Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Les problèmes liés à l'alimentation font partie des problèmes les plus courants auxquels tout propriétaire de smartphone est confronté. Nous vous donnons ici une idée de la procédure de dépannage d'un Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) qui ne tourne pas ou ne répond pas à vos tâches.

Nous avons en fait reçu quelques courriels de nos lecteurs qui ont signalé que leurs nouveaux appareils (une version améliorée du S6 Edge publiée il y a six mois) semblaient figés et ne se rallumaient tout simplement pas après une fermeture sans raison apparente.

Le but de ce guide de dépannage est d’exclure une possibilité à la fois jusqu’à ce que vous puissiez identifier le problème ou sa cause. Vous pouvez ensuite être en mesure de formuler une procédure qui mènera à la résolution du problème ou d’expliquer clairement le problème au technicien afin qu’il soit plus facile à résoudre et à résoudre. Il n’ya donc pas de solution garantie ici, en particulier pour les problèmes liés au matériel.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page Dépannage du Galaxy S6 Edge + car elle contient des solutions aux problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions existantes. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire avec précision.

Dépannage

Bien que nous veillions toujours à ne pas inclure de procédures et d’étapes qui pourraient potentiellement endommager votre téléphone, cela peut arriver, veuillez donc procéder à vos risques et périls. Si vous n'êtes pas à l'aise pour suivre les étapes décrites dans ce message, demandez immédiatement l'aide d'un technicien. Le Galaxy S6 Edge + est sorti il ​​y a quelques semaines à peine. Vous pourriez donc avoir le droit de recevoir un tout nouvel appareil de remplacement si votre téléphone se comporte de manière inappropriée. Mais pour ceux qui veulent essayer de résoudre le problème, lisez la suite.

Étape 1: forcez le redémarrage de votre Galaxy S6 Edge +

C’est la première chose à faire si votre téléphone refuse de se rallumer après s’être éteint sans raison apparente. Le micrologiciel joue un rôle important dans ce problème et vous devrez le régler en premier, car s'il tombe en panne sans que vous le sachiez, vous ne pourrez pas résoudre ce problème vous-même, car l'appareil ne se chargera pas et ne se mettra pas en marche. sur.

Contrairement aux modèles précédents d'appareils Galaxy, le Galaxy S6 Edge + n'était pas livré avec une batterie amovible. Ainsi, la procédure supposée simple est maintenant un peu compliquée. Les ingénieurs de Samsung ont toutefois ajouté une nouvelle fonctionnalité qui peut être réalisée en appuyant sur une combinaison de touches.

Pour effectuer un redémarrage forcé, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 20 à 30 secondes ou jusqu'à ce que votre appareil redémarre. Cette procédure fera la déconnexion simulée de la batterie, ce qui équivaut à la traction de la batterie.

Si le téléphone vient d'être gelé, cela le réglera pour vous.

Étape 2: essayez de charger votre téléphone

Si le téléphone ne répond pas à la procédure de redémarrage forcé, il est possible que la batterie soit complètement déchargée. Essayez de brancher le chargeur et voyez si le téléphone y répond.

Cette procédure ne se limite pas à charger votre téléphone. Cela vous donnera effectivement une idée s'il y a un problème avec le matériel ou non, car même s'il est éteint, le voyant reste allumé lorsque le périphérique est branché et peut détecter du courant. L'écran affichera également le signe de charge habituel.

Si aucun de ces signes n'apparaît, il est presque certain qu'il y a un problème avec le matériel et, autant que nous voulons savoir, vous ne pouvez rien faire à ce sujet, à part envoyer le téléphone en réparation ou en remplacement.

Étape 3: Démarrer le téléphone dans différents modes

En supposant que votre Galaxy S6 Edge + affiche les signes de charge une fois branché, laissez-lui au moins 10 minutes pour se charger avant de tenter de l'allumer. S'il ne répond toujours pas, essayez de le démarrer en mode sans échec.

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cela exclura la possibilité qu'une tierce partie soit devenue fausse, ce qui aurait provoqué des conflits dans le système qui auraient entraîné un crash du système. En cas d'échec de cette procédure, essayez de démarrer en mode de récupération et, en cas de succès, nettoyez la partition de cache.

1. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
2. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
3. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
4. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En supposant que le téléphone a démarré en mode de récupération et que vous ayez réussi à effacer la partition de cache mais que le problème persiste, essayez de réinitialiser le maître.

1. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
2. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
3. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
4. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
5. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
6. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

C'est aussi loin que vous pouvez aller. Au-delà de ce point, vous ne pouvez plus rien faire.

Étape 4: envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement

Vous avez déjà fait votre part et à ce stade, il est presque certain que vous vous êtes procuré une unité problématique. Il est donc temps que vous contactiez votre fournisseur de services ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté le téléphone et que vous le répariez ou le remplaciez.

Un tout nouveau téléphone devrait fonctionner sans problème et si vous rencontrez ce type de problème, ne vous contentez pas d'un remplacement.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s'allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5