Comment réparer l'appareil photo Samsung Galaxy A9 ne pas enregistrer des images à la galerie

Le #Samsung #Galaxy # A9 est le dernier ajout à la série de smartphones A qui a été lancé juste en novembre. Ce modèle est plus connu sous le nom de «premier smartphone quad caméra au monde» en raison de ses quatre caméras arrière, chacune dotée d'une fonction spécifique lors de la prise de photos. Cet appareil arbore un grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces tandis qu'un processeur Snapdragon 660 associé à 8 Go de RAM est sous le capot. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la caméra Galaxy A9 et ne sauvegardons pas les photos dans le dossier Galerie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'appareil photo Samsung Galaxy A9 ne pas enregistrer des images à la galerie

Problème: C'est la première fois que mon téléphone ne parvient pas à enregistrer des images. De plus, mes photos enregistrées dans la mémoire interne ont disparu, mais celles qui ont été prises en tant que capture d'écran sont toujours sur l'appareil. Si je prends une photo, elle devient grise en miniature, mais quand je vais dans la galerie, elle n'y est pas. Même problème en essayant d’enregistrer, cela donne un message d’erreur. Dites-moi qu'il existe un moyen de récupérer les images manquantes ou supprimées.

Solution: Avant de procéder aux opérations de dépannage répertoriées ci-dessous, il est toujours préférable de vérifier si votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Il s’agit essentiellement de redémarrer le téléphone afin d’actualiser le logiciel du téléphone. Cette étape résout généralement les problèmes logiciels mineurs pouvant être à l'origine du problème.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons dès que vous sentez que l'appareil vibre et que le logo Samsung Galaxy A9 apparaît à l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.

Effacer le cache et les données des applications Camera et Gallery

Si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vider le cache et les données de la caméra et des applications de la galerie. Cela supprimera les données en cache des applications qui, si elles sont corrompues, peuvent causer des problèmes tels que celui-ci.

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
• Allez dans Paramètres puis Applications.
• S'assurer que toutes les applications est sélectionné
• Localisez puis sélectionnez l'application Appareil photo.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur CLEAR CACHE.

Répétez la procédure ci-dessus pour l'application Galerie.

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
• Allez dans Paramètres - Maintenance du périphérique - Stockage
• Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Le meilleur moyen de vérifier si cela se produit actuellement est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez et maintenez "Power"
• Sur le logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume bas».
• Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la partie inférieure de l'écran d'accueil.

Si les photos peuvent être vues dans la Galerie dans ce mode, vous devriez trouver quelle application est à l'origine du problème et le désinstaller.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Le téléphone stockera généralement les données en cache des applications dans une partition spéciale de la mémoire interne. Ces données en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications. Toutefois, il peut arriver que les données enregistrées soient corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur le périphérique. Pour éliminer ce facteur, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteignez le téléphone si nécessaire
• Appuyez et maintenez enfoncé «Power» «Volume bas» et «Home» / «Bixby» en même temps
• Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
• Appuyez sur «Volume bas» pour parcourir le menu et mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur "Power" pour sélectionner la surbrillance
• Enfin, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation».

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit l'état initial de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape, car elles seront supprimées au cours du processus. Vous pouvez connecter le téléphone à votre ordinateur, puis parcourir le dossier DCIM du téléphone pour rechercher les photos disponibles dont vous pouvez faire une copie de sauvegarde.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, le problème est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire en ce moment consiste à apporter le téléphone à un centre de service et à le faire vérifier.