Le Samsung Galaxy S6 Edge ne se charge pas via un câble USB après la mise à jour d'Android 6.0.1 Marshmallow

La mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow pour le Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) a été lancée il y a environ deux semaines. Depuis que les mises à jour sont disponibles par région, de nombreux propriétaires viennent tout juste de recevoir des notifications. Mais tout comme les mises à jour précédentes, Android M apporte également des problèmes sur le S6 Edge et, dans cet article, je vais aborder un problème très grave: le téléphone ne se charge pas via un câble USB.

L’efficacité des batteries est l’un des domaines sur lesquels Google se concentre pour Marshmallow. Il est donc décevant de savoir que les appareils phares de Samsung souffrent de problèmes d’alimentation peu de temps après la mise à jour. Vous trouverez ci-dessous l’un des problèmes rencontrés par nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème:

« Bonjour, je télécharge la mise à jour Marshmallow pour le Galaxy S6 Edge hier et aujourd'hui, le téléphone ne se chargera pas s'il est branché. Cependant, il se charge très bien lorsqu'il est chargé sans fil. Avant la mise à jour, j'étais absent et je n'ai pas apporté mon chargeur sans fil, uniquement le câble. Je pouvais le charger avant de télécharger, donc je suis sûr que ce n'est qu'après la mise à jour que ce problème a commencé. Que dois-je faire? Aidez-moi s'il vous plaît. Merci. ”

Sur la base du problème ci-dessus, voici quelques possibilités auxquelles je peux penser:

• Quelque chose bloque le port USB / utilitaire
• Câble USB endommagé
• Le port USB est desserré ou endommagé
• Problème matériel plus grave

Maintenant que je vous ai dit ce qui, à mon avis, est la cause du problème, je vais vous guider dans la résolution de ce problème.

Étape 1 : Inspectez le port USB pour voir si des peluches ou des débris empêchent le câble de prendre contact avec les récepteurs. Sur la base de la description, cela est tout à fait possible étant donné que le problème vient de commencer sans raison apparente. Bien que le téléphone ait subi une mise à jour majeure, il ne suffit pas d’expliquer pourquoi il refuse de recharger via un câble USB, mais se charge très bien sans fil. Si vous pouvez voir quelque chose qui ne se voit pas ci-dessous, utilisez un cure-dent pour vous en débarrasser.

Étape 2 : Si rien ne bloque le câble USB, essayez d’utiliser un autre câble pour voir s’il s’agit d’un problème de câble. Si le téléphone est chargé avec un autre cordon, vous devez au moins savoir que le périphérique fonctionne correctement. Cette fois, vous devez inspecter physiquement le cordon pour voir s’il ya une pause. Vous pouvez également inspecter les deux extrémités pour détecter des débris ou des corps étrangers bloquant les connecteurs. Si tout semble aller pour le mieux, il est prudent d’exclure que le problème est à l’intérieur de la couverture et qu’il n’y a pas de solution de contournement pour cela; vous devez acheter un nouveau câble ou un nouveau chargeur.

Étape 3 : en supposant que le téléphone ne se charge pas, même avec un autre câble USB, il est possible que la connexion soit mal établie et que le problème concerne le port USB. Insérez le câble et essayez de voir s'il y a une sorte de jeu lorsque vous essayez de le pousser dans n'importe quelle direction. Si c'est le cas, vous avez besoin d'un technicien pour cela.

Étape 4 : S'il ne s'agit pas d'une connexion lâche, vous devez envoyer le téléphone pour un contrôle supplémentaire. Il est possible que la mise à jour ait gâché le téléphone pour vous, mais je m'appuie sur le fait que de tels problèmes sont souvent liés au matériel et nous ne pouvons rien faire à ce sujet, mais demander l'aide d'un professionnel. Nous ne pouvons vraiment pas être sûrs que le port USB doit être remplacé ou qu'il s'agisse d'un problème matériel plus grave.

Cependant, avant d'envoyer votre téléphone en réparation, je vous suggère de faire la réinitialisation principale pour voir si cela fait une différence et pour supprimer toutes vos informations personnelles:

1. Commencez par sauvegarder toutes vos données, y compris vos fichiers, applications, images, vidéos, musique, etc.
2. Supprimez votre compte Google de votre téléphone.
3. Désactivez les verrous d'écran que vous avez configurés.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
6. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
7. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
9. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Il serait sage de dire au technicien que le problème a commencé peu de temps après la mise à jour de Marshmallow. Si je pouvais résoudre ce problème, je réinstallerais la version précédente du micrologiciel pour voir si le problème était corrigé. Dans l'affirmative, il ne vous reste plus qu'à attendre la prochaine mise à jour.

J'espère que ce guide de dépannage simple peut vous aider à examiner ce problème. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Problèmes liés

« Bonjour les gars! Aidez-moi s'il vous plaît parce que mon S6 Edge ne chargera pas après l'avoir mis à jour. Je n'ai pas de chargeur sans fil, donc je ne peux pas essayer de le charger sans fil pour voir si cela fonctionne, mais je suis sûr que le chargement ne s'effectue pas avec un câble. ”

« Avez-vous entendu dire s'il y avait un problème avec la nouvelle mise à jour parce que mon S6 Edge a cessé de charger après une mise à jour. Heureusement que j'ai un chargeur sans fil, il fonctionne toujours avec. Mais avec un câble USB, ça ne va pas. Que faire? ”