Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne charge pas
Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note9 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Dernier membre de la série d’appareils Note, il s’agit du modèle le plus puissant à ce jour. Ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 6, 4 pouces tandis que, sous le capot, se trouve un processeur Snapdragon couplé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la note Galaxy Note 9 sans frais.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.
Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne charge pas
Problème: bonjour, j’ai un Samsung Galaxy Note 9 avec une question de chargement pour vous. Hier, mon téléphone a fonctionné normalement, mais aujourd'hui, lors de la connexion au chargeur, des problèmes se posent. Lorsque je l’ai branché à la prise murale et au cordon d’origine, l’écran s’allume, mais le témoin de charge ne s’allume pas. Après environ trois secondes, il s'éteint, puis trois autres secondes, il s'allume. Ce flash lent continuera s'il reste, mais ne se charge jamais. J'ai pu me recharger complètement en me connectant à l'ordinateur, mais mon ordinateur portable n'a pas pu reconnaître le téléphone. J'essaie maintenant de charger le téléphone de nouveau, mais je reçois soit le clignotement lent de la prise, soit l'ordinateur indique qu'un appareil non reconnu est branché et ne se charge plus. J'ai essayé de faire un redémarrage en douceur, en nettoyant le port de charge avec une aiguille pour éliminer le gunk et l'alcool, différents câbles Samsung et différents adaptateurs secteur Samsung. Avec tout cela, je suis presque sûr d'avoir établi qu'il s'agissait d'un problème de connexion entre le câble et le téléphone. Je sais que vous pouvez recommander une réinitialisation d’usine basée sur vos autres blogs, mais je me demande si vous pensez qu’il serait bon d’essayer d’utiliser un chargeur sans fil? Est-ce que cela pourrait résoudre mon problème pour moins que le coût d'un nouveau téléphone? Merci!
Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.
Nettoyez le port de chargement du téléphone
Il peut arriver que des impuretés ou des débris coincés dans le port de chargement du téléphone ralentissent le chargement de l'appareil. Pour éliminer les particules étrangères présentes dans le port de chargement du téléphone, nettoyez ce port à l’aide d’une bombe d’air comprimé. Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le téléphone peut maintenant se charger normalement.
Essayez d’utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents.
Parfois, un chargeur et un cordon de charge défectueux peuvent causer ce problème particulier. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural pour recharger votre téléphone.
Les étapes de dépannage suivantes sont recommandées pour tous les problèmes logiciels pouvant être à l'origine de ce problème.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Une des premières étapes de dépannage que vous devrez effectuer est une réinitialisation logicielle. Cela actualise le logiciel du téléphone et corrige généralement les problèmes logiciels mineurs.
- Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Une fois le téléphone démarré, essayez de vérifier si le téléphone peut se recharger normalement.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut causer des problèmes. Pour vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Essuyer la partition de cache du téléphone
Votre téléphone stockera les données en cache des applications dans une partition dédiée de son stockage interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement, offrant ainsi une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec le périphérique. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.
- Assurez-vous que le téléphone est éteint.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
- Une fois le téléphone entièrement démarré, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d’abord si la batterie se décharge rapidement.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, cela pourrait déjà être dû à un composant matériel défectueux, éventuellement le port de charge. Vous pouvez essayer d’utiliser un chargeur sans fil comme solution temporaire; toutefois, si vous souhaitez utiliser un chargeur filaire, vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service et le faire réparer.
