Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui s'affiche après l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» après une mise à jour [Guide de dépannage]

L'appareil photo est l'un des arguments de vente du #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) et, bien qu'il s'agisse d'un téléphone premium, il n'est pas à l'abri des erreurs commises par de nombreux utilisateurs d'Android. L’un des problèmes est l’erreur «Malheureusement, la caméra s’est arrêtée» qui, selon les plaintes que nous avons reçues de nos lecteurs, bogue beaucoup de propriétaires peu de temps après le lancement d’une mise à jour mineure.

La mise à jour aurait pu être simplement un correctif de sécurité, un booster de performance ou une mise à jour obligatoire en vue de la mise à jour prochaine d'Android 7 Nougat, qui devrait être déployée dans quelques semaines.

Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement le même problème, je vous suggère de continuer à lire le message car je vous guiderai pour le dépanner afin de résoudre le problème ou de supprimer le problème. Ce guide de dépannage est destiné aux utilisateurs moyens. Ainsi, même si vous ne possédez pas de connaissances avancées en Android et en matériel mobile, vous pourrez toujours effectuer les procédures de dépannage suggérées ci-dessous.

Cependant, pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S6 Edge Plus, car nous avons déjà répondu à des centaines de questions envoyées par nos lecteurs. Il existe peut-être déjà des solutions existantes à votre problème et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Essayez donc de rechercher des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et / ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S6 Edge Plus avec le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté»

L’appareil photo est l’un des composants les plus complexes de votre téléphone. Le matériel doit fonctionner en synchronisation avec l'application et le micrologiciel afin que vous puissiez capturer des images parfaites ou enregistrer des vidéos selon vos préférences. Si cette erreur se produit, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: Redémarrez votre téléphone plusieurs fois pour éliminer toute possibilité de problème temporaire.

Redémarrez votre appareil plusieurs fois si c'est la première fois que l'erreur se produit. Il pourrait ne s'agir que d'un problème mineur dans le système ou le matériel. Les défauts se produisent tout le temps et ils se produisent plus souvent que vous ne le pensez, et ce problème pourrait n'être qu'un des symptômes.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo pour le réinitialiser et supprimer les fichiers corrompus éventuels.

Si les redémarrages n'ont pas aidé, alors il est temps d'aller après l'application qui est spécifiquement mentionnée dans l'erreur - Caméra. Nous devons le réinitialiser et supprimer tous les caches qu'il utilise pour le ramener à sa configuration optimale. Voici comment vous le faites…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Ne vous inquiétez pas pour les caches, elles seront remplacées par de nouvelles dès que vous utiliserez les applications à nouveau ou après le redémarrage du téléphone. Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Redémarrez votre périphérique en mode sans échec pour l'exécuter en état de diagnostic et isoler le problème.

Nous devons savoir si l'erreur est provoquée par l'une des applications tierces que vous avez installées sur votre appareil en exécutant le téléphone en mode sans échec. En faisant cela, vous exécutez le périphérique dans son état de diagnostic, où toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés. Ainsi, si le problème est causé par l'une de ces applications, vous devriez pouvoir utiliser l'appareil photo en mode sans échec. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 4: Puisque le problème a commencé après une mise à jour, essayez de supprimer le cache système car il pourrait avoir été corrompu.

La plupart du temps, les caches système sont corrompus, en particulier pendant et après les mises à jour du microprogramme. C'est toujours une possibilité et nous devons l'exclure, car entre celle-ci et la réinitialisation, celle-ci ne vous oblige pas à sauvegarder vos fichiers et vos données, car aucune d'entre elles ne sera supprimée et c'est très efficace pour les problèmes de micrologiciels mineurs. Voici comment vous le faites…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

C'est efficace mais il n'y a aucune garantie. Après avoir effacé la partition de cache et que la caméra tombe en panne, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Étape 5: Essayez de réinitialiser votre appareil car certaines données pourraient être corrompues en raison de la mise à jour récente.

Le problème ne s’est produit qu’après la mise à jour. Je suppose donc que tout fonctionnait bien avant que le micrologiciel ne soit modifié. Cela signifie que nous ne traitons en réalité que d'un problème de micrologiciel plutôt que de matériel. Puisque vous avez déjà fait la base et que le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre appareil. Vos données et vos fichiers seront supprimés. Vous devez donc les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, le nouveau firmware ne disparaîtra pas, c'est simplement que l'appareil sera ramené aux configurations par défaut.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ce guide de dépannage vous sera d'une grande aide.