Le Samsung Galaxy S6 Edge présente une ligne noire sur l'écran, l'écran tactile ne fonctionne pas, plus de problèmes liés à l'écran

L'un des points de vente du Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) est son écran (ou ses écrans), mais que se passe-t-il si vous voyez une ligne noire ou un petit cercle blanc dessus qui ne disparaîtra pas, peu importe ce que vous faites ? Un téléphone aussi cher qu’il doit être parfait à chaque fois mais cela n’est pas une garantie.

Dans ce billet, j’ai abordé certaines questions relatives à l’écran. Continuez donc à en savoir plus et à savoir quoi faire si vous en rencontrez un dans le futur.

Si vous cherchiez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage pour le Galaxy S6 Edge. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine sur cette page. Essayez donc de voir si votre préoccupation a déjà été traitée. Si oui, essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post…

• Ligne noire en haut de l'écran
• Réglage de la sensibilité de l'écran non disponible
• Petit cercle blanc sur l'écran
• L'écran tactile ne fonctionne pas après avoir été mouillé avec du jus
• Les boutons Lock & Home ne fonctionnent pas tout le temps après un dégât de liquide
• L'orientation de l'écran est fausse

Galaxy S6 Edge a une ligne noire sur le dessus de l'écran

Problème : cela fait 2 mois que je clique sur le bouton principal et que je glisse pour déverrouiller et tout en haut, une ligne arrière dans une arche pendant environ 1 à 2 secondes, mais disparaîtra après la l'écran d'accueil est en place. Juste n'ont rien vu sur Internet à ce sujet. Voudrais résoudre ce problème… Je n'ai jamais laissé tomber ni frappé mon S6 Edge. Aucune idée d'où cela vient et la mise à jour logicielle ne l'a pas corrigée. Je suis allé à Samsung et ils ont vérifié et dit que c'était un problème logiciel. Voudrais le faire réparer bientôt c'est un peu ennuyeux.

Suggestion : si ce problème se produit depuis le premier jour, il s'agit probablement d'un problème matériel plutôt que d'un problème logiciel. Ce problème n'est pas courant. En fait, vous êtes le premier à nous contacter et nous avons effectué une recherche approfondie sur le Web pour voir s'il existe d'autres personnes qui pourraient avoir le même problème que vous et nous n'avons rien trouvé.

Mais en supposant que les techniciens Samsung disent la vérité et n'essayent pas seulement de résoudre le problème sans solution, les mises à jour ultérieures du microprogramme pourraient le résoudre. Il y a toutefois une chose que vous devez vraiment essayer de voir si cela peut faire une différence: la réinitialisation générale.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il peut s'agir d'un problème matériel.

Réglage de la sensibilité de l'écran du Galaxy S6 Edge

Question : Je viens d’acheter mon Samsung Galaxy S6 Edge hier et j’aimerais augmenter la sensibilité de l’écran ainsi que la barre Edge. J'ai lu vos commentaires, alors réalisez qu'il n'y a pas de solution pour la barre, mais sous Paramètres / Affichage, il n'y a pas d'option de sensibilité. J'ai 5 choix (police, arrêt de l'écran, séjour intelligent, mode d'écran et rêverie). J'ai regardé chacun de ceux-ci et ne vois pas une option de sensibilité. Des idées? Merci, Kelley

Réponse : Bonjour Kelley! Le Samsung Galaxy S6 Edge a déjà une sensibilité accrue de l’écran, de sorte que Samsung n’a pas pris la peine d’inclure le réglage. En d'autres termes, il est impossible de manipuler la sensibilité de votre téléphone contrairement aux modèles précédents d'appareils Galaxy.

Galaxy S6 Edge a un petit cercle blanc à l'écran

Problème : Bonjour, j'ai lu votre site web et j'ai un problème que j'aimerais poser. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S6 Edge (il y a 3 semaines) et récemment, j'ai remarqué qu'au milieu de l'écran se trouve un petit cercle blanc qui est à peine visible mais qui n'a pas l'air sympa. J'ai 2 ans de garantie. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire d'où ça vient et si je devrais demander à être remplacé? Merci. - Etienne

Dépannage : Bonjour Etienne. En fait, vous devez savoir s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel (plus particulièrement l’écran) et je ne connais que l’une des façons de le faire: prendre une capture d’écran et afficher la photo sur votre ordinateur ou sur un autre appareil.

Si ce petit cercle blanc est visible, il s'agit d'un problème de firmware, sinon, il s'agit de matériel. Outre la capture d'écran, vous pouvez également essayer de changer l'orientation de l'écran de portrait en paysage et si le cercle blanc reste au même endroit, quelle que soit l'orientation, alors c'est le matériel. Dans ce cas, vous devez le remplacer, sinon vous devez essayer de réinitialiser le téléphone et si le problème persiste, faites-le remplacer.

L'écran tactile ne fonctionne plus après que le Galaxy S6 Edge se soit mouillé de jus

Problème : bonsoir. Je vais commencer par commencer avec mon problème d'écran tactile. J'ai mis mon téléphone près de mon lit. mais apparemment, un peu de jus sur mon téléphone au milieu de la nuit. Le lendemain matin, je me suis réveillé et toute la table était mouillée de jus. J'ai essayé de nettoyer la merde et de mettre le téléphone dans un sac de riz. cela n'a pas fonctionné, alors j'ai pensé mettre mon téléphone dans de l'eau tiède (non cuite) pour me débarrasser du jus collant sur mon écran. mais a toujours le même effet. le téléphone fonctionne normalement à l'exception de l'écran tactile. que devrais-je faire? remplacer l'affichage ou existe-t-il une alternative. Cordialement, M. Hama.

Dépannage : L’alcool éliminera ce résidu de jus collant, mais comme vous avez déjà essayé de nettoyer l’écran et que le problème persiste, il est temps que vous le fassiez vérifier par un technicien qui peut effectuer des tests supplémentaires. Il y a une chance que le jus ait pénétré dans le téléphone et foiré avec le numériseur, ce qui explique pourquoi l'écran tactile ne fonctionne pas. Pour les problèmes de matériel, nous ne pouvons rien faire à ce sujet.

Les boutons Lock & Home ne fonctionnent pas tout le temps après un dégât de liquide

Problème : Des larmes embarrassantes sont entrées dans le bouton de verrouillage de mon téléphone. Il a gelé jusqu'à la mort de la batterie. Le lendemain, cela fonctionne pendant environ une demi-heure, puis le bouton de verrouillage semblait fonctionner environ la moitié du temps nécessaire pour allumer l'écran. Lorsqu'il était allumé, des lignes vertes apparaissaient sur environ les trois quarts de l'écran. J'ai sorti la carte mère et il y avait de la corrosion, je l'ai apportée à un atelier de réparation local pour une sorte de bain (nom oublié). Cela fonctionne mieux maintenant, mais les défauts, la moitié de luminosité ou moins, les 3/4 de l’écran scintillent (ne le fait pas lorsque la luminosité est au maximum, l’écran de verrouillage et le bouton principal ne rallument pas l’écran immédiatement (généralement 2 ou 3 fois). Je pense que j’ai besoin de conseils pour savoir si j’ai besoin d’un nouvel écran lcd / numériseur, d’un nouveau ruban de bouton de verrouillage (qui a également eu de la corrosion) ou si la carte mère est défectueuse? Merci! - Matt

Suggestion : Bonjour Matt. En ce qui concerne les dégâts causés par les liquides, nous ne connaîtrons pas l’étendue des dégâts avant d’avoir effectué des tests. Vous semblez être assez expérimenté pour démonter votre téléphone sans l'endommager, alors je sais que vous comprenez que si nous vous disions qu'il n'y avait aucun moyen pour nous de savoir quel était le problème avec votre téléphone. Mais selon votre description, si le bouton de verrouillage ne fonctionne pas tout le temps, il y a un problème. La corrosion peut toujours être la cause d'un contact incorrect. Mais le problème, c’est que si vous essayez d’ouvrir le bouton de verrouillage, il est bon, il n’est pas endommagé, il n’ya donc pas de meilleur moyen de le tester si ce n’est le remplacer. En ce qui concerne l'écran scintillant, il faudra beaucoup de tests pour pouvoir conclure que c'est un problème de carte mère. Veuillez consulter un technicien qui peut passer du temps avec vous à tester les différents composants.

Galaxy S6 Edge a parfois une mauvaise orientation

Problème : j'ai mon téléphone depuis plus de 6 mois maintenant. Récemment, j'ai remarqué que lorsque je fais pivoter mon écran pour des choses aléatoires (comme regarder des sites Web ou des YouTube), il pivote dans le mauvais sens, c'est donc à l'envers. Il ne le fait pas tout le temps, mais plus souvent qu'autrement. C'était bien avant. Je n'ai pas téléchargé de nouvelles applications, il a juste commencé à le faire à l'improviste. J'ai essayé de chercher une solution en ligne, mais je n'ai rien trouvé. S'il vous plaît aider. Je vous remercie.

Dépannage : Il est difficile de cerner le problème si le téléphone ne montre aucune configuration. Essayez donc d’isoler le problème en premier en démarrant votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Continuez à utiliser le téléphone en mode sans échec pour savoir si le problème persiste et si tel est le cas, essayez d’effacer la partition de cache en premier, puis la réinitialisation générale en cas d’échec.

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.