Comment réparer Whatsapp qui ne se charge pas, continue de planter après la mise à jour d'iOS sur iPhone 7 Plus [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles sont un moyen de garder un appareil performant. Les mises à jour intègrent également des améliorations de la sécurité et des correctifs afin de supprimer les logiciels malveillants et les bogues logiciels susceptibles d'avoir causé des erreurs d'application et du système. Mais les mises à jour elles-mêmes peuvent également causer des problèmes au périphérique de réception. En fait, différents types de problèmes post-mise à jour sont apparus en ligne.

Nous avons abordé dans cet article un problème postérieur à la mise à jour causé par la dernière mise à jour pour iOS - version 11.4.1 sur l'iPhone 7 Plus. C'est à propos de Whatsapp qui soudainement ne se charge pas correctement ou continue de planter après l'installation de la nouvelle mise à jour iOS sur l'iPhone. Poursuivez votre lecture pour découvrir les solutions possibles à essayer si vous rencontrez le même problème après la mise à jour sur le même iPhone. \

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone 7 Plus avec Whatsapp qui fonctionne correctement

Avant de procéder au dépannage, vérifiez votre connexion Internet Wi-Fi et assurez-vous qu’elle est solide et stable. Whatsapp est une application Internet. Pour que cela fonctionne, votre appareil doit être connecté à Internet. Si votre appareil connaît actuellement des problèmes de connectivité réseau, ce doit être votre problème et vous devrez régler le premier. Si le problème persiste alors que votre iPhone dispose d'une connexion Internet stable, résolvez les éventuelles erreurs logicielles sur votre iPhone 7 Plus.

Première solution: effacer Whatsapp et les applications en arrière-plan.

Lorsqu'une nouvelle mise à jour logicielle est installée, certaines applications ont tendance à réagir car elles ne sont pas toutes configurées pour les nouvelles modifications. Parmi les applications qui ont connu les premiers symptômes indésirables lors des récents changements de plate-forme figurent celles qui s'exécutent en arrière-plan. Si vous utilisiez Whatsapp et que vous n'aviez pas fermé l'application lors de la mise à jour d'iOS, il est possible que les fichiers en cache de Whatsapp ou de l'application elle-même se soient bloqués et soient donc obsolètes. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de supprimer Whatsapp ou toute autre application d’arrière-plan. Voici comment:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'applications, contenant des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées mais non fermées.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu Whatsapp pour l’effacer.
3. Pour effacer les autres applications d'arrière-plan, glissez simplement vers le haut de chacun des aperçus d'applications restants.

Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les applications en arrière-plan, lancez à nouveau Whatsapp pour voir si elle se charge déjà et fonctionne correctement. Sinon, continuez à dépanner.

Deuxième solution: redémarrez / réinitialisez votre iPhone 7 Plus.

Lorsque vous effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre appareil, les fichiers de cache et temporaires sont effacés. Les erreurs logicielles mineures infligées par des fichiers en cache corrompus sont également effacées au cours du processus. C'est de loin la solution la plus simple et la plus efficace pour résoudre les petits problèmes logiciels affectant divers types d'appareils mobiles. Cela n'affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire interne de l'appareil et n'entraînera donc pas de perte de données. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur un iPhone 7 Plus:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Laissez votre appareil finir de redémarrer. Puis lancez Whatsapp pour voir si le problème est résolu ou non.

Troisième solution: mettre à jour Whatsapp et d'autres applications.

Certaines applications devront peut-être être mises à jour après l'installation d'une nouvelle version d'iOS. Cela garantira la compatibilité et la compatibilité des applications avec la nouvelle plate-forme. Les mises à jour proposent également des corrections de bugs pour effacer tous les bugs qui auraient pu amener l'application à agir après la modification du système. Pour rechercher les mises à jour d'applications en attente, accédez à l'App Store en procédant comme suit:

1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
3. Recherchez Whatsapp dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela permettra d'installer la mise à jour en attente pour Whatsapp.
4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran.

Attendez la fin de la mise à jour de toutes les applications, puis redémarrez votre iPhone pour appliquer les nouvelles modifications. Dès que votre iPhone a fini de redémarrer, ouvrez Whatsapp à nouveau et vérifiez s'il fonctionne déjà correctement. S'il se bloque toujours ou ne se charge pas, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7 Plus.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut être utile si le problème est attribué à une erreur réseau sur l'iPhone. La nouvelle mise à jour pour iOS pourrait avoir endommagé les fonctions réseau de l'iPhone. Pour effacer ce problème, réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone pour rétablir les valeurs par défaut et reconfigurer correctement votre réseau. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre iPhone redémarrera tout seul une fois la réinitialisation terminée. Après le redémarrage, vous devrez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser à nouveau Internet. Une fois que votre appareil est connecté, lancez Whatsapp et vérifiez s'il fonctionne déjà.

Cinquième solution: Désinstallez Whatsapp puis installez la dernière version de l'application.

La suppression de l'application est l'une des dernières options à prendre en compte si le problème persiste après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes. L'application elle-même est peut-être totalement corrompue à la suite de la mise à jour iOS et ne peut donc pas fonctionner correctement. Si tel est le cas, vous devez supprimer l’application erronée pour pouvoir installer la version la plus récente et la plus opérationnelle de l’application. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône Whatsapp pour désinstaller l'application.
3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .
4. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer Whatsapp sur votre appareil.

Redémarrez votre iPhone 7 Plus lorsque l'application Whatsapp est supprimée avec succès. Ensuite, téléchargez la dernière version de l'application compatible avec la version iOS actuelle de votre appareil. Voici comment télécharger et installer Whatsapp depuis l'App Store:

1. Ouvrez l' App Store.
2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez Whatsapp pour iPhone ou Whatsapp dans la barre de recherche.
4. Recherchez et sélectionnez l' application Whatsapp dans les résultats de la recherche.
5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation de l'application.
6. Redémarrez votre iPhone après l'installation de l'application. Cela effacera et actualisera la mémoire interne et iOS également.

L'application devrait fonctionner correctement maintenant tant qu'elle est installée avec succès. Pour savoir si cela fonctionne comme prévu, lancez l'application Whatsapp récemment installée sur votre iPhone 7 Plus et voyez si elle se charge déjà et fonctionne correctement cette fois-ci.

Demander plus d'aide

Signalez le problème au support technique Whatsapp pour connaître les autres options et recommandations officielles sur la marche à suivre si le problème persiste et si l'application ne se charge toujours pas ou ne plante pas régulièrement sur votre iPhone 7 Plus. Il se peut que certains paramètres avancés de l'application soient configurés pour que l'application fonctionne correctement avec la version iOS récemment installée. Vous pouvez également contacter le support Apple pour faire remonter le problème afin qu'il puisse effectuer les évaluations nécessaires. Si un bogue iOS s’avérait avéré, un correctif serait nécessaire.