Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 qui affiche l'erreur «Malheureusement, la messagerie électronique s'est arrêtée» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» indique que l'application est tombée en panne. Plus souvent qu'autrement, cette erreur est une représentation d'un problème d'application, mais il y a eu des cas qui prouvent le contraire. Je vais aborder ce problème dans cet article et notre dépannage est axé sur le Samsung Galaxy J3, un smartphone d'entrée de gamme qui a reçu des critiques tout à fait satisfaisantes de ses utilisateurs.

Je vais vous guider dans le dépannage de votre J3 avec l'erreur «Le courrier électronique s'est arrêté». Nous essaierons d'éliminer une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous sachions en quoi consiste le problème, ce qui la cause et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Donc, si vous possédez ce superbe téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes avec l'une des applications, alors continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Dépannage du Galaxy J3 avec l'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté»

Problème : Salut les gars. J'espère que vous pourrez lire ceci. J'ai un problème avec mon téléphone car il continue de dire «Malheureusement, la messagerie électronique s'est arrêtée» à chaque fois que j'essaie d'ouvrir l'application. Lorsque je tape dessus, le téléphone peut passer environ une minute à essayer de se connecter aux serveurs, mais à la fin, l’erreur s’affiche. Pas sûr de ce qui se passe, je ne veux pas gâcher mon téléphone d'autant plus que j'ai beaucoup de courriels. Aidez-moi s'il vous plaît.

Dépannage: D'après votre description, il me semble que le problème a quelque chose à voir avec les paramètres de votre courrier électronique, bien qu'il soit également possible qu'une application tierce en soit la cause. Cela dit, voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec et ouvrez Email

Nous devons juste savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec ce problème, c'est donc la meilleure chose à faire pour le moment.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, essayez d'ouvrir l'application Email pour voir si l'erreur persiste. Si ce n'est pas le cas, vous devez rechercher et désinstaller une application tierce, car elle interfère avec le fonctionnement normal de votre téléphone:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si le problème persiste même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 2: effacez le cache et les données de l'application de messagerie.

Le message d'erreur mentionne spécifiquement l'application. Nous devons donc aller au-delà de cette application, car c'est également celle qui déclenche le problème. Soyez averti, cependant, que tous les courriels que vous avez téléchargés sur votre téléphone seront supprimés afin que vous fassiez mieux de faire une sauvegarde. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser l’application:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Vous devrez peut-être configurer votre compte de messagerie après cela pour le tester. Mais si l'erreur persiste avant ou après la configuration de votre compte, passez à l'étape suivante.

Étape 3: réinitialisez votre Galaxy J3

Pour ce problème, une réinitialisation le corrigera sûrement, à moins que le problème ne concerne les paramètres du serveur. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et vos données, de désactiver l'antivol, puis de réinitialiser votre téléphone. Essayez de configurer votre courrier électronique sans rien installer et si l'erreur persiste, appelez le service informatique de votre entreprise et vérifiez les paramètres du serveur de votre téléphone.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy J3 via le mode de récupération

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.