Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 qui continue à apparaître erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» [Guide de dépannage]

La Galerie est le gestionnaire d'images et de vidéos intégré. Cela fonctionne la plupart du temps avec l'appareil photo, car chaque fois qu'il prend des photos ou enregistre des vidéos, la Galerie sera toujours là pour les gérer. Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» indique essentiellement que l'application s'est bloquée et que la raison pour laquelle cela se produit n'est pas immédiatement claire.

Nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs concernant cette erreur. Cela ne concerne pas qu'un seul appareil, mais presque tous les appareils Galaxy disponibles sur le marché. Mais dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy J3 qui est en proie à cette erreur. Nous avons peut-être déjà abordé ce problème avec d’autres appareils auparavant, mais nous aborderons ce sujet une nouvelle fois dans l’intérêt de nos lecteurs qui nous ont contacté à ce sujet. Donc, si vous avez un téléphone comme celui-ci et que vous avez actuellement un problème avec cette erreur, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner votre Galaxy J3 avec l'erreur «Gallery is arrêté»

Problème : J'espère que vous allez régler mon problème. Je possède un téléphone Galaxy J3 et, bien que je l'utilise depuis mon achat plus tôt cette année, je rencontre maintenant un problème lorsque je prends des photos. La caméra fonctionne bien, mais au moment où je prends une photo, l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» apparaît. Mais le fait est que, lorsque je navigue dans le dossier où les images sont enregistrées, elles sont là. Cela signifie que l'appareil photo a réussi à capturer les images malgré l'erreur. Je ne comprends pas pourquoi cela se produit, mais si vous savez quoi faire à ce sujet, merci de me le dire. Je vous remercie.

Dépannage: L’erreur «Galerie s’est arrêtée», selon notre expérience, est un problème mineur qui affecte soit la Galerie elle-même, soit l’application Appareil photo. Ces deux applications fonctionnent côte à côte et il est possible que l'une ou l'autre soit la cause ou le déclencheur. Pour ce problème cependant, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Gallery.

L'application mentionnée spécifiquement dans l'erreur est la Galerie, ce qui serait notre point de départ. Essayons de voir si le problème peut être résolu en le réinitialisant simplement. Tout ce que vous avez à faire est d'effacer son cache et ses données, mais ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et de vos vidéos ne sera supprimée…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Galerie.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, redémarrez votre téléphone et ouvrez l'application de la galerie. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: réinitialiser l'application de l'appareil photo

Comme je l'ai dit, il est possible que la caméra soit à l'origine de ce problème. Donc, comme ce que nous avons fait dans la première étape, il vous suffit de réinitialiser l'application de la caméra en effaçant son cache et ses données.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Appareil photo.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après le redémarrage et le téléphone affiche toujours l'erreur, il est temps d'examiner le problème sous un angle différent.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées soient à l'origine du problème. Donc, vous devez isoler le problème pour voir si vous pouvez en déterminer la cause. En supposant que le problème soit causé par une application tierce, l'erreur ne devrait pas apparaître lorsque le téléphone est en mode sans échec. Suivez ces étapes pour que votre téléphone fonctionne dans cet environnement:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que l'erreur disparaisse dans ce mode, il est alors évident qu'une ou plusieurs applications tierces sont à l'origine du problème. Essayez de mettre à jour une application qui doit être mise à jour car cela pourrait être un problème de compatibilité:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si vous suspectez déjà une application ou deux, vous pouvez alors vider leurs caches et leurs données ou même les désinstaller pour voir si l'erreur disparaît.

Comment effacer le cache des applications et les données sur Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: Supprimez tous les caches système, car certains risquent d'être corrompus.

S'il y a des caches système corrompus, votre téléphone peut avoir des problèmes de performances et certaines applications peuvent continuer à se bloquer. Pour éliminer cette possibilité, essayez de supprimer tous les caches système afin que votre téléphone puisse en créer de nouveaux, qui sont totalement compatibles avec celle-ci. Il suffit d’exécuter votre téléphone en mode de récupération et d’effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Attendez que le téléphone devienne actif, puis ouvrez l'application Gallery pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Il est temps de réinitialiser votre Galaxy J3

Pour ce genre de problème, vous pouvez rarement atteindre ce point, mais si vous l’avez fait, c’est votre dernier recours. L'erreur «La galerie s'est arrêtée» est un problème assez mineur et une réinitialisation peut s'en charger. Toutefois, vous devez sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure de leur suppression. Avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de bien noter votre identifiant Google et votre mot de passe. Sinon, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé sur votre appareil.

Comment désactiver la protection Galaxy J3 Factory Reset

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment effectuer la réinitialisation générale sur votre Galaxy J3

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.