Samsung Galaxy Note 2: Problèmes, questions, solutions et corrections [Partie 1]

Nous avons reçu des centaines de courriels demandant des solutions aux problèmes rencontrés par les propriétaires avec leur Samsung Galaxy Note 2. Bien que nous souhaitions répondre à tous les courriels que nous recevons, nous ne le pouvons pas. Au lieu de cela, nous écrirons des articles comme celui-ci pour répondre à ces courriels 10 à la fois. Vous pouvez donc vous attendre à lire de tels articles toutes les semaines. Les problèmes cités dans ce message sont les courriels que nous avons reçus de nos lecteurs.

Pour ceux qui pourraient également avoir des problèmes avec leurs téléphones, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous lisons tous les courriels que nous recevons mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons envoyer une réponse à ces courriels. Si vous souhaitez être mis à jour ou si vous attendez des réponses à vos questions, abonnez-vous à notre newsletter.

Q1 : Chère équipe DroidGuy, j’espère que vous vous en sortirez bien. Il y a quelques jours, j'ai acheté le nouveau Galaxy Note 2 et son écran scintille chaque fois que je l'allume depuis l'état inactif. J'avais lu que c'était dû à l'économie d'énergie alors j'ai essayé aussi mais en vain et le problème est toujours là. Je suis très inquiet à ce sujet. J'aimerais que vous m'aidiez s'il vous plaît dans ce numéro. Merci. - Umair

R : Le problème de scintillement de l'écran de Samsung Galaxy Note 2 est en fait assez commun. Désactiver le mode d'économie d'énergie est l'une des choses que vous pouvez faire pour le réparer. Comme vous le savez probablement, les téléphones haut de gamme comme celui-ci sont dotés d'un processeur graphique intégré (GPU). Dans le cas de la note 2, il s'agit de Mali-400MP. Lorsqu'il n'est pas utilisé ou si le téléphone est inactif, le processeur graphique s'exécute à une très basse fréquence pour économiser de l'énergie, en particulier lorsque le mode d'économie d'énergie est activé. C'est pourquoi il est logique de désactiver le mode. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver la fonction Smart Rotation: Affichage> Fonctions> Rotation intelligente . Si le problème persiste après cela, essayez de ramener le téléphone au magasin où vous l'avez acheté et faites-le vérifier ou le remplacer.

Lisez également: Mouvements aléatoires d'écran Samsung Galaxy Note 2

Q2: Hé mec Droid, j’utilise actuellement les photos de ma galerie sur le mur de photos comme option de papier peint en direct sur ma note 2… (ce qui est super cool, au fait) mais depuis ma mise à jour KitKat si je redémarre mon téléphone, il revient au stock des photos au téléphone… .des idées sur la façon d'empêcher que cela se produise?

R: En ce qui concerne les problèmes liés aux écrans d'accueil et aux papiers peints, il y a une chose que vous pouvez immédiatement reprocher lorsque le téléphone revient à ses paramètres d'origine ou à ses photos stock: l'interface utilisateur TouchWiz. Dans ce cas, le moyen le plus judicieux de le résoudre consiste à vider le cache et les données de TW. Mais je dois vous avertir, car cela effacera tous vos écrans d'accueil personnalisés et rétablira le téléphone aux originaux. Il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité entre TouchWiz (skin propriétaire de Samsung) et Android 4.4 KitKat.

Q3: Bonjour, mon Galaxy Note 2 s'est éteint automatiquement et il clignote lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation. S'il te plait peux-tu aider? - Amin

R: Tout d’abord, aucun paramètre n’exécuterait une commande d’arrêt sur le Samsung Galaxy Note 2 lorsque le bouton d’alimentation est appuyé une fois pendant une seconde ou deux. Lorsque vous procédez ainsi, le téléphone passe en mode veille ou en mode veille et l'écran devient noir ou s'éteint. Le bouton d’alimentation a de nombreuses fonctions, à part allumer et éteindre le téléphone; il est également utilisé pour démarrer le téléphone en mode sans échec ou en mode de récupération. C’est la raison pour laquelle Samsung a conçu un utilisateur qui doit choisir d’éteindre son téléphone, de le redémarrer normalement ou d’utiliser un autre mode lorsque vous appuyez dessus plus de trois secondes. Essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation, l'écran s'éteint. Puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation. Si l'écran s'allume, le téléphone ne s'est pas éteint mais est allé se coucher. Mais si ce que vous dites est vrai, essayez de faire vérifier le téléphone par un technicien.

Lire: Conseils pratiques pour résoudre cinq problèmes d’affichage courants sur le Samsung Galaxy Note 2

Q4: Bonjour, j'ai démarré mon Galaxy Note 2 en mode sans échec hier. Quand je l'ai démarré normalement, le mode sans échec est toujours là et je ne peux pas me connecter à Internet ni faire des appels téléphoniques. Que dois-je faire pour désactiver le mode sans échec? - Stacy

A: Eh bien, ce n'est pas la première fois que j'entends parler de ce problème. De nos jours, les téléphones intelligents sont, en fait, plus intelligents. Il existe cette fonction de «sécurité intégrée» qui initialise le téléphone en mode sans échec dès qu’il détecte des problèmes avec ses services principaux. Le plus souvent, ce comportement du téléphone est causé par une application tierce qui peut être devenue fausse. Donc, si ce problème vous est survenu après le téléchargement et l'installation d'applications, essayez de désinstaller ces applications en mode sans échec et voyez si cela vous aide. Vous pouvez également lire le post écrit par mon collègue ici: Solution à Galaxy Note 2 Problème de se coincer en mode sans échec.

Q5: J'ai le Samsung Galaxy Note 2. Il faut trop de temps pour charger complètement, environ 8 heures. J'ai chargé cet appareil éteint et utilise la charge, la batterie et le câble d'origine. S'il vous plaît, guide-moi, que dois-je faire? Et dites-moi aussi l'heure exacte pour charger la note 2. Merci. - Yashit

R: Eh bien, 8 heures de charge, c'est assez long pour recharger un téléphone avec une batterie de 3 100 mAh. Une des choses que je vérifie habituellement lorsqu'un nouveau téléphone est disponible, ce sont les informations sur son unité de charge. Pour les smartphones Samsung, le chargeur indiquerait toujours qu’il a une intensité de sortie de 2 Ampères. Il faudrait donc environ 2 à 3 heures pour recharger le téléphone. Il existe de nombreuses causes possibles à ce problème et il se peut même que seul le voyant de la batterie pose des problèmes. Mais voici quelques articles sur lesquels vous pourriez lire pour essayer de résoudre votre problème:

  • Problème de charge lente Samsung Galaxy Note 2 [Comment résoudre]
  • Problème de charge du Samsung Galaxy S3 lorsqu'il est allumé
  • Réparation de Samsung Galaxy Note 2 sans charge [Guide de dépannage]
  • Solution supplémentaire au problème de charge lente sur le Samsung Galaxy Note 2
  • Problème d'indicateur de batterie Samsung Galaxy Note 2

Q6: J'ai une petite question. Récemment, lorsque je reçois un appel ou que je passe un appel une fois l'appel en cours, il est abandonné. C'est quelque chose qui vient de commencer avec mon appareil. Je ne comprends pas pourquoi, après presque un an, ce genre de problème se produise de manière arbitraire. Quelle serait votre supposition éclairée sur le problème? Merci beaucoup. - Laurie

R: Tout d’abord, assurez-vous d’être dans un endroit où le signal est bon. essayez de vous déplacer dans une zone de votre maison ou de votre bureau susceptible d’être bien accueillie. Essayez de faire un appel et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, appelez votre fournisseur de services. Je suis représentant du support technique pour un fournisseur de service mobile et nous avons un outil qui résout de tels problèmes. Je parie que tous les opérateurs américains ont un outil comme le nôtre, il est donc préférable de les appeler si vous rencontrez actuellement des appels interrompus. Vous pouvez détester l'idée de faire la queue et de parler à des représentants comme moi, mais nous avons en fait des outils qui couvrent presque tous les problèmes d'un téléphone.

Q7: Bonjour, j'ai un problème similaire avec le son sur ma note 2. Je ne trouve pas les paramètres mentionnés - sur ma version de Verizon, il n'y a pas de paramètre «mon périphérique» que je puisse voir et les options de son sont limitées à Stéréo. et Surround. Est-ce que je manque quelque chose? Merci pour votre temps. - Catherine

R: Les fonctionnalités varient d’un opérateur à l’autre et les paramètres dépendent des fonctionnalités de votre téléphone. Je ne sais pas quelle version de Galaxy Note 2 ne dispose pas du paramètre "Mon appareil". Mais avez-vous mis à jour votre téléphone avec la dernière version Android? Ne vous inquiétez pas, je vais chercher plus d'informations sur ce problème et je vous contacterai personnellement dès que j'ai trouvé la solution ou une explication.

Q8: J'ai acheté deux téléphones Note 2 et aucun d'entre eux n'est venu avec un casque. C'est pourquoi la plupart des gens doivent acheter des écouteurs. Quel est le meilleur casque pour la note 2 alors? - Angie

R: Je suis curieux de savoir où vous avez acheté vos téléphones, car les écouteurs sont censés être inclus dans les «coûts de fabrication» du téléphone. Retournez au magasin et réclamez vos écouteurs Samsung «gratuits». Il est absurde qu'un smartphone haut de gamme comme le Note 2 ne vienne pas avec des écouteurs gratuits. En ce qui concerne la question de savoir quels seraient les meilleurs écouteurs pour la Note 2, cela dépend. Pour moi, j'utilise tout le temps des casques Bluetooth pour éliminer les problèmes de compatibilité entre les récepteurs du téléphone. Ou utilisez le casque d'origine Note 2 fourni avec l'appareil en premier lieu.

Q9: Bonjour! Je suis sur mon troisième… oui, troisième cordon d'alimentation USB pour mon Galaxy Note 2. Je commence à penser que c'est un problème de téléphone ou de batterie. Les cordes étaient neuves… et après quelques mois, elles ont cessé de charger mon téléphone. Les 2 premiers ont agi de la même manière. Au début, il n'y avait pas de problème. Ensuite, je brancherais mon téléphone et… rien. Pas de bip pour dire en charge. Aucun éclair. Rien. Je l'ai branché avec un nouveau, nouveau cordon et TADA! Il charge. - Kristin

R: Eh bien, si le problème a été résolu après l’obtention de votre troisième cordon USB, c’est peut-être les deux premiers câbles qui ont des problèmes après tout. Cependant, si le problème se reproduisait de temps en temps, il pourrait y avoir des problèmes avec le chargeur ou la batterie. Essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur et voyez si vous pouvez transférer des données «tout le temps»; copiez des fichiers vers et depuis votre téléphone et voyez si vous pouvez le faire à chaque fois. Maintenant, si ce n’est pas le cas, je pense que le problème ne vient pas du cordon mais du port ou du récepteur de votre téléphone. Vous devez le faire vérifier par un technicien.

Lire: Samsung Galaxy Note 2 Problème de connexion via USB

Q10: Salut Guy Droid. Ma question est la suivante: pourquoi l’audio ne passe-t-il que par un côté de mes écouteurs? J'ai essayé différents ensembles de qualité et n'émet que de légers sons d'un côté, le cas échéant. Et le son normal à travers l’autre, c’est frustrant, c’est la deuxième note 2 que j’ai eue et les deux l’ont fait. S'il vous plaît, aidez, j'aime ma musique, merci. - Pat

R: Mon collègue a effectivement répondu à ce problème dans cet article: Problème audio du Samsung Galaxy Note 2 lors de l'utilisation d'écouteurs. Mais je veux ajouter quelques idées aussi. J'espère que vous n'utilisez pas d'applications qui servent d'égaliseur audio car, si vous l'êtes, il pourrait y avoir un paramètre dans cette application qui aurait pu gâcher l'équilibre dans les écouteurs gauche ou droit. Vérifiez donc celui-ci d’abord si vous avez déjà installé des applications liées à l’audio. Essayez également d’utiliser le casque avec d’autres lecteurs de musique pour savoir si les écouteurs gauche et droit diffusent le même volume audio. S'ils le font, je parie que vous utilisez un casque tiers présentant des problèmes de compatibilité avec le Galaxy Note 2.

Lire: le casque / casque Samsung Galaxy Note 2 ne fonctionne pas [Comment réparer]

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