Comment résoudre les problèmes SMS & MMS avec Samsung Galaxy Note 4

Des problèmes de messagerie peuvent survenir à tout moment sur tout appareil tel que le Galaxy Note 4, que vous utilisiez l'application de messagerie intégrée ou tierce. Le bon côté des choses est que les problèmes de ce type sont principalement dus à un problème logiciel et que, par conséquent, les solutions potentielles et les solutions de rechange ont déjà été déterminées. Il suffit donc d'analyser le problème en fonction des symptômes émergents, d'identifier la cause, puis d'essayer / d'appliquer la ou les solutions de contournement les plus appropriées jusqu'à ce qu'une solution définitive soit finalement trouvée.

Ceux qui ont d'autres problèmes avec le Galaxy Note 4 peuvent consulter notre page Dépannage de la note 4 qui décrit différents problèmes, solutions de rechange et solutions potentielles proposés. Si votre problème n'est pas encore abordé ou répertorié dans cette page, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l' adresse [email protected] . Veillez simplement à fournir autant de détails que possible, tels que la marque et le modèle de votre téléphone, la version d'Android sur laquelle il est actuellement exécuté et les nouveaux symptômes. Nous aurions besoin de ces informations pour analyser votre problème et vous proposer une solution et / ou des recommandations plus appropriées. Encore une fois, plus vous fournissez de détails, mieux nous pouvons vous aider.

Dans cet article, j'ai trié six courriels pertinents liés à des problèmes de messagerie SMS et MMS qui nous ont été transmis par des propriétaires de Galaxy Note 4 via mailbag.

  1. Impossible d'envoyer / recevoir des messages texte sur Galaxy Note 4 après avoir changé d'iPhone
  2. Galaxy Note 4 Envoi de messages texte en double dans des hangouts
  3. Impossible d'envoyer / recevoir des messages photo (MMS) sur Galaxy Note 4
  4. Impossible d'envoyer / recevoir des messages texte (SMS) sur Galaxy Note 4
  5. Message Galaxy Note 4 indiquant le numéro au lieu du nom du contact
  6. Mémoire de message texte Erreur complète - impossible d'envoyer des SMS sur Galaxy Note 4

Impossible d'envoyer / recevoir des messages texte sur Galaxy Note 4 après avoir changé d'iPhone

Problème: Salut. J'ai des problèmes avec ma messagerie Galaxy Note 4. Je viens de passer d'un iPhone à un Note 4, mais je n'ai pas pu recevoir ni envoyer de SMS. Je peux faire des appels parfaitement bien cependant. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît résoudre ce problème? Merci d'avance. - Jenny

Problème lié: La semaine dernière, je suis passé d'un iPhone 5 à un Samsung Galaxy Note 4. Tout s'est parfaitement bien passé, à une exception près. Je ne peux pas envoyer de SMS, mais je peux recevoir des messages texte. Sil te plait aide moi. - Louise

Recommandation: Bonjour Jenny et Louise. Les problèmes d’envoi de messages texte sont fréquents chez ceux qui ont passé d’un iPhone à un appareil Samsung. Et vos deux problèmes sont liés. Étant donné que vous n'avez pas indiqué si vous avez essayé de résoudre le problème par une solution de contournement, je vous suggère de commencer par retirer la carte SIM de votre iPhone, puis de redémarrer votre appareil Note 4. Après cela, testez votre note 4 et voyez si elle peut déjà envoyer / recevoir des messages texte. Si le problème persiste, passez à la solution potentielle suivante.

Solution potentielle: veillez à désactiver iMessage et FaceTime sur votre ancien iPhone avant de passer à un nouvel appareil Samsung.

En réalité, iMessage associe non seulement votre numéro de téléphone à votre identifiant Apple, mais également vos adresses électroniques. Ainsi, tant que ces éléments sont liés ou synchronisés, les messages envoyés par un utilisateur muni d'un iPhone passeront également par le système iMessage d'Apple. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours réactiver ou réactiver iMessage si vous devez communiquer avec d'autres appareils iOS, tels que l'iPad ou l'iPod, à l'exception de l'iPhone. Une fois que cela est fait, vous pouvez également réactiver FaceTime sans aucun problème.

Après avoir désactivé ces outils, visitez le site Web Apple ID et modifiez le mot de passe de votre compte Apple.

Remarque importante: la réinitialisation du mot de passe du compte Apple n'est peut-être nécessaire que si vous n'avez plus accès à tous vos appareils iDevices. Cette méthode est applicable à n’importe quel transporteur.

Galaxy Note 4 Envoi de messages texte en double dans des hangouts

Problème : récemment, j'ai un petit problème avec mon appareil Galaxy Note (Sprint) 4. Après avoir installé la nouvelle application Hangouts avec l'intégration de GV (Google Voice), les messages texte que j'envoie aux autres sont dupliqués. Je viens de l'apprendre après qu'un de mes amis m'a dit qu'il recevait toujours des SMS en double de mon numéro. Au début, je lui ai dit que c'était peut-être uniquement à cause d'un problème de réseau, mais il a dit que si c'était le cas, cela ne devrait pas arriver tout le temps. Alors, par curiosité, j'ai essayé d'envoyer un message texte via Hangouts de mon Note 4 à mon autre téléphone et j'ai découvert que mon ami ne plaisantait pas. Je l'ai essayé plusieurs fois et la même chose s'est produite. Au fait, mon numéro de GV est le même que mon numéro de Sprint. En outre, je peux voir 3 options sous «Envoyer un SMS à partir de», à savoir Smart Reply, Numéro Google Voice et Numéro Sprint. Si je sélectionne l'option Réponse intelligente, mon téléphone n'envoie qu'un message (SMS), mais si je choisis l'un des deux autres, c'est le message que j'ai envoyé qui est dupliqué. Alors maintenant, j'utilise simplement Smart Reply comme solution temporaire. Cependant, Smart Reply ne me propose aucune option pour démarrer un groupe MMS et je dois choisir le numéro de sprint pour que les options du groupe MMS deviennent accessibles. J'ai effacé les données de l'application / le cache en vain. La version de Hangouts que j'ai est la 2.3.75731955. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Merci. - Phil

Recommandations : Bonjour Phil. Ce problème ne se produit pas uniquement sur le Galaxy Note 4, mais également sur d'autres appareils Android et même sur des ordinateurs. Certains de ceux qui ont rencontré des problèmes similaires lors de la duplication de messages ont suggéré de ne pas envoyer de messages en double à vos contacts. C'est une chose que vous pouvez essayer en premier. Une autre solution de contournement recommandée par le support technique Sprint consiste à désactiver le paramètre Messages vocaux Google Voice et Hangouts.

Google propose également une page d'assistance pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de Hangouts qu'ils rencontrent sur différents appareils mobiles Android. Vous pouvez visiter la page de dépannage pour obtenir de l'aide.

Impossible d'envoyer / recevoir des messages photo ou des MMS sur Galaxy Note 4

Problème: Salut. J'ai besoin d'aide s'il vous plait. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi mon Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer et recevoir de messages image. J'utilise l'application Samsung Messaging par défaut et je n'y ai touché ni changé quoi que ce soit qui pourrait me causer ce problème. Désolé, mais je suis nouveau sur les téléphones Android et je ne connais pas encore très bien son interface. J'espère que tu comprends. Dois-je modifier les paramètres du téléphone pour que la fonction de messagerie du téléphone fonctionne? J'ai également essayé une application tierce mais mon téléphone ne me permet toujours pas de recevoir ou d'envoyer des messages photo. J'ai essayé d'envoyer une photo à mon ami il y a presque une semaine, mais cela n'a pas encore été envoyé. S'il vous plaît, laissez-moi savoir ce que je peux faire pour résoudre ce problème. En espérant avoir de vos nouvelles. Merci. - Astré

Recommandations: Hé, Astred. Un certain nombre de facteurs peuvent affecter les services MMS sur un appareil. Pour isoler votre problème, commençons par les coupables les plus courants: données mobiles désactivées, mode d'économie d'énergie / ultra économie d'énergie activé, signal médiocre et taille de fichier (MMS).

Avez-vous vérifié si les données mobiles sont activées sur votre appareil Note 4? Si non, alors je vous suggère de vérifier maintenant et assurez-vous qu'il est activé ou activé. Les données mobiles doivent être activées pour que vous puissiez envoyer des messages image (MMS). Assurez-vous également que votre téléphone n'est pas en mode d'économie d'énergie ou en mode d'économie d'énergie. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez le vérifier cette fois-ci. Lorsqu'il est activé, le mode d'économie d'énergie restreint les données en arrière-plan et empêche votre téléphone de transférer des données en arrière-plan. Le mode d'économie d'énergie ultra désactive également les données mobiles sur votre téléphone.

Vérifiez également si votre téléphone a une puissance de signal et une connexion de données suffisantes (de préférence, 3G / 4G) tout en essayant d’envoyer des MMS, car des problèmes de réseau peuvent également vous causer ce problème. Et la dernière chose que je veux que vous vérifiiez est la taille du fichier du MMS ou de l’image que vous essayez d’envoyer. Parfois, vous ne pourrez pas envoyer de MMS, surtout si la taille du fichier que vous essayez d’envoyer est trop grande.

Une autre chose que vous devez prendre en compte et une des raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir de MMS est lorsque vous avez déjà dépassé la limite de messages. Donc, si vous pensez que vous avez déjà dépassé le nombre spécifié (qui est 200 par défaut), essayez de vérifier ou de modifier le nombre maximum si nécessaire.

Remarque: les étapes permettant d'activer les données mobiles, de désactiver le mode d'économie d'énergie et de définir le nombre maximal de messages MMS sur le Galaxy Note 4 sont indiquées sous cette page sous Procédures de dépannage. N'hésitez pas à utiliser notre guide si nécessaire.

Impossible d'envoyer / recevoir des messages texte (SMS) sur Galaxy Note 4

Problème: Salut. Tout à coup, je ne peux ni envoyer ni recevoir de message texte (SMS) avec mon Galaxy Note 4 (AT & T). Je ne peux pas comprendre ce qui a mal tourné. Cela dure depuis hier soir. Je n'ai rien changé dans les paramètres du message. J'utilise l'application de messagerie intégrée au fait. Lorsque j'ai essayé d'envoyer un message texte, je reçois un message disant «Échec de l'envoi du message». J'ai essayé de redémarrer mon appareil plusieurs fois, mais cela n'a pas résolu le problème. Selon vous, qu'est-ce qui m'a causé ce problème et que dois-je faire pour le résoudre? S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. Merci. - Aaron

Recommandations: Merci de bien vouloir envoyer un message texte à n’importe quel contact, ou à tout autre appareil (le cas échéant, et voir s’il traverse cette période. Comme vous avez dit que le problème venait juste de commencer la nuit dernière, cela pourrait être dû à une panne de réseau affectant le service Dans ce cas, contactez votre opérateur réseau et demandez-leur de vérifier les éventuelles pannes qui pourraient affecter les services de messagerie de votre site.

Si vous ne pouvez toujours pas envoyer / recevoir de message, voyez si vous pouvez passer un appel. Si vous ne le pouvez pas, vérifiez si le mode avion est désactivé. Même si vous avez dit ne rien avoir touché ou changé dans les paramètres de votre appareil, cela ne ferait pas de mal si vous vous assuriez qu'il est éteint. Et pour vous assurer que vous n'avez pas encore dépassé la limite de messages texte spécifiée sur votre appareil, essayez de la vérifier cette fois-ci.

Vérifiez également si le numéro du centre de messagerie enregistré dans votre téléphone est correct. Veuillez contacter votre opérateur si vous ne savez pas quel numéro utiliser.

Galaxy Note 4 SMS affichant le numéro au lieu du nom du contact

Problème: Salut les gars! J'ai récemment rencontré un problème avec mon SMS Galaxy Note 4. Je remarquais que chaque fois que je recevais un SMS d'un contact, le numéro de téléphone était affiché à la place du nom du contact enregistré dans mon téléphone. C'est très étrange. J'utilise une application tierce (Handcent) pour la messagerie SMS. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller l'application, mais en vain. Allumer et éteindre le téléphone n'a pas fonctionné aussi. C'est énervant. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Merci et plus de puissance à votre équipe! - Roy

Recommandations : Bonjour Roy! Avez-vous essayé d'utiliser l'application SMS par défaut sur votre appareil Note 4? Sinon, je vous suggère de l'essayer cette fois-ci. Si le problème a disparu lorsque vous utilisez l'application de messagerie par défaut, nous pouvons dire que le problème est sur Handcent. Essayez de forcer la fermeture de Handcent, puis redémarrez votre téléphone. J'espère que cela t'aides.

Mémoire de message texte Erreur complète - impossible d'envoyer des SMS sur Galaxy Note 4

Problème : je ne parviens pas à envoyer des messages texte avec mon Samsung Galaxy Note 4. Lorsque j'essaie d'envoyer un message texte, un message d'erreur indiquant «Mémoire du message texte saturée» s'affiche et le message ne sera pas envoyé. J'ai déjà supprimé toutes mes discussions et redémarré mon téléphone mais rien n'a changé. Toute suggestion sur la façon de résoudre ce problème? J'apprécierai vraiment cela. - David

Recommandation: Bonjour David. Le message d'erreur fait en réalité référence à la mémoire interne de votre téléphone, qui semble être trop faible. La suppression d'anciens messages texte peut ne pas suffire à résoudre votre problème. Cela signifie que vous devez effectuer davantage d'effacement de la mémoire interne.

Il existe de nombreuses façons de libérer de l’espace dans la mémoire interne de votre téléphone. Essayez de supprimer ou de désinstaller certaines applications, en particulier celles qui ne sont plus utiles. La suppression des caches d'applications et des journaux d'appels, ainsi que le déplacement de certaines applications sur une carte SD aident également.

Procédures de dépannage

Ce contenu est destiné aux personnes ayant besoin d'une assistance supplémentaire pour résoudre les problèmes posés par l'une des solutions proposées ou pour résoudre leurs problèmes de périphérique. Suivez les étapes pour suivre l’une des méthodes applicables pour résoudre le problème que vous rencontrez avec votre Galaxy Note 4.

Désactiver les messages texte et la messagerie vocale GV dans votre application Hangouts sur le Galaxy Note 4

  1. Ouvrez l' application Hangouts sur votre note 4.
  2. Touchez la photo de votre profil pour continuer.
  3. Touchez Paramètres pour accéder au menu des paramètres.
  4. Décochez la case en regard de Messages: Afficher les SMS et la messagerie vocale dans Hangouts .

Comment activer les données mobiles sur Samsung Galaxy Note 4

  1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d' accueil .
  2. Faites défiler et touchez Paramètres .
  3. Touchez utilisation des données .
  4. Touchez Données mobiles pour l'activer. Vous saurez si les données mobiles sont activées si la case à côté de celle-ci est cochée.

Comment désactiver le mode d'économie d'énergie sur Galaxy Note 4

  1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d' accueil .
  2. Touchez Paramètres .
  3. Appuyez sur Économie d' énergie .
  4. Touchez pour sélectionner un mode pour configurer les paramètres. Dans ce cas, vous devez vous assurer que le mode d'économie d'énergie est désactivé . Le commutateur ON / OFF vous aidera à déterminer si ce mode est activé ou désactivé. Encore une fois, il doit être désactivé ou désactivé.

Comment vérifier si le mode avion est désactivé sur le Galaxy Note 4

  1. Appuyez et maintenez la touche Power .
  2. Appuyez sur Mode avion pour le désactiver, s'il est activé . Sinon, laissez-le.

Comment forcer la fermeture de l'application (Handcent) sur Galaxy Note 4

  1. Touchez le bouton Menu .
  2. Sélectionnez Paramètres dans le menu.
  3. Touchez Applications sous Paramètres dans l' écran Paramètres .
  4. Sélectionnez l'application (Handcent) que vous souhaitez fermer ou arrêter et touchez-la.
  5. Si une boîte de dialogue de confirmation vous invite à confirmer que vous souhaitez vraiment forcer l'arrêt de l'application, appuyez sur OK pour confirmer et arrêter l'application.

Comment réinitialiser doucement Galaxy Note 4

  1. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite des options du téléphone s'affiche.
  2. Appuyez sur Redémarrer .
  3. Appuyez sur OK lorsque vous êtes invité avec “ Le périphérique va redémarrer .”

Sinon, vous pouvez simplement retirer et réinsérer la batterie, puis rallumer le téléphone. Cela fera la même chose.

Comment définir la limite de messages SMS / MMS sur le Samsung Galaxy Note 4

  1. Ouvrez l' application Messages .
  2. Appuyez sur la touche Menu
  3. Touchez Paramètres .
  4. Cochez la case en regard de Supprimer les anciens messages, comme vous le souhaitez. En cochant cette option, les anciens messages (SMS / MMS) seront automatiquement supprimés de votre appareil.
  5. Appuyez sur Limite SMS pour définir / modifier le nombre maximal de messages SMS que votre téléphone doit pouvoir recevoir.
  6. Entrez la limite que vous désirez. Vous pouvez choisir entre 10 et 5000.
  7. Touchez OK pour continuer.
  8. Appuyez sur Limite message multimédia pour définir / modifier le nombre maximal de messages MMS que votre téléphone doit pouvoir recevoir.
  9. Entrez la limite que vous désirez. Pour MMS, vous pouvez choisir entre 1-99.
  10. Touchez OK pour appliquer les modifications.

Alternativement, vous pouvez faire ceci:

  1. Ouvrez la messagerie
  2. Appuyez sur les trois points situés en haut à droite dans Messages .
  3. Ouvrez les paramètres
  4. Appuyez sur Supprimer les anciens messages .
  5. Vous pouvez choisir de l'éteindre ou d'augmenter la limite.

Remarque importante: les options du menu de paramétrage des messages peuvent varier en fonction de votre opérateur. Si vous êtes chez AT & T, vous pouvez le trouver sous la fonctionnalité Sauvegarde et synchronisation des messages AT & T. Et vous devrez peut-être vous connecter à votre compte AT & T en ligne pour désactiver cette fonction.

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