La connexion Wi-Fi du Samsung Galaxy Note 9 continue de chuter après une mise à jour du firmware

Les propriétaires de Samsung Galaxy Note 9 attendent le déploiement du micrologiciel officiel d'Android 9.0 Pie. Samsung, ainsi que les fournisseurs de services, ont déployé des mises à jour mineures pour préparer une mise à jour majeure. Alors que ces mises à jour sont supposées être déployées pour corriger certains problèmes ou pour résoudre des problèmes signalés, certains utilisateurs ont commencé à rencontrer divers problèmes. Parmi les problèmes les plus fréquemment signalés après la mise à jour, il a un lien avec la connexion Wifi du téléphone.

Certains propriétaires ont signalé que leur connexion avait commencé à tomber peu après la mise à jour. Les problèmes qui surviennent après une mise à jour ne sont pas vraiment graves. La plupart du temps, ils peuvent être corrigés en effectuant certaines procédures de dépannage de base. Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui a commencé à avoir une connexion Wifi intermittente après une mise à jour du firmware. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Note de dépannage 9 avec un problème de connexion WiFi après une mise à jour

Ce guide de dépannage visera à éliminer toutes les possibilités jusqu'à ce que nous puissions déterminer pourquoi cela se produit et résoudre le problème. Cela dit, voici ce que vous devez faire…

Forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 9

Commençons notre dépannage par une procédure très simple mais très efficace pour faire face aux problèmes logiciels mineurs, notamment les problèmes et les blocages. En effectuant le redémarrage forcé, vous actualisez la mémoire de votre téléphone et rechargez ses applications et ses données. Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera comme un redémarrage normal. Une fois qu’elle devient active, continuez à l’utiliser pour voir si la connexion WiFi est toujours interrompue après un certain temps. Si tel est le cas, passez à la procédure suivante.

Réinitialiser les réglages réseau

Nous avons déjà essayé de rafraîchir la mémoire de votre téléphone en vain. Cette fois, nous actualisons la connexion de votre téléphone au réseau. C'est peut-être la seule chose qui puisse résoudre le problème, compte tenu du fait que le problème a commencé juste après une mise à jour du microprogramme. Si la mise à jour a réussi, cela signifie que votre téléphone dispose d'une bonne connexion avant la mise à jour, car il doit télécharger des données volumineuses pour le nouveau micrologiciel. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser la connexion réseau de votre téléphone:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur RESET SETTINGS.
Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Une fois la procédure terminée, les modifications suivantes seront apportées. Modifiez ensuite les paramètres réseau de votre téléphone. Assurez-vous également de laisser le téléphone se reconnecter au réseau.

Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Si la connexion Wi-Fi est toujours interrompue, résolvez ensuite le firmware.

Supprimer le cache système

Comme le problème a commencé après une mise à jour, il est possible que cela soit dû à un cache système corrompu. Les fichiers de cache sont souvent corrompus ou deviennent obsolètes après une mise à jour du micrologiciel. Il est alors nécessaire d'effacer la partition de cache pour que le cache soit remplacé par une nouvelle. Pour ce faire, vous devez exécuter votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache à partir de là.

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, utilisez le téléphone et continuez d’être attentif pour savoir si le problème est résolu. Sinon, passez au dernier recours.

Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre note 9

Une réinitialisation générale pourrait résoudre ce problème et ceci est votre dernier recours. S'il a démarré uniquement après une mise à jour, cela signifie qu'il s'agit d'un problème logiciel, alors ne vous inquiétez pas, il sera corrigé. Cependant, avant la réinitialisation, sauvegardez vos fichiers et vos données car ils seront supprimés au cours du processus, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone…

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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