Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 Edge avec le blocage de ses applications après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Salut les gars. Dans ce billet, je vais aborder quelques problèmes soulevés par nos lecteurs à propos du Samsung Galaxy S7 Edge, qui aurait commencé à présenter des problèmes liés aux applications peu après sa mise à jour vers Android Nougat.

Les problèmes liés aux applications sont souvent liés au micrologiciel, mais il arrive que ce soit aussi mineur qu'une application qui tombe en panne ou cesse de fonctionner. Dans ce cas, vous pouvez facilement résoudre le problème en effectuant certaines procédures qui résolvent directement le problème. Toutefois, s'il s'agit d'un problème lié au micrologiciel, il vous reste encore beaucoup à faire pour éviter que les applications ne se bloquent à nouveau.

Si vous possédez un Galaxy S7 Edge et que vous avez actuellement un problème avec un ou deux problèmes liés aux applications, dans ce cas, je vous suggère de continuer la lecture ci-dessous, car cet article pourrait peut-être vous aider à résoudre le problème. Toutefois, procédez à vos risques et périls car beaucoup de choses peuvent se produire pendant le dépannage.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Plusieurs applications continuent de se bloquer sur le Galaxy S7 Edge, ce qui ralentit le téléphone

Problème : Bonjour les gars! J'ai un problème avec mon téléphone. C'est un Galaxy S7 Edge que j'ai acheté il y a 4 mois et que j'ai mis à jour la semaine dernière. Je pense que cela fonctionne maintenant sur Nougat ou Android 7. Je n'ai eu aucun problème pour télécharger la mise à jour. En fait, tout s'est déroulé sans encombre et j'ai pu utiliser mon téléphone pendant quelques jours jusqu'à ce que je remarque une baisse de ses performances. il continue d'afficher des notifications ou des avertissements concernant certaines applications qui ont cessé de fonctionner. Je ne sais pas ce que je dois faire, mais si vous pouviez m'aider, ce serait formidable. Merci.

Dépannage : compte tenu du fait que ce problème a commencé après la mise à jour de votre S7 Edge vers Nougat, il est possible que certains des caches de ces applications ou même des caches système aient été corrompus. Ou bien, il pourrait s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel qui affecte certaines de vos applications. Voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si ces applications se plantent toujours

Nous devons déterminer si les applications qui tombent en panne ont quelque chose à voir avec les applications tierces de votre téléphone. Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement tous les éléments tiers. Par conséquent, s’ils sont la cause du problème, les applications qui se bloquent lorsque le téléphone est en mode normal ne se planteront pas dans ce mode.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone est dans ce mode, observez attentivement si des applications se bloquent et, le cas échéant, passez à l'étape suivante, car il pourrait s'agir d'un problème lié au micrologiciel ou à l'un de ses services. Toutefois, si le problème est résolu ou si les applications ne se bloquent pas dans ce mode, celles qui se bloquent peuvent être des applications tierces. Essayez de savoir s'il existe des mises à jour disponibles pour chacune de celles qui tombent en panne et mettez-les à jour. Vous pouvez également les désinstaller un à un jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étape 2: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux.

En supposant que les applications continuent de tomber en panne en mode sans échec, nous pourrions être confrontés à un problème provoqué par des caches corrompus. Dans cette étape, nous souhaitons que vous supprimiez tous les caches système de votre périphérique afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Étape 3: Réinitialisez votre Galaxy S7 Edge car il pourrait s'agir d'un problème avec certains fichiers système ou données.

Les mises à jour du micrologiciel peuvent également corrompre certains des fichiers et des données de votre appareil, ce qui peut également entraîner le blocage de plusieurs applications, sans parler du fait que votre téléphone peut ralentir considérablement. À ce stade, il est préférable de réinitialiser votre téléphone. Après tout, il exécute maintenant un micrologiciel totalement différent et mis à jour. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone et assurez-vous de désactiver la fonction antivol pour éviter que votre téléphone ne vous verrouille après la réinitialisation. Voici comment vous le faites:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après avoir désactivé la fonction antivol, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Galaxy S7 Edge affiche les notifications, puis disparaît après une mise à jour majeure

Problème: Bonjour, depuis que j’ai installé la dernière version Android, j’ai des problèmes de notifications sur mon S7. Par exemple, une notification de calendrier apparaît pour ne pas avoir pendant une seconde, puis disparaît. Les notifications de discussion Threema ne fonctionnent pas du tout. La diffusion Gmail ne fonctionne pas correctement non plus. Y at-il d'autres avec des problèmes depuis la dernière mise à jour? Merci! Chris

Bonjour, Chris, ce problème est commun non seulement dans S7 Edge, mais également dans tous les appareils dotés d'un micrologiciel Android. Bien que la mise à jour du système puisse corriger des bogues et d'autres problèmes du système, il peut arriver que plusieurs problèmes se produisent également sur le périphérique. La meilleure chose à faire à présent est donc d’isoler le problème en suivant la procédure de dépannage étape par étape que nous vous avons fournie.

Étape 1: effectuez un redémarrage forcé, car il pourrait s'agir d'un problème système

Si le problème survient pour la première fois sur votre téléphone, l'exécution de la procédure de redémarrage forcé peut vous aider à le résoudre. Cette méthode actualise le système du périphérique et élimine les applications inutilisées qui s'exécutent en arrière-plan et qui compliquent les autres services qui l'ont provoqué. Pour appliquer cette méthode, maintenez simultanément les touches Volume et Alimentation enfoncées pendant 10 secondes jusqu'à ce que le périphérique démarre. Donc, après le redémarrage forcé, essayez d’ouvrir ces applications en difficulté et de voir si le problème persiste. Si tel est le cas, effectuez la procédure suivante.

Étape 2: le problème peut être provoqué par des applications tierces

Cette fois, nous devons déterminer si l’une des applications téléchargées que vous avez installées a provoqué le problème sur votre appareil. En l'amorçant en mode sans échec, les applications pré-installées seront exécutées dans le système seul et toutes les applications tierces seront désactivées temporairement. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, une tierce partie le déclenche. Vous pouvez désinstaller chaque application téléchargée jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application en difficulté.

Habituellement, c'est à cause de la mise à jour que le cache et les données de l'application sont devenus obsolètes et corrompus, ce qui a provoqué le blocage de l'application sans raison apparente. Dans ce cas, nous vous recommandons de réinitialiser l'application pour que l'appareil crée de nouveaux caches et données.

Voici comment effacer le cache et les données de l'application

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Naviguez en glissant vers la gauche ou vers la droite, assurez-vous d’être dans l’onglet Tous
5. Puis balayez vers le bas et localisez l'application qui a un problème, puis appuyez dessus.
6. Appuyez sur Effacer le cache
7. Appuyez sur Effacer les données
8. Retournez à l'écran d'accueil et lancez-le

Après cela, observez attentivement si des modifications sont apportées à ses performances. Si aucun, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Effacez les caches système car ils sont peut-être corrompus.

Cette méthode est similaire à la procédure précédente. La seule différence est que les caches système fonctionnent dans le micrologiciel. Ainsi, la prochaine fois que vous ouvrirez un site Web, une application et attribuerez une tâche à votre téléphone, il sera plus facile pour l'appareil de se localiser. les fichiers. Cependant, si ces fichiers étaient corrompus, cela pourrait être une raison pour que votre téléphone ne puisse pas exécuter la tâche correctement.

Ainsi, après avoir exécuté toutes les méthodes et que le problème ne soit toujours pas résolu, un problème majeur pourrait être à l'origine du problème. La meilleure chose à faire est de réinitialiser le périphérique. Cette méthode est plus compliquée que d’autres procédures que vous avez exécutées, car tous les fichiers enregistrés sur l’appareil seront supprimés une fois que vous aurez terminé. Avant de suivre ces étapes, nous vous recommandons de créer d’abord une sauvegarde.