Comment corriger l'erreur Samsung Galaxy S6 Edge Plus “Google Play Store s'est arrêté”

"Malheureusement, Google Play Store s'est arrêté."

C’est le message d’erreur exact que vous obtiendrez si le Google Play Store se bloque. C’est aussi le premier problème que j’ai abordé dans ce billet et cette fois-ci, c’est le # Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) qui est impliqué.

En tant que marché Android officiel, le Google Play Store est intégré au firmware. En cas de plantage, cela revient presque à dire que c'est un problème de firmware. Cependant, il est arrivé que l'application se bloque d'elle-même sans affecter le micrologiciel. Si tel est le cas, vider son cache et ses données peut fonctionner, sinon, c'est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît.

Lisez la suite pour savoir comment résoudre ce problème ainsi que les problèmes que j'ai cités dans cet article. Vous pouvez vous reporter à la liste ci-dessous et cliquer sur le lien pour accéder à un problème spécifique.

1. Galaxy S6 Edge Plus affiche l'erreur “Google Play Store s'est arrêté”
2. Questions sur la touche S Voice et les applications récentes
3. Question sur le mot de passe de sauvegarde après l'échec du scanner d'empreintes digitales
4. L'écran du Galaxy S6 Edge Plus ne s'allume pas lorsque le couvercle est ouvert

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, visitez la page de dépannage et essayez de trouver des problèmes liés ou similaires aux vôtres et utilisez les solutions existantes. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas un problème similaire à ce que vous avez, alors remplissez ce questionnaire pour nous contacter. Assurez-vous simplement d'inclure tous les détails nécessaires sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Galaxy S6 Edge Plus affiche l'erreur “Google Play Store s'est arrêté”

Problème : Je possède un Samsung Galaxy S6 Edge Plus et je reçois le message suivant: Google Play Store s'est arrêté et d'autres programmes. Aussi, WhatsApp, je ne suis pas en mesure de sélectionner plus d'une vidéo même si sa taille est petite, je pouvais le faire auparavant.

J'ai essayé de faire une réinitialisation d'usine et je suis aussi allé au centre de service Samsung et ils ont mis un nouveau logiciel, mais le problème n'est pas résolu. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème. Meilleures salutations.

Réponse : Vous avez mentionné deux problèmes ici et je ne sais pas si les deux n'ont pas été résolus en réinstallant le micrologiciel. En ce qui concerne le problème WhatsApp, vous devez le signaler au développeur. Le vrai problème ici est le Google Play Store. Je comprends que les techniciens ont déjà "réinstallé" le firmware sans succès, mais ce que je me demande, c'est s'ils l'ont mis à jour avec un nouveau firmware ou s'ils ont conservé la version actuelle.

Essayez d’effectuer la réinitialisation générale et voyez si l’erreur persiste tout de suite après. Si tel est le cas, vous avez besoin de quelqu'un qui sait comment résoudre le problème sans suivre les instructions de Samsung pour le dépannage de ses appareils. S'il ne peut pas être corrigé par des procédures standard, recherchez quelqu'un qui peut le rooter et installez une ROM personnalisée. Si vous n'aimez pas cette idée, appelez Samsung. Peut-être que ses techniciens peuvent vous aider.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S6 Edge +

1. Commencez par sauvegarder toutes vos données, y compris vos fichiers, applications, images, vidéos, musique, etc.
2. Supprimez votre compte Google de votre téléphone.
3. Désactivez les verrous d'écran que vous avez configurés.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
6. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
7. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
9. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Questions sur la touche S Voice et les applications récentes

Questions : Bonjour, j'ai le Samsung S6 Edge Plus et je rencontrais quelques problèmes. Je me demandais si l'écran d'accueil pouvait être modifié pour devenir la voix S. Je sais que cela était une option avec la note 3. La touche Menu qui est censée être la touche Menu sur le bord, ainsi que lorsque vous appuyez dessus, vous emmène dans toutes les applications ouvertes, et avec la note 3, elle était en fait un bouton de menu. Maintenant, je ne cesse d’oublier que c’est différent de la note 3, mais je me demandais si vous pouviez le modifier également. Aussi ma dernière chose est ma voix parle très vite. Cela ressemble à un robot parlant ou à un Mickey Mouse parlant. Y a-t-il un moyen de le faire en parlant aussi vite et peut-être un peu plus lentement? J'espère que vous pourrez répondre à ces questions pour moi. Merci beaucoup.

Problème lié : Bonjour, j'ai une question. Ma première question est la suivante: existe-t-il un moyen de faire en sorte que le bouton principal soit la voix S de la même manière que sur mon Galaxy Note 3? Aussi, je veux savoir s’il existe un moyen de ralentir la voix d’une voix à l’autre? Si je clique dessus pour lui poser une question, elle dit que c'est si rapide que je ne peux pas comprendre. Et s'il y a quelque chose de cool que vous recommandez sur ce téléphone, merci de le partager. Je vous remercie.

Réponse : Je suis un peu perplexe quant à la question de la modification de l'écran d'accueil avec la voix S. Si vous vouliez parler du bouton Accueil, eh bien, par défaut, il est configuré pour lancer S Voice. Avec Note 3, vous devez appuyer deux fois sur le bouton, mais avec S6 Edge Plus, il vous suffit d’appuyer longuement sur le bouton pour ouvrir S Voice.

En ce qui concerne la touche de fonction située à gauche du bouton d’accueil, c’est maintenant la touche Applications récentes et nous ne pouvons rien y faire; nous ne pouvons pas repositionner le bouton Menu à nouveau.

Si la voix S parle si vite, allez simplement à la page Paramètres S Voice et touchez Réinitialiser la voix S. Il efface les données que vous avez stockées sur le serveur et ramène l'application aux paramètres par défaut.

J'espère avoir bien répondu à vos questions.

Question sur le mot de passe de sauvegarde après l'échec du scanner d'empreintes digitales

Question : L' empreinte digitale n'a pas réussi à ouvrir mon mobile. Un mot de passe de sauvegarde est arrivé. J'ai mis un numéro à 4 chiffres comme une sauvegarde. Le vendeur vous a dit que vous ne pouvez pas utiliser un numéro à 4 chiffres comme sauvegarde pour ouvrir le téléphone lorsque les empreintes digitales ne fonctionnent pas. N'ayez que 6 tentatives d'empreinte digitale. Puis utilisez back up. Le téléphone a trois semaines et un contrat. Est-il vrai que j'ai besoin d'un nom et non d'un nombre à 4 chiffres pour continuer? J'ai utilisé 4 chiffres avant et cela a fonctionné. Dit pas possible. S'il vous plaît aider.

Réponse : Utilisez ce que vous pensez qui fonctionnera. Mais pour répondre à votre question, vous saurez s'il s'agit d'un code PIN ou d'un mot de passe, en fonction de ce que le périphérique vous permet de saisir. Si cela vous donne le clavier complet, alors c'est un mot de passe; s'il ne vous donne que le clavier numérique, c'est un code PIN.

L'écran du Galaxy S6 Edge Plus ne s'allume pas lorsque le couvercle est ouvert

Problème : Bonjour, je ne sais pas si vous pouvez conseiller, mais je suis perdu. Mon travail téléphonique est parfait à tous égards. Tant que vous n’avez pas mis un couvercle dessus, puis que vous ouvrez le couvercle, l’écran ne s’allume pas pour vous permettre de le déverrouiller. Lorsque vous fermez le capot, l’écran reste allumé. Je pensais que le capteur était cassé, mais lorsque je téléphonais, l'écran s'allume et s'éteint en fonction de la distance qui me sépare de mon visage. Avez-vous déjà entendu parler de ce problème avant? Cordialement, Dave.

Réponse : Il est difficile pour nous de déterminer le problème car nous ne connaissons pas le type de couverture que vous utilisez sur votre téléphone. Mais comme vous l'avez dit, le téléphone fonctionne à tous égards sauf lorsque le couvercle est ouvert. La question pourrait être dans la couverture elle-même.