Nexus 6P ne se charge pas en mode normal, coincé dans l'écran du logo Google, coincé dans le bootloop, autres problèmes

Bienvenue sur notre nouvelle page de dépannage # Nexus6P. Nous traitons certains des problèmes courants liés à l'alimentation, au démarrage et à la charge dans cet appareil. Nous espérons donc que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Nexus 6P ne se charge pas en mode normal, bloqué dans l'écran du logo Google

Mon Nexus 6P s’est éteint plus tôt aujourd’hui et je ne peux plus l’activer. J'ai essayé votre astuce sur le redémarrage et la suppression de la mémoire cache, mais le téléphone n'obéira pas. À l'écran, «Google» en lettres blanches apparaît sur un fond noir. J'ai essayé à plusieurs reprises de conserver le pouvoir et le volume au minimum. Quand j'arrive aux options de démarrage, j'ai essayé toutes les options. Mais lorsque je choisis la commande, par exemple «mode de récupération» et que je clique sur le bouton d'alimentation, rien ne se passe. Les lettres blanches de Google apparaissent, et parfois une image Android avec le droïde sur le dos avec un signe triangulaire rouge et un point d’exclamation noir à l’intérieur du signe, et en dessous de «aucune commande» apparaît à l’écran. - Marianne Bruvik

Solution: Bonjour Marianne. De nombreux utilisateurs de Nexus 6P ont signalé un problème similaire au vôtre et la plupart du temps, la seule solution efficace consiste à effectuer une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Malheureusement, si votre téléphone ne démarre même pas en mode de récupération, la seule option que vous avez est la réparation. Veuillez contacter le fabricant ou le magasin où vous l'avez acheté afin qu'ils puissent vous aider. Gardez à l'esprit que si l'appareil est déjà hors garantie, vous devrez probablement payer les frais d'expédition et de réparation.

Si vous souhaitez essayer de résoudre le problème vous-même ou si vous ne souhaitez pas investir dans des coûts de réparation ou de remplacement, vous pouvez prendre certains risques en modifiant le chargeur de démarrage et en faisant éventuellement clignoter un microprogramme d'origine sur le périphérique. N'oubliez pas que la falsification du micrologiciel officiel, également appelée clignotement, peut être un processus compliqué pour un utilisateur Android moyen. Nous vous suggérons de faire des recherches avant de modifier le logiciel de votre téléphone pour éviter de le casser définitivement.

N'oubliez pas non plus que le fait de ne pas suivre toutes les étapes d'un guide peut avoir de sérieuses répercussions, alors assurez-vous que tout est prêt. Nous ignorons la raison exacte pour laquelle votre téléphone est bloqué dans l’écran du logo Google, car vous n’avez pas donné beaucoup de détails sur le problème, c’est à vous de le découvrir. Si vous souhaitez essayer de mettre à jour le firmware d'origine sur votre appareil, nous vous suggérons de visiter ce lien. Nous n’avons pas testé nous-mêmes les étapes décrites dans ce guide, nous ne pouvons donc pas savoir si elles fonctionneront dans le modèle Nexus que vous avez. Flash votre téléphone à vos risques et périls.

Problème 2: Nexus 6P ne s'allume pas, charge très lentement

Salut. J'ai donc acheté ce Nexus 6 en juin 2016, mais hier, mon téléphone est mort subitement sur moi. Il ne veut tout simplement pas s'allumer. J'ai essayé d'appuyer à la fois sur la puissance et le volume, mais cela ne réinitialisera pas.

J'ai connecté le téléphone à l'ordinateur et je pouvais toujours ouvrir les données du téléphone, mais il ne s'allumerait toujours pas. J'ai abandonné et je l'ai laissé derrière et j'ai utilisé mon Nexus 4.

Le lendemain, je tente ma chance pour vérifier si le téléphone fonctionne ou non, et il y a des progrès. Chaque fois que j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation, il y avait cette lumière / couleur rouge dans le haut-parleur. puis je l'ai connecté au chargeur de batterie et il a finalement été montré quelque chose à l'écran qui est les images de la batterie. Alors je pousse ma chance et l'allume. Il montre l'animation de Google, puis il est mort à nouveau. Dites-moi comment résoudre ce problème, car j’ai acheté ce téléphone à l’étranger et qu’aucun service téléphonique régulier ne pouvait le réparer. Appréciez pour l'information. Merci! - Sannidhya Achirani

Solution: Bonjour Sannidhya. Le fait que le téléphone se soit allumé brièvement est un bon signe. Cela signifie que:

• l'écran fonctionne
• le chargeur et le câble USB fonctionnent
• le téléphone continue de se charger, même s’il est anormalement lent.

Nous vous suggérons de laisser le téléphone se recharger pendant une journée complète (24 heures) et de voir si la batterie sera suffisamment chargée pour permettre d'allumer le téléphone pendant quelques minutes. Cela vous permettrait de créer une sauvegarde de vos fichiers importants et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si le problème est causé par un problème logiciel. Pour réinitialiser votre Nexus 6P en usine, procédez comme suit:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Une fois que vous voyez des informations à l'écran, relâchez les boutons.
3. Le téléphone démarrera en mode chargeur de démarrage.
4. À l’aide des boutons de volume, mettez en surbrillance le mode de récupération.
5. Appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de récupération.
6. Un Android avec point d'exclamation sera affiché à l'écran.
7. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis maintenez le bouton Volume Haut enfoncé.
8. Les options de récupération apparaîtront bientôt à l'écran.
9. Mettez en surbrillance l'option 'wipe cache partition' à l'aide des touches de volume.
10. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour confirmer que vous souhaitez effacer la partition de cache.
11. Mettez en surbrillance l'option 'Oui' puis appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
12. Attendez que le périphérique ait fini de supprimer le cache système, puis mettez en surbrillance 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si le téléphone se recharge normalement après une réinitialisation d'usine, vous devez avoir supprimé la cause du problème.

Si votre Nexus ne charge pas du tout après l'avoir laissé connecté à un chargeur pendant une journée, cela signifie qu'il peut y avoir un problème matériel derrière le problème. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de l'envoyer afin que son matériel puisse être vérifié.

Problème 3: le Galaxy Nexus 6P humide ne s'allume pas

J'ai le Nexus 6P. Ainsi, mon téléphone est devenu légèrement humide à cause de l'eau renversée à un moment de la nuit pendant environ 2/3 heures. Quand je me suis réveillé, le téléphone était éteint mais allumé. Je me suis assuré de l'essuyer et tout semblait normal, sauf que le volume ne fonctionnait pas et que tout ce qui était lié au volume ne jouait pas. Cependant, cela a fonctionné via Bluetooth. Puis tout à coup, mon téléphone s'est éteint à 70%, puis est passé à moins de 10% de la batterie et est entré dans une boucle de redémarrage infinie. Il semble que mon chargeur ne fonctionne pas et que le téléphone ne s'allume pas. Lorsque cela dure quelques secondes, il ne se charge pas et redémarre constamment. Que devrais-je faire? Il semble que les options de récupération indiquent que la batterie est correcte, mais ne me permettent pas d’effectuer d’options de récupération car il ne dit aucune commande. Comment puis-je résoudre le problème de la batterie et autres. Le pire, c’est que mon téléphone ne s’éteindra pas pour que je me laisse mellow. - Aaron

Solution: bonjour Aaron. Le Nexus 6P ne dispose pas de protection contre la résistance à l'eau. Même une infime quantité d'humidité à l'intérieur peut potentiellement causer des problèmes catastrophiques pour le système. Si le téléphone fonctionnait normalement avant qu'il ne soit mouillé, vous avez un cas évident de dégâts d'eau. Vous ne pouvez modifier aucun logiciel pour corriger les symptômes qui se manifestent actuellement. La meilleure option pour vous consiste à apporter le périphérique à un centre de service ou à un magasin indépendant capable de réparer les périphériques mouillés. Si vous avez de la chance et que l’appareil n’a pas encore subi de dommages permanents dans certains de ses composants critiques, une réparation peut remettre le téléphone. La chose la plus importante à faire à ce stade est de sécher les composants internes de l'appareil. L'électronique ne peut pas survivre longtemps lorsqu'elle est exposée à l'humidité, surtout si la batterie est toujours connectée. Idéalement, vous étiez censé démonter le téléphone et retirer immédiatement la batterie pour éviter de court-circuiter des composants.

Nous espérons que la réparation se déroulera de manière positive pour vous.

Problème 4: Nexus 6P bloqué dans le bootloop

Bonjour. J'ai un Nexus 6P et il s'est redémarré récemment. Il a redémarré au hasard ce soir, mais il essaie maintenant de se rallumer mais ne peut pas. Les lettres blanches "Google" apparaissent à l'écran pendant environ 10 à 15 secondes, puis noircissent. Ensuite, il se rallume. Quand il devient noir, j'ai essayé de baisser le volume et le pouvoir et j'ai l'écran Android. J'ai essayé toutes les options. Redémarrez Bootloader, mode de récupération, mise hors tension et démarrage Ils semblent tous revenir à la boucle de Google. Des idées? Je ne suis pas enracinée. - Bah100

Solution: Bonjour Bah100. Votre problème est ce que nous appelons bootloop. C'est un terme pour décrire une situation dans laquelle un téléphone ne semble pas pouvoir charger le système d'exploitation normalement et continue de redémarrer là où il avait initialement démarré. Bootloop peut se produire pour différentes raisons, dont l'échec de l'enracinement ou du flashing. Il y avait aussi beaucoup d'instances où les utilisateurs rencontraient le problème après avoir installé une mise à jour par liaison radio. Dans tous les cas, la cause sous-jacente peut être différente, mais les solutions pour chacun d'entre eux sont les mêmes: réinitialisation d'usine.

Cependant, la réinitialisation d'usine nécessite que le téléphone démarre en mode de récupération en premier. Si votre Nexus ne peut même pas charger le mode de récupération à ce stade, vous n’avez pas de chance. Vous devez soit essayer la solution potentielle risquée et non garantie de flasher le micrologiciel ou la réparation.