Comment corriger les problèmes de bruit et de bruits de fréquence les plus aigus sur votre Google Pixel 2 XL? [Guide de dépannage]

Dans les dernières semaines d'octobre et jusqu'en novembre de l'année dernière, un certain nombre d'utilisateurs de Google Pixel 2 XL se sont plaints d'un problème concernant un son étrange et un bruit de fréquence aigu lors des appels téléphoniques sur leurs combinés respectifs. Ensuite, Google a immédiatement réagi en déployant un correctif de sécurité incluant le correctif requis. Bien que cela ait officiellement mis fin au problème du bourdonnement pour beaucoup de gens, le problème a persisté sur certains appareils Pixel 2 et Pixel 2 XL.

Et pour cette raison, certaines personnes essaient encore de trouver d'autres moyens de remédier au problème, même avec une solution temporaire. Ici, dans cet article, j'ai présenté quelques solutions de contournement utiles qui peuvent être utilisées pour traiter les problèmes de bruit lors d'appels téléphoniques. Si jamais vous êtes ici pour la même raison et que vous n'avez pas encore installé la mise à jour contenant le correctif, vous devriez le faire en premier. Après avoir installé la mise à jour, observez et testez votre appareil pour voir si le problème est résolu. Si vous entendez toujours des bourdonnements ou des cliquetis sur votre combiné Pixel 2 XL, vous pouvez alors essayer l'une des solutions de contournement suivantes.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes concernant votre téléphone, visitez notre page de dépannage Google Pixel 2, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous en remplissant notre questionnaire.

Solutions potentielles et solutions de contournement utiles afin de résoudre les problèmes audio sur votre Google Pixel 2 XL

Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques à divers problèmes de son liés aux appareils Android en général. Vous pouvez essayer n’importe laquelle des méthodes que vous pensez applicable à votre Pixel 2 XL. Notez cependant que ce ne sont que des solutions temporaires, en particulier si le problème est dû à un bogue logiciel. Assurez-vous également que votre appareil n'a subi aucun dommage, tel qu'un dommage dû à une goutte ou un liquide résultant d'une exposition à un liquide. Il va sans dire que ces procédures ne s'appliquent qu'aux problèmes de son liés au logiciel sur le périphérique. Si vous soupçonnez que certains composants endommagés (matériel informatique) causent des bruits de cliquetis ou de bourdonnements sur votre Google Pixel 2 XL, vous pouvez gagner du temps en associant votre appareil à un centre de service technique agréé. . Sinon, vous pouvez continuer et utiliser l'une des méthodes de dépannage suivantes:

Redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Un redémarrage d'appareil est la première solution recommandée pour remédier aux problèmes logiciels mineurs survenant dans différents types d'appareils mobiles. Également appelée réinitialisation logicielle dans les smartphones, cette procédure simple peut vous aider à résoudre les problèmes causés par un dysfonctionnement d'une application, tel qu'un crash ou un gel soudain. La bonne chose à faire une réinitialisation logicielle est le fait que, en plus d'être simple, cela n'affectera pas non plus vos données personnelles stockées dans la mémoire interne de votre appareil. Que vous l'ayez déjà fait ou non, recommencez cette fois. Si cela ne sert toujours à rien, faites une deuxième, voire une troisième tentative pour voir ce qui se passe.

Désactivez NFC sur votre Pixel 2 XL.

De nombreuses personnes ont trouvé cette solution temporaire mais utile, en particulier à une époque où le correctif logiciel n'était toujours pas déployé par Google. La fonctionnalité NFC peut être activée ou désactivée sur votre Google Pixel 2 XL.

La fonction de communication NFC ou en champ proche permet à votre appareil de transférer des données vers d’autres appareils à proximité. Par proximité, cela signifie que les deux appareils (votre Google Pixel 2 XL et l’autre appareil) doivent être distants de quelques centimètres ou généralement dos à dos pour que le transfert de fichier soit réussi. Les applications basées sur NFC nécessitent l'activation de NFC afin de fonctionner correctement sur votre appareil. Mais vous pouvez également désactiver ou désactiver la fonction NFC sur votre téléphone si nécessaire. Dans ce cas, vous pouvez tenter votre chance avec ce correctif temporaire. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Appareils connectés.
4. Appuyez sur le commutateur NFC pour activer ou désactiver la fonction. S'il est activé, appuyez sur le commutateur pour désactiver momentanément la fonction.

Après avoir éteint NFC sur votre Pixel 2 XL, redémarrez votre appareil, puis essayez de voir si cela résout le problème.

Activer HD Voice.

Votre Google Pixel 2 XL prend en charge HD Voice, une suite de services reposant sur la technologie Voice over LTE (VoLTE). Au lieu du réseau vocal traditionnel, VoLTE répond aux appels vocaux via le réseau 4G LTE. Cela rend les appels meilleurs en termes de réception, avec un son plus clair et plus naturel lors des appels téléphoniques. Vous pouvez contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier si HD Voice est pris en charge et disponible sur votre compte. Des frais peuvent être facturés pour les appels HD Voice, il est donc préférable de consulter votre opérateur sur cette question pour éviter les frais supplémentaires liés à votre prochain relevé de facturation. Voici comment activer HD Voice sur votre téléphone Google Pixel 2 XL:

1. Vérifiez et assurez-vous que HD Voice est activé sur votre compte. Contactez votre opérateur si vous n'êtes pas sûr.
2. Appuyez ensuite sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
3. Allez dans les paramètres.
4. Appuyez sur Réseau et Internet.
5. Appuyez sur Réseau mobile.
6. Appuyez sur le commutateur d'appel avancé pour activer la fonction.
7. Lisez et lisez le message de non-responsabilité concernant la facturation et l'utilisation des données.
8. Vérifiez la notification si vous y êtes invité, puis appuyez sur OK pour confirmer.

Observez maintenant votre téléphone et voyez si les modifications apportées récemment aux paramètres ont eu un résultat positif.

Démarrez en mode sans échec.

Le démarrage en mode sans échec est le meilleur moyen de déterminer si le problème est isolé ou déclenché par une application tierce. Lorsque vous démarrez votre appareil en mode sans échec, il commence uniquement par le logiciel original fourni, de sorte que toutes vos applications téléchargées sont temporairement désactivées ou non disponibles. Cela est nécessaire pour savoir si une application tierce est coupable ou non. Si le problème a disparu en mode sans échec, alors il est prudent de supposer que l'une de vos applications téléchargées provoque le bourdonnement ou le clic sur votre Google Pixel 2 XL. Sinon, vous devrez résoudre le logiciel de votre appareil encore plus loin. Pour démarrer votre Google Pixel 2 XL en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez le bouton d' alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
2. Appuyez sur l' option Désactiver à l'écran.

Une étiquette en mode sans échec apparaît en bas à gauche de votre écran, indiquant que votre appareil est déjà en mode sans échec.

Vous pouvez également effectuer ces opérations pour passer en mode sans échec lorsque votre Pixel 2 XL est éteint:

1. Appuyez sur le bouton d' alimentation pendant quelques secondes.
2. Lorsque le logo Google apparaît et que l'animation commence, maintenez le bouton de réduction du volume du téléphone enfoncé . Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à la fin de l'animation.

Votre téléphone démarre alors en mode sans échec. Vous saurez déjà si le libellé Mode sans échec apparaît en bas de l'écran.

À ce stade, essayez d’observer si le bourdonnement ou le déclic se produit quand votre appareil fonctionne en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, essayez de trouver les applications problématiques, puis supprimez-les pour résoudre le problème. Pour ce faire, redémarrez votre téléphone, accédez à la liste des applications téléchargées et supprimez-les une à une. N'oubliez pas de redémarrer votre appareil normalement après avoir supprimé chaque application. Voir si la suppression d'une application résout le problème.

Assurez-vous de noter les applications que vous avez supprimées afin de pouvoir les rajouter si vous avez découvert qu'elles ne causent pas de problèmes.

Réinitialisation d'usine / réinitialisation principale via le mode de récupération.

Étant donné que des problèmes de logiciel plus complexes peuvent déclencher un problème de son sur votre Google Pixel 2 XL, il est probable que la réinitialisation générale soit en mesure de le réparer. Cette réinitialisation du système efface complètement votre appareil et le restaure aux paramètres d'usine. Cela étant dit, toutes vos informations personnelles, téléchargements et autres données seront supprimés au cours du processus. Cela peut être fastidieux, surtout si vous avez déjà beaucoup de données stockées sur votre appareil. Néanmoins, cela pourrait valoir la peine d'essayer, si tout le reste échouait à résoudre le problème. Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation d'usine, assurez-vous de sauvegarder toutes les données critiques stockées sur votre appareil, puis suivez ces étapes à chaque fois que vous avez défini la réinitialisation.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine lorsque votre appareil est allumé et répond correctement aux commandes de saisie tactile. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Système .
4. Sélectionnez Réinitialiser .
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Tapez sur Device backu p, désactivez l'option de restauration automatique puis tapez sur l'icône Back . Cela devrait être fait si vous dépannez des applications tierces.
7. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
8. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuels pour déverrouiller votre appareil.
9. Appuyez sur Effacer tout pour confirmer la réinitialisation.

Attendez la fin de la réinitialisation générale. Votre téléphone redémarrera ensuite une fois terminé. Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le déclic ou le bourdonnement est encore audible ou a déjà disparu. Vous pouvez ensuite procéder à la configuration initiale.

Si votre téléphone Pixel 2 XL ne répond pas, vous pouvez effectuer la réinitialisation principale alternative en mode de récupération à l'aide des touches matérielles. Une réinitialisation du système en mode de récupération est recommandée si la réinitialisation habituelle via les paramètres du téléphone ne permet pas de résoudre le problème. Si vous avez besoin de cette option de réinitialisation, voici comment procéder:

1. Commencez par maintenir enfoncée la touche de réduction du volume avec votre téléphone éteint.
2. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé tout en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Lorsque l' écran Android apparaît, relâchez les deux touches.
4. Utilisez les touches d'augmentation ou de diminution du volume pour faire défiler les options du mode Récupération et les mettre en surbrillance , puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. Si le message Aucune commande apparaît, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Appuyez ensuite sur la touche d'augmentation du volume tout en la maintenant enfoncée tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
7. Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l' écran de récupération Android apparaît.
8. Appuyez sur la touche Volume Bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine .
9. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
10. Attendez la fin du nettoyage ou de la réinitialisation d'usine. Une fois terminé, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Après le redémarrage, vérifiez si le problème est résolu et si votre Pixel 2 XL n’émet plus de sons bizarres tels que des cliquetis ou des bourdonnements lors des appels téléphoniques ou lors de l’utilisation de certaines applications.

Contacter l'assistance Google pour obtenir une assistance supplémentaire

Vous avez donc épuisé toutes les solutions possibles, y compris les procédures susmentionnées, mais en vain. Étant donné que vous avez atteint le même problème et que vous rencontrez le même problème en cliquant et en bourdonnant votre Google Pixel 2 XL, la seule meilleure option qui vous reste est de faire appel à l'assistance Google. Donnez-leur un appel, en particulier si ce que vous avez peut être étiqueté parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour ou qui ont commencé à se produire après l'installation d'un nouveau micrologiciel sur votre appareil.

Toutefois, si le problème de son est apparu après que vous ayez accidentellement laissé tomber votre téléphone ou que vous l’aviez mouillé, vous devriez le prendre à un centre de service. Encore une fois, des dommages physiques ou liquides peuvent également causer des problèmes similaires sur votre téléphone.

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