion Internet stable, essayez d’accéder à Netflix sur cet ordinateur. Si Netflix ne fonctionne pas non plus sur votre ordinateur, il s'agit probablement d'un problème avec le serveur Netflix et non de votre côté. Pour vérifier l’état actuel des services Netflix, contactez le support Netflix. Vous pouvez contacter le support de Netflix de nombreuses façons. Vous pouvez les joindre par téléphone en cliquant sur Contactez-nous depuis la page de votre compte Netflix ou via le chat en direct. Pour contacter le support de Netflix par téléphone, composez simplement le 1-866-579-7172. Si vous souhaitez discuter avec Netflix, visitez la page contactez-nous sur netflix.com puis recherchez l'option Démarrer le chat en direct. Exprimez simplement le problème de manière à ce qu’ils puissent comprendre et être en mesure de vous aider à déterminer la cause sous-jacente et également proposer des solutions optimales.