Impossible d'installer le problème de mise à jour de logiciel sur le Samsung Galaxy S6 Edge et autres problèmes connexes

L'une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens préfèrent acheter des smartphones Samsung tient à la prise en charge des mises à jour logicielles, qui permet même à l'appareil jusqu'à deux ans après sa sortie initiale. Le #Samsung #Galaxy # S6Edge par exemple, sorti en 2015 sous Android Lollipop, a maintenant commencé à recevoir la mise à jour Android Nougat. Ces mises à jour sont importantes car elles corrigent certains bogues pouvant exister lors de l’ancienne version du logiciel, ajoutent plus de fonctionnalités à l’appareil et le rendent plus sécurisé. Il existe cependant des cas où certains problèmes peuvent survenir en raison de la mise à jour à laquelle nous allons nous intéresser aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy S6 Edge n’a pas pu installer le problème de mise à jour logicielle ni d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 Edge ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S6 Edge n'a pas pu installer la mise à jour logicielle

Problème: Samsung S6 Edge modèle G925FZDABTU Téléphone: 35642107587 Le téléphone suit le processus et à la fin du processus d’installation, il affiche le message «Échec de l’installation du logiciel et échec du micrologiciel. Je me suis arrangé pour l'assistance technique Samsung, mais pour une raison quelconque, le technicien n'a pas pu établir un accès à distance au téléphone. Il m'a conseillé d'aller accéder à un meilleur Internet WiFi, ce que j'ai fait, mais le processus sur le site a abouti au même message. Je pense que cela exclut mon WiFi à la maison. Je suis allé dans un magasin Samsung au centre de Bradford. Ils ont dit que le dernier logiciel pouvait être installé, mais ils m'ont demandé de payer £ 120.00. Étant donné le grand nombre de supports disponibles en ligne, veuillez les régler sans payer.

Problème associé: lors du téléchargement d'une mise à jour au cours des 6 derniers mois, une mise à jour du micrologiciel indique que mon téléphone n'a pas réussi à mettre à jour le micrologiciel et que je devrais me rendre dans un centre Samsung. Je n'ai pas pu télécharger cette mise à jour unique depuis 6 mois sinon plus.

Problème associé: S6 Edge indique que j’ai une mise à jour pour les nouvelles fonctionnalités de sécurité. Je peux le télécharger et lorsque je vais installer la mise à jour, il en installe jusqu'à 30% puis s'arrête. C'est ce qui se passe depuis la mise à jour. Lorsque le téléphone redémarre enfin, il indique «la mise à jour a échoué. Veuillez visiter le centre de service samsung ». Comment puis-je réparer ça?

Solution: Si la mise à jour du logiciel a bien été téléchargée mais ne s’est pas installée sur votre téléphone, essayez de suivre les étapes de dépannage suivantes, répertoriées ci-dessous.

• Il existe des cas où la mémoire interne du téléphone ne suffit pas pour installer la mise à jour. Pour vérifier si c'est le cas, essayez de supprimer tous les fichiers inutiles du téléphone. Désinstallez les applications que vous n'utilisez pas normalement. Il faut parfois jusqu'à 5 Go d'espace de stockage interne libre pour installer une mise à jour.
• Si le problème persiste même après avoir libéré de l'espace, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de mettre à jour le logiciel de votre téléphone, vous devez envisager de flasher manuellement le fichier du micrologiciel sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger le fichier de firmware de votre appareil à partir du site Web de Sammobile. Vous obtiendrez également des instructions sur la façon de flasher votre téléphone à partir de ce site Web.

S6 Edge incapable de mettre à jour le logiciel Une erreur réseau ou serveur est survenue Erreur

Problème: j'ai un Samsung Galaxy S6 Edge. Le problème est que je ne peux pas le mettre à jour sur Android N. Chaque fois que je clique sur «télécharger», un message apparaît. Il dit «Impossible de mettre à jour le logiciel. Une erreur de réseau ou de serveur s'est produite ». Mon internet est normal. C'est assez rapide. Avant cela, chaque mise à jour que j'ai faite avec le téléphone ne rencontrait aucun problème. Que devrais-je faire? Merci de votre aide.

Solution: dans ce cas particulier, vous devez vérifier si votre connexion Internet actuelle est à l'origine du problème. Connectez votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez alors de suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

• Vérifiez si votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage interne. Il est préférable de libérer au moins 5 Go d'espace en supprimant des fichiers inutiles ou en désinstallant des applications que vous n'utilisez pas régulièrement. Vérifiez à nouveau la mise à jour.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Vérifiez à nouveau la mise à jour.
• Essayez d’utiliser Kies ou Smart Switch pour mettre à jour votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de mettre à jour le logiciel de votre téléphone, vous devez envisager de flasher manuellement le micrologiciel sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger le fichier de micrologiciel d'origine mis à jour de votre appareil sur le site Web de Sammobile, où vous trouverez également les instructions pour flasher votre téléphone.

Détails d'appel S6 Edge manquants après la mise à niveau du logiciel

Problème: Bonjour, j'espère que vous pourrez aider. J'ai effectué une mise à niveau la semaine dernière. Depuis lors, mes messages récents ne se chargent pas et je ne peux pas afficher les détails de mon appel si je quitte la page pour une raison quelconque et que j'essaie de revenir. J'ai pris une capture d'écran des détails de mon téléphone. Mais je ne peux pas le coller ici… Je pense que mon téléphone est en guimauve. Si je quitte cette page, je risque de perdre ce que j'ai tapé. Alors s'il vous plaît vérifiez avec moi lorsque vous recevez ce message. Merci

Solution: Si ce problème survient juste après une mise à niveau logicielle, il est possible qu'il soit dû à une forme d'ancienne donnée logicielle qui n'a pas été complètement supprimée. Ces anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne ce problème. Ce que vous devez faire maintenant, c'est sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre le problème.

S6 Edge ne peut pas sauvegarder les données avec Smart Switch

Problème: j'utilise toujours smart switch pour sauvegarder mon téléphone sur mon Imac. Toutefois, lorsque j'ai téléchargé la dernière mise à jour pour Smart Switch, la sauvegarde ne sera pas effectuée. Je dois sauvegarder non seulement pour assurer la sécurité de toutes les informations stockées sur le téléphone, mais aussi pour pouvoir supprimer des éléments afin de libérer de l'espace sur le téléphone.

Solution: pour ce problème particulier, vous devez essayer de désinstaller le logiciel Smart Switch, puis télécharger une nouvelle version et l'installer à nouveau. Si le problème persiste, essayez les solutions de dépannage énumérées ci-dessous.

• Essayez d’utiliser un autre câble USB pour connecter votre téléphone à votre iMac.
• Connectez votre téléphone à un autre port USB.
• Redémarrez votre téléphone et l'iMac, puis vérifiez si le problème persiste.

L'accès distant S6 Edge est désactivé

Problème: Bonjour, j'utilise Samsung pour trouver mon mobile. Maintenant, j'ai acheté s6edge, je peux me connecter avec mon compte, mais lorsque j'active l'accès à distance, il s'éteint rapidement. Pouvez-vous s'il vous plaît aider parce que je ne peux plus suivre le message sur trouver mon Samsung dit accès distant désactivé.

Solution: Pour ce problème particulier, assurez-vous que vous avez correctement configuré la fonction d'accès à distance de votre téléphone.

• Ouvrez le menu puis les paramètres
• Allez dans "Sécurité du périphérique" -> "Trouver mon mobile"
• Vous devez entrer les données de votre compte Samsung. Votre smartphone va maintenant se connecter au serveur et vous montrer les paramètres nécessaires à l'écran
• Assurez-vous d’activer les options suivantes: Info accès à distance, Verrouillage de la réactivation du changement de Sim

Si l'accès à distance continue à être désactivé, il est recommandé de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

S6 Edge Music fait une pause au hasard

Problème: Ma musique fait une pause au hasard sans raison. Parfois toutes les 5 minutes ou 3 heures et ive entièrement formaté et le problème persiste

Solution: lisez-vous des fichiers de musique stockés localement sur votre téléphone ou diffusez-vous de la musique à partir de Spotify, par exemple?

Si vous écoutez de la musique stockée localement sur votre téléphone, essayez de copier un nouveau fichier de musique sur votre appareil. Assurez-vous d’abord de lire ce fichier de musique sur votre ordinateur et vérifiez qu’il n’ya aucun problème lors de la lecture du fichier. Jouer ce fichier de musique sur votre téléphone. Si le problème persiste, cela pourrait être dû à un problème logiciel. Essayez d'utiliser une autre application de lecteur de musique. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez envisager de faire clignoter votre téléphone avec une version de micrologiciel différente.

Si vous diffusez de la musique à partir de Spotify par exemple, essayez de vérifier votre connexion Wi-Fi, car cela pourrait être à l'origine du problème.