Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte (SMS) [Guide de dépannage]

Les nouveaux smartphones tels que le Samsung Galaxy S9 Plus offrent une multitude de services et de fonctions intelligents qui vont de pair avec des coûts énormes. Néanmoins, toutes ces fonctionnalités ne sont pas utiles. Parmi les fonctionnalités clés du smartphone, on peut citer, entre autres, le Wi-Fi, le Bluetooth et les services de messagerie de base. Par conséquent, il est vraiment important que l'un de ces services ne soit pas disponible. Dans ce contexte, un problème concerne l'une de ces fonctionnalités clés, en particulier la fonction SMS ou messagerie texte du Galaxy S9 Plus. Découvrez ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages texte sur votre nouveau combiné Samsung.

Lorsque votre téléphone ne peut pas envoyer ou recevoir de SMS, cela peut être dû à un problème de réseau ou à un problème de logiciel sur le périphérique lui-même. L'une des conditions requises pour l'envoi et la réception de messages texte sur votre appareil est un signal actif ou une connexion réseau cellulaire. Un bon compte est également nécessaire. Les fournisseurs de services ou les opérateurs imposaient généralement une déconnexion souple aux comptes en souffrance. Lorsque cela se produit, les services sortants comme les appels et l'envoi de SMS sont limités ou temporairement déconnectés, mais les appels et les SMS entrants peuvent passer. Dans ce cas, vous devrez régler tout ce qui doit être réglé sur votre compte afin de réactiver vos services sortants.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS

Ci-dessous figurent quelques informations supplémentaires sur les actions à prendre chaque fois que vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS ou des SMS sur votre Samsung Galaxy S9 Plus. N'hésitez pas à utiliser ces procédures pas à pas ultérieures si nécessaire.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Des problèmes logiciels mineurs qui auraient pu empêcher votre appareil d'envoyer ou de recevoir des SMS sont souvent traités par un simple redémarrage du téléphone, également appelé réinitialisation logicielle. Il efface la mémoire interne et actualise le système sans affecter vos données importantes sur le téléphone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé .
2. Appuyez sur l'option pour éteindre.
3. Appuyez de nouveau sur Éteindre pour confirmer.
4. Au bout de 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Vous pouvez également effectuer une procédure équivalente de suppression de batterie simulée ou une réinitialisation logicielle à l'aide des touches matérielles. Il est utilisé pour redémarrer un périphérique gelé ou ne répondant pas et fonctionne de manière similaire au redémarrage habituel.

Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément les touches Alimentation et Réduction du volume pendant 45 secondes maximum. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Deuxième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.

Parfois, l'envoi et la réception de SMS échouaient à cause de problèmes aléatoires sur la carte SIM. Une solution simple et rapide consiste à réinsérer la carte SIM sur le téléphone. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Enfoncez l’outil d’insertion ou de retrait de la carte dans le trou d'épingle du plateau de la carte nano SIM / microSD, puis poussez-le doucement jusqu'à ce que le plateau sorte.
3. Faites glisser le plateau de la carte nano SIM / microSD hors de son logement.
4. Retirez la carte SIM du plateau et vérifiez qu’il n’ya aucun signe de dommage. Si la carte SIM a l'air bien, replacez-la dans le tiroir avec les contacts dorés tournés vers l'arrière du téléphone.
5. Appuyez sur le plateau de la carte nano SIM / microSD dans son logement jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.
6. Une fois le plateau bien en place, appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone.

Troisième solution: vider le cache et les données de l'application de messagerie.

Des caches ou des fichiers temporaires corrompus dans l'application de messagerie peuvent également entraîner un conflit avec la fonction de messagerie SMS du téléphone. Dans ce cas, effacer le cache et les données de votre application de messagerie va probablement résoudre le problème. Voici comment c'est fait:

1. Faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas depuis l'écran d'accueil. Cela ouvrira l'écran Applications .
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Apps.
4. Appuyez sur pour sélectionner votre application de messagerie.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les fichiers temporaires de l'application de messagerie.
7. Appuyez sur Effacer les données pour supprimer toutes les données temporaires enregistrées dans la mémoire de l'application.
8. Lisez et consultez l'invite du message, puis appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone, puis ouvrez l'application de messagerie par la suite. Créez un SMS de test pour voir si l'envoi et la réception fonctionnent déjà.

La suppression de messages et de conversations anciens et non désirés peut également être utile si le problème est lié à un fil de discussion ou à une conversation corrompu.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

Les options réseau ou les paramètres pertinents qui ne sont pas correctement configurés peuvent également être la cause sous-jacente. Certaines mises à jour, que ce soit pour les applications ou Android, peuvent modifier automatiquement les paramètres réseau. Si vous avez activé la mise à jour automatique sur votre appareil, cela est possible. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil.
7. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer l'action.

Cinquième solution: la réinitialisation générale ou la réinitialisation des données d'usine de votre Samsung S9 Plus.

Comme dernière option, effectuez une réinitialisation des données d'usine ou une réinitialisation générale. Le problème peut être dû à une erreur système majeure qui ne peut être corrigée que par une réinitialisation complète du système. Veuillez noter cependant que vous perdrez des données au cours du processus, vous devez donc créer une sauvegarde. Voici comment ça fonctionne:

1. Sauvegardez les données de la mémoire interne en sélectionnant Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration, puis sélectionnez l'option souhaitée, telle que Sauvegarder mes données ou Restaurer automatiquement.
2. Après avoir créé les sauvegardes nécessaires, procédez à une réinitialisation générale avec les étapes suivantes.
3. Faites glisser votre doigt sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir l'écran Applications .
4. Appuyez sur Paramètres .
5. Appuyez sur Gestion générale.
6. Appuyez sur Réinitialiser .
7. Sélectionnez l'option de réinitialisation des données d'usine .
8. Faites défiler l'écran jusqu'en bas, puis appuyez sur Réinitialiser.
9. Sélectionnez l'option Supprimer tout.
10. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour le verrouillage de l'écran et la vérification du compte Samsung.
11. Appuyez sur Confirmer pour continuer.
12. Attendez la fin de la réinitialisation et le redémarrage de votre appareil.

Demander de l'aide

Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de service réseau pour signaler le problème et demander de l'aide si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de SMS sur votre Samsung Galaxy S9 Plus après avoir épuisé tous les moyens possibles de votre côté. Il se peut que certains problèmes liés à votre opérateur ou à votre compte doivent être réglés pour que vos services soient sauvegardés et fonctionnent comme prévu. Si tout concorde avec l'état de votre compte et des services réseau, mais que le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez contacter l'assistance Samsung pour obtenir d'autres options et recommandations. Une erreur logicielle plus complexe pourrait empêcher votre téléphone d’exécuter des demandes et des services de messagerie.