Le Samsung Galaxy S6 Edge Plus continue d'afficher l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» [Guide de dépannage]

L'erreur «Avertissement: échec de la caméra» est l'un des deux problèmes les plus courants liés à la caméra que de nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) ont rencontrés. L’autre est «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté» et entre ces deux problèmes, le premier est plus complexe, car, selon les rapports de nos lecteurs, il pourrait s’agir d’un problème matériel; sens, le capteur de la caméra pourrait avoir quelques problèmes. Toutefois, ce dernier problème est davantage lié à une application. Bien que d'autres applications aient probablement provoqué ce problème, au moins, vous savez que l'application Camera est en panne.

Dans ce billet, je vais aborder l’erreur «Caméra échouée» car il semble que nous ayons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs. Les unités Galaxy S6 Edge + ont récemment reçu des mises à jour mineures en guise de préparation au lancement prochain de la mise à jour Android Nougat. Nous avons des raisons de croire que certains des cas qui nous ont été signalés pourraient être dus à des mises à jour; peut-être que certaines caches ou données ont été corrompues au cours du processus. Continuez à lire, je vous montrerai quoi faire lorsque cela se produit.

Avant d’aller plus loin, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Essayez donc de rechercher des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S6 Edge + qui apparaît, erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

La caméra est probablement la fonctionnalité souvent utilisée par les propriétaires, en particulier si la qualité de la sortie est très bonne, comme celle offerte par le Galaxy S6 Edge Plus. Mais à part cela, en arrière-plan, il y a beaucoup de choses qui se passent lorsque vous prenez des photos ou enregistrez des vidéos.

Par exemple, lorsque vous lancez l'application Appareil photo, le capteur et les services exécutés en arrière-plan sont également initialisés et toutes ces choses se produisent en une fraction de seconde. Lorsque vous appuyez enfin sur le bouton de capture, le capteur enregistre l'image et tous les autres services fonctionnent comme il se doit et l'application Appareil photo fait appel à la Galerie pour gérer l'image. Si l'un d'entre eux échoue, une erreur peut se produire et celle que nous abordons ici n'en est qu'un.

Essayons maintenant de dépanner votre téléphone, mais juste avant, voici l'une des plaintes que nous avons reçues de nos lecteurs et qui décrit le mieux ce problème…

Problème : Salut les gars! Comment allez vous? J'ai un problème avec mon téléphone qui m'empêche d'utiliser l'appareil photo. Mon appareil est un S6 Edge + que j'utilise depuis plusieurs mois et l'erreur qui m'empêche d'utiliser l'appareil photo est «Avertissement: échec de l'appareil photo». Ce message s'affiche chaque fois que j'ouvre l'appareil photo de mon téléphone pour prendre des photos. ou enregistrer des vidéos. Je ne comprends pas pourquoi cela se produit en premier lieu et je ne sais même pas quoi faire pour éliminer cette erreur et pouvoir utiliser mon téléphone comme avant. Donc, si vous pouvez m'aider, ce serait formidable. Merci beaucoup!

Dépannage : Pour résoudre ce problème, il est impératif d'essayer d'éliminer toutes les possibilités, des plus simples aux plus complexes. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème…

Étape 1: Redémarrez votre téléphone plusieurs fois.

Cela éliminera la possibilité que le problème soit causé par un problème technique dans le microprogramme ou le matériel. Les problèmes se produisent tout le temps et même s’ils peuvent sembler sérieux, ils ne le sont souvent pas. En fait, tout ce qu'il faut, c'est un redémarrage pour réparer un problème, essayez donc de redémarrer votre téléphone et si cela ne fonctionne pas, essayez de le redémarrer une fois de plus. Bien sûr, si le problème persiste, passez à l'étape suivante, car le problème risque d'être plus qu'un simple problème.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

La règle de base est de réinitialiser l'application explicitement mentionnée dans l'erreur et, dans ce cas, c'est la caméra. Ce problème peut également être dû à une mauvaise configuration. Par conséquent, il est impératif de le réinitialiser avant de passer à l'étape suivante. Ne vous inquiétez pas car aucune de vos photos ne sera supprimée. Voici comment vous réinitialisez l'application appareil photo…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Il arrive également que ce message d'erreur apparaisse lorsque vous essayez d'afficher des images à l'aide de Galerie ou Photos. Ainsi, en fonction de l'application qui la déclenche, effacez son cache et ses données, comme vous l'avez fait avec l'appareil photo.

Étape 3: Isolez le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec

Après avoir effacé le cache et les données de l'application Appareil photo et que l'erreur persiste, il est temps de déterminer si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. La raison en est que lorsque l'erreur est déclenchée par une ou plusieurs de vos applications téléchargées, elle ne devrait pas s'afficher lorsque vous êtes dans ce mode et vous pourrez peut-être utiliser votre appareil photo sans être accueilli par l'erreur. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans ce mode, essayez de déclencher à nouveau l'erreur et si elle apparaît, vous devez passer à l'étape suivante, sinon, vous devez rechercher l'application tierce à l'origine du problème. Lorsque l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, il est évident que l'une des applications que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Vous devez donc trouver cette application, puis le réinitialiser. Si cela ne fonctionne pas, vous devez le désinstaller. .

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Pour désinstaller, suivez les mêmes étapes mais appuyez sur désinstaller.

Étape 4: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Les caches système sont corrompus plus souvent que vous ne le pensez et, lorsque cela se produit, des problèmes de performances peuvent survenir lorsque certaines applications se bloquent. Bien que cette erreur puisse signifier que c'est le capteur qui a cessé de fonctionner, nous devons néanmoins exclure la possibilité d'un crash dû à un cache corrompu.

Vous n'avez pas accès aux caches, c'est pourquoi vous devez effacer tout le contenu du répertoire dans lequel tous les caches sont enregistrés. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le redémarrage peut être plus long que d'habitude, mais attendez que le téléphone devienne actif avant de faire quoi que ce soit. Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez de déclencher à nouveau l'erreur en ouvrant l'appareil photo. Si cela se produit, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 5: réinitialisez votre Galaxy S6 Edge + pour le ramener aux paramètres par défaut

Ceci est votre dernier recours pour exclure la possibilité que votre téléphone souffre d'un grave problème de micrologiciel, ce qui explique pourquoi l'erreur s'affiche. Cela fait et l'erreur persiste, vous devez l'envoyer à un technicien et le faire vérifier. Mais avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers personnels et données que vous ne voulez pas perdre. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que vous n'aurez pas à envoyer votre téléphone à un technicien.