Résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S5 après la mise à jour vers Lollipop [Partie 1]

Avec des millions d'appareils S5 exécutant le dernier système d'exploitation Android Lollipop, il n'est pas étonnant que nous recevions beaucoup de questions et de courriels demandant de l'aide. Certains des problèmes qui nous ont été envoyés se trouvent dans cet article. D'autres publications pourraient suivre à mesure que nous élargirons cette série de dépannage dans un proche avenir.

Nous espérons que les solutions fournies ici pourront aider à résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S5 après la mise à jour vers Lollipop, mais si vous rencontrez le vôtre, n'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour publier votre émettre avec une résolution.

Problème n ° 1: l'icône du microphone du clavier Samsung a disparu après la mise à jour de Galaxy S5 vers Lollipop

Après la mise à niveau vers Lollipop, mon microphone a disparu. Il utilise pour être à la gauche de la barre d'espace, maintenant il est parti. J'ai cliqué sur le bouton là-bas, les paramètres, etc. C'est là mais pas de micro. ne peut pas le trouver n'importe où. - Rex

Solution: bonjour Rex. Certains éléments ont été déplacés lors de la création de Lollipop, notamment l'icône de microphone sur le clavier Samsung standard. Pour le récupérer, vous devez vous assurer que la correction de texte est activée en premier. Allez simplement dans Paramètres> Langue et saisie> Clavier Google> Correction du texte .

Problème n ° 2: plusieurs applications se bloquent après la mise à jour de Galaxy S5 vers Lollipop

Chaque application que j'ai aura dira malheureusement (et ainsi) que l'application s'est arrêtée plusieurs fois lors de l'utilisation de l'application. Même les applications que je n'utilise jamais et celles qui sont arrivées sur mon téléphone et que je n'ai même pas activées le feront également. Je n'ai même pas besoin d'être sur l'application ou de l'avoir ouvert. Je peux juste être sur mon écran d'accueil et ça va apparaître en disant que quelque chose s'est arrêté. Quand il me demande si je veux le signaler, je le fais mais je ne pense pas que cela soit utile. Tout cela a commencé immédiatement une fois mis à jour vers Lollipop. Je reçois également des fenêtres contextuelles de Google Play Store pour télécharger tout ce qui apparaît. Lorsque j'essaie de revenir en arrière, mon téléphone se fige et, parfois, s'éteint. C'est très frustrant

Bonne journée. Je vous remercie. - Briana

Solution: bonjour Briana. Après une mise à jour majeure telle que celle de KitKat vers Lollipop, le cache du téléphone peut être corrompu ou contenir des ensembles de fichiers obsolètes, créant ainsi des problèmes tels que des performances lentes, un blocage ou une défaillance. Forcer le téléphone à générer un nouveau cache est un moyen efficace de résoudre les problèmes après une mise à jour. La suppression de la partition de cache de votre appareil résoudra les problèmes que vous avez. Voici les étapes à suivre:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d' alimentation .
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil .
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d' effacement de la mémoire cache .
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système a cessé de fonctionner» sur le Samsung Galaxy S5

Je reçois cette erreur de manière aléatoire depuis la mise à jour de Lollipop, «malheureusement, l'interface utilisateur du système a cessé de fonctionner». Je peux toujours utiliser le téléphone mais mon navigateur ou Facebook et mes applications se bloquent parfois. De plus, je charge mon téléphone la nuit et me réveille souvent pour le trouver clignotant et inutilisable. Lorsque j'essaie de redémarrer, je ne peux pas maintenir le bouton de redémarrage suffisamment longtemps pour finir par devoir retirer la batterie et la redémarrer de cette façon. Je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à ce que la mise à jour de Lollipop et une réinitialisation d'usine ne le corrigent pas. Pouvez vous aider? - Natalie

Solution: Bonjour Natalie. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez des problèmes après la mise à jour vers Lollipop, mais la plupart d'entre elles peuvent être résolues en réinitialisant le téléphone à ses paramètres par défaut (réinitialisation d'usine). Si cela ne fonctionne pas, essayez de réduire davantage le problème en supprimant les applications. Vous souhaitez effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine, mais cette fois-ci, vous ne souhaitez installer que des applications tierces de confiance. Si vous avez installé le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine, c'est peut-être pour cette raison que le problème n'a jamais été résolu.

Des applications incompatibles ou obsolètes peuvent causer toutes sortes de problèmes. Cette lecture pourrait aider: Raisons pour lesquelles les applications Android se bloquent .

Problème n ° 4: Utilisation élevée de la RAM dans le Galaxy S5 post-Lollipop

Le problème concernant les problèmes de Lollipop après la mise à niveau est dû à la mémoire vive du téléphone. Je dois redémarrer mon téléphone plusieurs fois par jour en raison de problèmes de blocage similaires à ceux des autres utilisateurs. Je respecte et appuie la plupart de vos conseils. Mais je pense que tout le monde, y compris vous-même, a oublié le fait que le téléphone dispose de 2 Go de RAM. Après la mise à niveau de Lollipop, le système d'exploitation ne s'affiche plus comme si le téléphone ne disposait que de 1, 6 Go de RAM. Il s’agissait d’une mise à niveau logicielle et non d’une mise à niveau matérielle. Alors, où est passée ma RAM? Avec toutes mes applications et utilisations, j'avais toujours 1, 2 Go de RAM utilisé et 0, 8 Go disponible. Soudain, j'ai utilisé 1, 2 Go de mon RAM de 1, 6 Go. Merci pour rien Lollipop. - Warren

Solution: bonjour Warren. Alors que Lollipop présente apparemment quelques inconvénients en matière de gestion de la mémoire, une utilisation intensive de la mémoire vive n’est pas la principale raison pour laquelle cette dernière itération Android est notoirement désordonnée. En informatique, une utilisation élevée de la RAM est préférable à une faible utilisation de la RAM. Les RAM sont là pour une raison: permettre à un périphérique de stocker les données nécessaires pour exécuter ou ouvrir des applications efficacement. Stocker des informations dans la RAM est plus efficace et plus convivial pour la batterie que d'extraire ces mêmes informations de la mémoire de stockage interne du téléphone, ce qui nécessite davantage de ressources de processeur et de batterie. Ce mécanisme est également très utile pour maintenir un temps de réponse rapide du périphérique lorsqu'un utilisateur saisit une requête, par exemple en ouvrant une application donnée.

On s'attend à ce qu'un appareil Android déploie sa mémoire RAM jusqu'à pleine capacité sans problème de performance perceptible. Les applications inactives et certaines tâches d'arrière-plan peuvent vivre dans la RAM tant qu'il reste suffisamment d'espace disponible. Un système est mis en place pour supprimer automatiquement les applications les moins utilisées afin de libérer davantage de ressources de RAM si le besoin s'en faisait sentir. C'est l'une des caractéristiques de base du système d'exploitation Android. C'est pourquoi nous déconseillons aux utilisateurs d'installer des destructeurs de tâches, car ils sont, la plupart du temps, redondants.

Les applications mal conçues ou présentant des problèmes d'incompatibilité avec Lollipop ont tendance à être des porcs mémoire. Ils sont principalement responsables des problèmes de ralentissement des performances, de gel ou de crash. Comme il est impossible pour Google de s'assurer que les applications de Play Store sont entièrement compatibles avec Lollipop, de nombreux problèmes semblent avoir été causés par le nouveau système d'exploitation.

En ce qui concerne la RAM Android, le dicton «RAM inutilisée est une RAM gaspillée» s’applique toujours.

Voir aussi Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes

Problème n ° 5: Comment résoudre un problème de carte SD dans Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop

Bonne après-midi. J'ai récemment rencontré l'erreur que vous avez décrite dans votre numéro du 17 février concernant la mise à jour de Lollipop pour le Galaxy S5 et je tenais à vous informer que j'ai pu corriger ce problème sur mon téléphone en accédant à Paramètres> Sécurité> Crypter la carte SD externe, puis en parcourant le processus pour chiffrer la carte SD.

Il semble être capable de reconnaître qu’une carte SD est chargée à ce moment-là et non seulement de reconnaître ma carte SD mais également de me donner accès à tous mes fichiers stockés sur la carte SD. Le seul problème est que vous devez laisser votre carte SD cryptée, ce qui n'est pas un problème pour moi personnellement.

Je vous remercie. - APG

Solution: Bonjour APG. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez de nouveau pu accéder à votre carte SD. Cette solution n'a jamais été discutée sur notre site auparavant, ce sera donc une aide précieuse pour les autres. Nous vous remercions de votre temps et de vos efforts pour nous en informer. Continuez!

Problème n ° 6: le Galaxy S5 redémarre de manière aléatoire après la mise à jour vers Lollipop

Bonjour, cela fait quelques mois que cela se produit sur mon appareil S5.

Depuis que j'ai mis à jour mon Galaxy S5 pour Android Lollipop, mon appareil redémarre de manière aléatoire et se bloque fréquemment, plusieurs applications cessent de fonctionner et le message «Malheureusement, (nom de l'application) s'est écrasé», s'affiche. Est arrivé à Contacts, TouchWiz, Facebook, Services Google Play, Météo, WebViewer et plusieurs autres applications tierces ou natives essentielles.

J'ai passé à Android 4.4.2 KitKat et le problème persiste. J'ai installé Lollipop par liaison radio, via Odin et le problème était toujours là. J'ai déjà nettoyé le cache des applications et même la partition de cache du téléphone. Même dans les paramètres initiaux du périphérique, les applications commencent à mal tourner. Je ne sais pas quoi faire d'autre, cela peut-il être un problème matériel? Je n'ai jamais mouillé mon S5 ou laissé tomber. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Merci beaucoup. - Alexandre

Solution: bonjour Alexandre. On dirait que vous avez fait presque tout ce que vous pouvez faire dans cette situation. La seule solution restante à laquelle nous puissions penser est de supprimer les applications. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant 24 heures et observez le comportement du téléphone. Si cela fonctionne normalement, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et installez vos applications individuellement, en veillant à observer le téléphone pendant quelques heures avant d'en installer une autre. C'est fastidieux et lent mais efficace pour éliminer les applications problématiques.

Problème n ° 7: Galaxy S5 cesse de détecter le contenu de la carte SD après un correctif Lollipop

Salut. Pouvez-vous aider du tout? Je suis passé à Lollipop au début de cette année et j'avais toute la surchauffe, la batterie épuisée et aucune substance muette. J'attendais avec impatience le remède qui est arrivé le week-end dernier… le son est revenu et la durée de vie de la batterie est bonne… très bonne en équité.

Cependant, il semble maintenant que la carte SD externe ne soit plus reconnue.

Je l'ai vérifié sur un PC et le contenu est lisible et la carte elle-même semble bien… ce qui suggère que le correctif a résolu le problème.

Je me demandais si vous aviez déjà vu cela et s'il y avait une solution à part attendre!

Très frustrant car j'avais déplacé certaines applications et maintenant, elles ne fonctionneront plus aussi bien.

Amy aide apprécié avec reconnaissance. Sincères amitiés. - Charles

Solution: Bonjour Charles. Avez-vous déjà crypté votre carte SD par hasard? Si c'est le cas, essayez la solution ci-dessus d'APG et voyez si cela fonctionne.

Sinon, envisagez de sauvegarder la carte SD et de procéder à un reformatage.