Comment réparer l'écran tactile de votre iPhone 8 Plus qui ne fonctionne pas et ne répond pas aux entrées tactiles [Guide de dépannage]

Le nouvel iPhone 8 Plus est conçu avec les meilleurs composants matériels et programmé avec des fonctions système avancées. Malgré tout, ce nouvel appareil Apple n’est pas exempt de failles système. En fait, certains propriétaires d’iPhone 8 Plus ont déjà signalé un certain nombre de problèmes. La majorité des problèmes sont attribués à des erreurs logicielles et concernent des problèmes mineurs.

L'un de ces problèmes concerne le problème de l'écran tactile de l'iPhone 8 Plus, qui cesse soudainement de fonctionner ou ne répond plus. Si jamais le même problème vous empêchait que l'écran tactile de votre iPhone 8 Plus ne réponde pas aux entrées tactiles, nous avons mis au point des solutions simples que vous pouvez essayer. Lisez plus loin pour plus d'informations.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 8 Plus.

S'il s'agit de la première fois que l'écran tactile de votre iPhone cesse de fonctionner ou ne répond plus, il peut s'agir simplement d'une erreur logicielle aléatoire provoquée par des applications malveillantes ou des fichiers corrompus. Si tel est le cas, vous pouvez essayer la solution la plus simple possible: le redémarrage forcé.

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Comme pour le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle, une aide au redémarrage forcé élimine les problèmes logiciels mineurs et les erreurs pouvant avoir amené le système à écran tactile à fonctionner et à cesser de fonctionner. Vous n'avez pas besoin de sauvegarder les fichiers car ils ne seront pas affectés dans le processus.

Deuxième solution: mettre à jour l'iPhone via iTunes.

La corruption des données du système peut également entraîner un mauvais comportement de votre appareil et l’écran tactile qui ne répond pas pourrait être le symptôme émergent. Le système est généralement corrompu lorsqu'il est affecté par des logiciels malveillants ou des bogues du système. L’installation de mises à jour logicielles est l’une des solutions efficaces aux problèmes de système causés par des bogues. La mise à jour logicielle propose généralement des correctifs pour corriger des bugs aléatoires ayant causé des problèmes mineurs et complexes au système sur un périphérique. Étant donné que l'écran tactile de votre iPhone ne répond pas, la mise à jour sans fil ne serait pas possible. Vous pouvez également mettre à jour votre iPhone manuellement à l'aide de la dernière version du logiciel iTunes sur un ordinateur. Votre ordinateur doit être connecté à Internet via un réseau Wi-Fi ou Ethernet. Une fois que vous avez terminé, suivez ces étapes pour mettre à jour votre iPhone 8 Plus vers la dernière version iOS via iTunes:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis sélectionnez votre iPhone 8 Plus lorsqu'il sera reconnu.
3. Accédez à la section Résumé dans iTunes, puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour. iTunes commencera alors à rechercher des mises à jour, puis une notification de mise à jour, le cas échéant.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger et mettre à jour pour continuer.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.

Suivez ensuite le reste des invites de commande pour terminer le téléchargement et l'installation de la dernière version iOS sur votre iPhone 8 Plus.

Troisième solution: réinitialisez votre iPhone 8 Plus en utilisant iTunes.

Une réinitialisation complète du système peut être nécessaire si le problème persiste après l'application des solutions précédentes. Vous êtes probablement confronté à une erreur système complexe nécessitant des solutions plus avancées, notamment une réinitialisation générale ou une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre iPhone. La réinitialisation la plus simple se fait par le biais de paramètres, mais comme l’écran tactile de votre iPhone ne répond pas, vous pouvez utiliser iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur. Un PC Windows ou Mac fera l'affaire aussi longtemps qu'il fonctionnera sur une version ultérieure, si ce n'est la dernière version du système d'exploitation. Votre ordinateur doit également disposer de la dernière version du logiciel iTunes. Une fois que tous les éléments requis sont prêts, reportez-vous à ces étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale sur votre iPhone 8 Plus via iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB d'origine. Retirez tous les autres périphériques USB de votre ordinateur pour éviter qu'ils n'interrompent le processus de synchronisation entre votre iPhone et le système.
3. Si vous êtes invité à entrer le code de votre périphérique ou à faire confiance à cet ordinateur, appuyez sur OK pour confirmer, puis suivez les instructions à l'écran.
4. Sélectionnez votre iPhone 8 Plus quand il apparaît dans iTunes.
5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone .
6. Appuyez sur Restaurer pour confirmer.

Votre iPhone lancera ensuite l'effacement des données du système et restaurera les options par défaut et les paramètres d'usine. Poursuivez le processus de configuration initiale pour configurer votre iPhone comme neuf et prêt à être utilisé.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone 8 Plus en mode de récupération via iTunes.

Si une réinitialisation d'usine ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez essayer une restauration en mode de récupération. Cela mettra votre appareil en état de récupération, effacera les erreurs système majeures, puis restaurera le système d'exploitation. Encore une fois, vous devrez utiliser iTunes sur votre ordinateur pour le faire. Voici comment effectuer une restauration en mode de récupération sur votre iPhone 8 Plus.

1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning d'origine.
2. Avec votre iPhone connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le, puis maintenez enfoncé le bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Continuez à maintenir le bouton latéral / marche / arrêt même lorsque vous voyez le logo Apple.
3. Relâchez le bouton latéral / alimentation une fois que vous voyez l'écran Connect to iTunes .
4. Allez sur iTunes et vous devriez voir un message disant "Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration."
5. Sélectionnez l'option Restaurer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus de restauration iOS en mode de récupération.

Suivez le reste des invites à l'écran pour terminer le processus de restauration en mode de récupération. Si le problème persiste et que le problème persiste, vous pouvez continuer à dépanner et essayer la dernière option.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 8 Plus en mode DFU avec iTunes.

La dernière option et la solution possible que vous pouvez essayer si toutes les autres solutions ne permettent pas de réparer votre iPhone est une restauration en mode DFU. DFU signifie Device Firmware Upgrade, un des états iOS les plus profonds dans lequel l'iPhone peut toujours communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage. Ceci est généralement fait par les techniciens Apple pour résoudre les problèmes majeurs du système causés par une corruption majeure des données. Encore une fois, cela entraînera une perte de données car tout est effacé dans le processus. Si vous souhaitez continuer, vous pouvez vous référer à ces étapes:

1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning, puis ouvrez iTunes.
2. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume.
3. Puis appuyez rapidement sur le bouton Volume bas.
4. Maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
5. Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncés les boutons Side / Power et Volume Down.
6. Après 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé . Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous avez appuyé sur le bouton latéral / alimentation pendant trop longtemps et que vous devez tout recommencer.

Si l'écran reste noir, cela signifie que votre iPhone est entré avec succès en mode DFU. iTunes affichera alors un message d'alerte indiquant que votre iPhone a été détecté en mode de récupération. À ce stade, vous pouvez poursuivre et effectuer la restauration iOS via iTunes.

Si votre iPhone affiche l'écran Connect to iTunes, vous devez tout recommencer. Pour quitter le mode DFU, effectuez simplement un redémarrage forcé sur votre iPhone 8 Plus.

Autres options

Si aucune des solutions proposées ne permet de résoudre le problème et que l'écran tactile de votre iPhone 8 Plus ne fonctionne toujours pas, vous pouvez désormais opter pour le service. Rendez-vous au centre de service Apple agréé le plus proche dans votre région et faites évaluer votre matériel iPhone par un technicien agréé. Cela devrait être considéré comme un must si votre iPhone est tombé accidentellement ou s'il a été mouillé. Avoir le même problème après avoir épuisé toutes les solutions de contournement applicables peut signifier que vous avez affaire à un problème matériel.

Vous pouvez également contacter le support Apple pour obtenir de l'aide afin de réaliser des solutions plus avancées.

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