Comment mettre à jour AT & T Note 5 à Marshmallow en dehors du réseau AT & T, autres problèmes de système d'exploitation

Cet article # GalaxyNote5 répond aux questions du système d'exploitation Android que nous avons reçues ces derniers jours. Nous espérons que cela deviendra une autre référence utile pour la communauté Android.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Comment mettre à jour la note 5 d'AT & T dans Marshmallow en dehors du réseau AT & T

Salut. J'ai donc récemment acheté un Note 5 en ligne. Je ne savais pas que c’était un téléphone déverrouillé en usine. Je pensais qu'il était débloqué sans réseau en particulier. Je vis dans les Caraïbes. Quelques jours après que le téléphone se soit rendu compte que le logiciel est obsolète et qu’il possède Lollipop 5.1.1. J'essaie de mettre à jour et il dit que c'est vérifier sur le serveur & t. existe-t-il un moyen d'obtenir une mise à jour en ligne sans passer par at & t? S'il vous plaît, aidez-moi parce que je suis déçu de ne pas avoir la mise à jour de guimauve à laquelle j'étais habitué. Je viens de Trinité-et-Tobago. Et utilisez un sim mobile. - Liahms.Clarke

Solution: Bonjour Liahms.Clarke. La meilleure façon de procéder pour vous maintenant est de commencer par vérifier s'il existe un moyen de mettre à niveau l'appareil via Samsung Smart Switch. C'est la voie officielle pour vous en ce moment. Cette procédure nécessite l'installation de Smart Switch sur un ordinateur et dans votre note 5 (si vous ne l'avez pas encore). Pour installer Smart Switch sur votre ordinateur, procédez comme suit:

1. Ouvrez le navigateur Internet sur votre ordinateur et visitez la page d'installation de Smart Switch.
2. Cliquez sur le lien de téléchargement approprié.
   • Pour PC
   • Pour Mac
3. Cliquez pour lancer le fichier .exe téléchargé (.dmg sur Mac).
4. Confirmez que vous acceptez les termes du contrat de licence en cochant les deux cases.
5. Cliquez sur Suivant .
6. Terminez la procédure d'installation en cliquant sur Terminer . L'application Smart Switch nouvellement installée s'exécutera automatiquement.

Une fois que vous avez téléchargé et installé l'application Smart Switch sur votre ordinateur, vous pouvez visiter la page d'installation de Google Play Store pour télécharger la version mobile dans votre Note 5.

Maintenant que votre ordinateur et votre mobile disposent de l'application Smart Switch, connectez votre téléphone à votre ordinateur via un câble USB et vérifiez si une mise à jour est disponible. Vous saurez immédiatement si une mise à jour est disponible car la version PC de l'application vous le dira. S'il n'y a pas d'invite de mise à jour disponible, vous n'avez pas de chance. Cela signifie que vous devrez installer manuellement la mise à jour vous-même. Ce processus s'appelle clignoter et nécessite des connaissances avancées en Android. C'est une procédure sensible et peut potentiellement endommager votre téléphone s'il n'est pas effectué correctement. Si vous voulez le faire, assurez-vous de faire des recherches sur le sujet pour éviter de rencontrer des problèmes. N'oubliez pas que les procédures de clignotement exactes peuvent varier en fonction du modèle de téléphone. Vous devez donc être absolument sûr de suivre un bon guide.

Nous avons trouvé un guide sur le site XDA-Developers qui peut vous aider. Nous n'avons toutefois pas testé les étapes, nous ne pouvons donc pas vérifier directement si elles fonctionnent ou non. Suivez-les à vos risques et périls.

Problème 2: Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran de chargement après l'échec de l'enracinement

Salut. C'est Cantrice. J'ai un problème avec ma note 5. J'ai essayé de l'enraciner mais j'ai échoué. J'ai suivi les instructions, mais une fois que j'ai effacé, je ne trouve pas le périphérique de stockage dans mon ordinateur portable et je ne peux pas copier-coller le fichier que je dois copier sur ma note 5 et je suis coincé là-bas. Jusqu'à présent, ma note 5 restait bloquée dans le logo indiquant «Galaxy Note 5». Je ne peux pas l'utiliser. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Cantrice

Solution: Bonjour Cantrice. Nous ne connaissons pas l'historique de l'appareil ni les étapes exactes que vous avez suivies, mais nous savons que certaines versions du Galaxy Note 5 ne peuvent pas être enracinées. La meilleure chose à faire maintenant est de voir si vous pouvez résoudre le problème en effaçant son cache ou en le réinitialisant avec une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Voici comment c'est fait:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume Up, maintenez-les enfoncées, puis maintenez les touches
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmenter le volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas à démarrer en mode de récupération, envisagez de réinitialiser le chargeur de démarrage en stock. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez alors flasher la version du firmware d'origine.

Pour reflasher un chargeur de démarrage, voici les étapes à suivre. La procédure exacte peut varier légèrement en fonction du modèle de votre téléphone. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: commutateur d'appel vidéo manquant dans Galaxy Note 5 de Verizon

Après avoir reçu un email de Verizon disant que je pouvais avoir des appels vocaux gratuitement, j'ai essayé de l'activer. Selon leurs instructions en ligne, j'ai tapé sur les paramètres, et il a ensuite demandé de toucher le “commutateur d'appel vidéo” pour l'activer. Il n'y a pas d'option de commutateur vidéo! Pouvez-vous éventuellement me dire quoi faire? Je vous remercie! - Jan Martin

Bonjour Jan. Si votre note 5 provient de Verizon, c'est-à-dire qu'elle affiche le logo Verizon lorsque vous la redémarrez, que le logo Verizon se trouve sur la couverture externe ou que vous l'avez achetée dans la boutique Verizon, vous devez contacter le service technique de Verizon. équipe de soutien sur la façon de trouver la fonctionnalité manquante. Son chemin peut avoir changé après une mise à jour, ou il manque vraiment avec la version actuelle du micrologiciel que vous avez. Assurez-vous d’installer toute mise à jour Android disponible pour voir si le commutateur d’appel vidéo apparaîtra.

Pour autant que nous sachions, les appels vidéo nécessitent l'activation de l'addition HD Voice & Video et l'activation de la zone de couverture Verizon 4G LTE. Si vous êtes certain de satisfaire à ces exigences mais que le commutateur d’appel vidéo n’est toujours pas disponible, parlez-en à Verizon. Nous ne travaillons pas pour Verizon, nous ne pouvons donc pas être plus précis sur ce qui pourrait être nécessaire pour que cela fonctionne.

Une autre raison pour laquelle le commutateur d'appel vidéo n'est pas disponible est peut-être le fait que vous n'utilisez pas du tout un téléphone Verizon. Si vous utilisez une Note 5 de marque autre que Verizon, cela signifie que le logiciel exécuté sur le périphérique ne dispose pas de cette fonctionnalité spécifique à Verizon. Les commutateurs d'appel vidéo n'étant pas universels pour les appareils Samsung, ils ne sont donc pas pris en charge par Verizon Note 5. Ignorez simplement le courrier électronique que vous recevez de Verizon, car il pourrait avoir été envoyé par erreur.

Problème 4: Questions sur le Samsung Galaxy Note 5 Android Nougat, comment revenir à la version Android précédente

Mon téléphone vient de passer à l'OS 7. Il est incroyablement peu convivial et facile à lire, tout est en noir et blanc. Icônes, menus, tout a changé. Je suis désespéré de revenir à l'OS précédent. S'il vous plaît aider! - Christine

Solution: Bonjour Christine. Si vous avez reçu la mise à jour officiellement, c'est-à-dire via le réseau de votre opérateur (mise à jour en direct), le seul moyen de revenir à la version précédente d'Android consiste à utiliser des moyens non officiels: le clignotement de la ROM. Nous ne vous le recommanderons pas, mais si vous le souhaitez vraiment, envisagez de consulter notre suggestion ci-dessus pour les autres utilisateurs.

Cependant, si vous voulez vous en tenir à Android Nougat et simplement vivre avec, vous découvrirez bientôt que ce n'est vraiment pas si différent d'Android Marshmallow à bien des égards. Comme dans la plupart des changements majeurs dans nos vies, de nouvelles choses peuvent être étranges. Pour vous permettre de commencer à utiliser Android 7, nous vous suggérons d’aller sous Paramètres> Afficher et de modifier certaines choses de cette section. Vous pouvez commencer par changer le mode d’écran en mode de base .

Si vous souhaitez économiser de l'énergie, essayez de réduire la résolution de l'écran en HD (1280 * 720).

Si vous ne voulez pas que les tailles de police soient trop petites, vous pouvez aller sous zoom d'écran et section de police et redimensionner zoom d'écran et taille de police .

Pour une expérience d'affichage totalement nouvelle, nous vous recommandons également de consulter Paramètres> Fonds d'écran et thèmes.

Si vous avez le temps, passez un peu de temps à vous amuser avec les options du menu Paramètres jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Mais encore une fois, si vous voulez vraiment revenir à la version précédente d'Android et compliquer votre vie, allez-y et faites des recherches pour savoir comment flasher votre appareil.