Samsung Galaxy Note 4 n'a pas répondu depuis la dernière mise à jour et autres problèmes liés

La #Samsung #Galaxy # Note4 a subi plusieurs mises à jour logicielles depuis sa première sortie en 2014. Initialement lancé sur Android KitKat, ce téléphone a plus tard reçu la mise à jour de Lollipop. Aujourd'hui, la plupart des propriétaires ont déjà mis à jour leur appareil avec Android Marshmallow. Il est indispensable de disposer de la dernière mise à jour sur votre téléphone, car il est doté de fonctionnalités améliorées qui améliorent son fonctionnement. Il y a cependant des cas où des problèmes peuvent survenir à cause de la mise à jour. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous allons régler le problème de réponse du Galaxy Note 4 depuis le dernier numéro de mise à jour et d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

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Note 4 ne répond pas depuis la dernière mise à jour

Problème: Bonjour, depuis la dernière mise à jour du système d'exploitation il y a deux semaines, mon smartphone continue de geler, l'écran devient noir, ne répond à aucune commande, se redémarre parfois lui-même… le seul moyen de dégeler le téléphone est un redémarrage logiciel… Parfois, il revient à la normale après un certain temps (?!?) lorsque je n'ai pas le temps de régler le problème immédiatement… De plus, j'ai récemment vu un écran que je n'avais jamais vu auparavant avec un texte coloré sur mon système téléphonique (modèle, noyau, etc.) en haut. À gauche de l'écran et au milieu, un énorme logo androïde et un texte disant: «Téléchargez… ne déconnectez pas la cible»… j'ai redémarré en douceur… mais il est revenu un peu plus tard… Faites-le-moi savoir si vous pouviez aider . Merci beaucoup d'avance

Solution: lorsque notre téléphone se fige ou ne répond plus tout de suite après une mise à jour logicielle, il est fort probable que les anciennes données logicielles en soient la cause. Dans ce cas, vous devez d’abord sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, n’installez encore rien dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si le problème persiste ou si vous recevez toujours le message d'erreur de téléchargement, le problème peut être dû à une mise à jour logicielle corrompue. Si tel est le cas, vous devrez flasher manuellement la dernière mise à jour logicielle sur votre téléphone. Des instructions sur la procédure à suivre sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Note 4 Aucune nouvelle mise à jour logicielle disponible

Problème: Je viens d’acheter ce téléphone déverrouillé AT & T et de l’activer avec T-Mobile. J'essayais de le mettre à jour en sucette, mais lorsque je vérifie les mises à jour, il est indiqué qu'il est déjà à jour. J'ai également vérifié avec Kies et il est dit qu'il est à jour. Quelles autres options ai-je ou puis-je faire pour le mettre à jour en sucette ou, si possible, en guimauve?

Solution: puisqu'il s'agit à l'origine d'un appareil AT & T, il est conçu pour vérifier la mise à jour des serveurs AT & T auxquels votre téléphone n'a plus accès. La meilleure chose à faire est d’obtenir une carte SIM AT & T dans votre appareil, puis de mettre à jour votre téléphone. Si vous n'avez pas accès à une carte SIM AT & T, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour mettre à jour votre téléphone. Passez à l'étape suivante si l'étape actuelle que vous avez effectuée ne permet pas de mettre à jour le périphérique.

  • Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Essayez de vérifier si une mise à jour est disponible.
  • Connectez votre téléphone à l'aide d'un câble USB à un ordinateur sur lequel Kies ou Smart Switch est en cours d'exécution. Vérifiez si une mise à jour est disponible.
  • Envisagez de flasher manuellement la dernière mise à jour logicielle sur votre téléphone. Des instructions sur la procédure à suivre sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Remarque 4 Plusieurs messages d'erreur après la mise à jour du logiciel

Problème: j'ai essayé de faire une mise à jour logicielle à partir de mon mac. Après environ 2 heures, l'ordinateur a répondu «100%» mais m'a également envoyé un message indiquant que je devais ouvrir une connexion USB et sélectionner le transfert de fichiers multimédias / Transfert de fichiers. Lorsque j’ai regardé mon téléphone, c’était un écran noir, puis des messages d’erreur ont commencé à apparaître: «Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté», ainsi que «Malheureusement, le démon unifié s’est arrêté» ainsi que de nombreuses autres erreurs. des messages me signalant de nombreuses choses sur mon téléphone, telles que l'horloge, le partage Bluetooth, la commande aérienne, la musique s'est arrêtée. J'ai essayé de vider le cache, de redémarrer et rien, tout en obtenant tous les messages avec l'écran noir. J'ai enlevé la batterie pendant plus de 10 secondes et toujours la même chose. Que fais-je?

Solution: Il semble que quelque chose s'est mal passé lors du processus de mise à jour. Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération, puis effectuez une réinitialisation d'usine à partir d'ici. Prenez note que ceci effacera les données de votre téléphone alors assurez-vous d’avoir d’abord une copie de sauvegarde.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, vous devez flasher manuellement la version mise à jour du logiciel sur votre appareil. Des instructions sur la procédure à suivre sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Remarque 4: impossible de passer à la guimauve

Problème: Salut, j'ai la note 4 SM-N910A Android version 5.1.1 et Build LMY47X.N910AUCS2D016. Le téléphone est AT & T et j'apporte à Metropcs est déverrouiller le téléphone. Je n'ai pas pu mettre à jour Marshmallow. J'ai appelé Samsung et ils m'ont demandé de les amener dans leur centre Samsung. Même quand je les ai appelés, ils ont dit qu'ils pouvaient passer à la guimauve sans problème. Une fois sur le magasin, ils m'ont dit que ce n'était pas disponible. Toute aide pour mettre à niveau ce téléphone? Je vous remercie

Solution: Si vous avez accès à une carte SIM AT & T, essayez de l'insérer dans votre téléphone, puis vérifiez la mise à jour. Vous devrez le faire car il s’agit à l’origine d’un téléphone AT & T qui vérifiera la mise à jour à partir des serveurs AT & T.

Si vous n'avez pas accès à une carte SIM AT & T et que le centre Samsung n'est pas en mesure de mettre à jour votre téléphone, vous devez envisager de flasher manuellement la mise à jour sur votre appareil. Des instructions sur la procédure à suivre sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Remarque 4 «Téléchargement, ne mettez pas l'appareil hors tension». Erreur

Problème: mon appareil est à la traîne et la plupart du temps, il a complètement cessé de fonctionner. Je devais retirer la batterie et le rallumer plusieurs fois. Il arrivait aussi que mon téléphone redémarre tout seul, mais se bloque entre les deux. L’appareil affichait un écran noir avec un robot PAC MAN vert avec le message «Téléchargement, n’éteignez pas l’appareil» ou un message quelconque le long de la ligne. Je ne sais pas si c’est le problème de la batterie, je ne pense pas que le logiciel pose problème, car il ne m’a pas donné l’idée que c’était la cause. J'ai même réinitialisé le téléphone en usine mais en vain. Je pense que tout a commencé lorsque j'ai chargé mon téléphone la nuit et que je l'ai laissé sous ma couverture dans une pièce climatisée. Je dormais avec la musique en utilisant mes écouteurs. Quand je me suis réveillé, mon téléphone était vraiment très chaud et j'ai immédiatement sorti le chargeur et laissé le téléphone refroidir. Est-ce que ceci pourrait être le problème? Mais le problème n'a pas commencé immédiatement pour moi. Cela n'a commencé que la nuit suivante. S'il vous plaît donnez votre avis. Mon téléphone est avec moi depuis 17 mois, pas même 2 ans! Pas de problème majeur avant cela. J'utilise tous les téléphones Samsung depuis des années et aucun problème sauf cela. Merci beaucoup.

Solution: Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, le logiciel du téléphone peut être corrompu. Essayez de flasher une version de logiciel mise à jour sur votre téléphone. Des instructions sur la procédure à suivre sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne. Si le problème persiste même après la mise à jour flash du logiciel, cela peut être dû à des problèmes avec le matériel du téléphone. Je vous suggère de faire vérifier votre téléphone dans un centre de service si tel est le cas.

Note 4 Continuez à congeler Redémarrage

Problème: le téléphone ne cesse de geler et de redémarrer .. Je n'ai téléchargé aucune nouvelle application récemment. Le téléphone se bloque et parfois, je manque des appels à cause de cela… J'entends une sonnerie, mais je ne peux pas cliquer pour répondre car le téléphone est gelé ou bloqué… cela se produit de manière aléatoire. Allumer l’écran pour voir même le temps se bloque sur un écran noir. Il faut presque une minute pour ouvrir les applications. Même après cela, elles ralentissent ou s'arrêtent et le téléphone se réinitialise. J'ai essayé de supprimer le cache en maintenant les 3 boutons et je ne fonctionnais toujours pas… avant de réinitialiser l'usine, que puis-je faire d'autre?

Problème lié: mon téléphone se bloque de manière aléatoire et redémarre immédiatement. Cela se produit environ 10 fois par jour. Il le fait quand je l’utilise et il le fait quand il est assis sans être touché. De plus, lors de l'utilisation de mes textes ou hangouts, je peux taper un message mais le bouton d'envoi ne fonctionnera pas. Je dois redémarrer le téléphone pour pouvoir envoyer le message. S'il vous plaît aider

Solution: essayez de vérifier si le problème se produit en mode sans échec. Lorsque votre téléphone est dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est très probablement causé par une application tierce. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Si le problème se produit même en mode sans échec, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Prenez note de faire une sauvegarde des données de votre téléphone avant de le faire.

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