Samsung Galaxy S6 a quelques problèmes Bluetooth après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy S6 et ses variantes viennent de recevoir la mise à jour Android Nougat récemment et, alors que beaucoup anticipaient déjà pour le lancement, de nombreux propriétaires ont été déçus car ils ont rencontré des problèmes peu après la mise à jour. Parmi ces problèmes, divers problèmes liés à Bluetooth doivent être résolus immédiatement. Bien sûr, seuls les propriétaires qui utilisent des périphériques Bluetooth peuvent rencontrer ce problème et même si vous n'utilisez généralement pas les oreillettes BT, il est préférable d'examiner votre téléphone de manière approfondie.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre appareil Galaxy S6 qui rencontre actuellement des problèmes liés à Bluetooth. Ainsi, si vous possédez cet appareil et que vous l'avez récemment mis à jour vers Nougat, vous devez continuer à lire, car il pourra peut-être vous aider à résoudre le problème.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème totalement différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes depuis que nous avons commencé à prendre en charge ce périphérique. Recherchez les problèmes identiques ou similaires au vôtre et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Galaxy S6 tarde, se fige et redémarre tout en utilisant Bluetooth après la mise à jour

Problème : Salut. Une mise à jour a récemment été installée sur mon téléphone et peu de temps après, des problèmes se sont produits lors de l'utilisation de Bluetooth et je suis certain que les problèmes ne surviennent que lorsque j'utilise des appareils BT. Il y a des moments où mon téléphone est à la traîne, se bloque et le pire est qu'il redémarre de temps en temps. J'ai une oreillette Bluetooth qui fonctionnait parfaitement avant la mise à jour, mais ce n'est plus qu'un gâchis. Le problème est que ces problèmes ne se produisent pas lorsque j'utilise le téléphone avec son haut-parleur ou son casque filaire. J'espère que vous avez des conseils pour moi sur la façon de résoudre ces problèmes. À propos, mon téléphone est un Galaxy S6 et c'est la mise à jour Nougat qui a été téléchargée récemment. Merci.

Dépannage : Vous êtes l’un des nombreux propriétaires de S6 à avoir rencontré des problèmes avec leur téléphone peu de temps après leur mise à jour vers Nougat. Bien qu'il soit possible que ces problèmes soient causés par des fichiers et des données corrompus, il est également possible que le problème soit dû à un problème de microprogramme provoqué par la mise à jour de Nougat. Nous devons dépanner votre téléphone pour savoir quel est le véritable score et si ce problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Utilisez d'autres périphériques Bluetooth

Je ne dis pas que votre casque Bluetooth est le problème ici, je veux juste savoir comment le téléphone se comporte lorsqu'il est couplé et connecté à d'autres appareils BT. À propos, il pourrait s'agir davantage d'un problème de compatibilité que d'un problème matériel et nous devons savoir lequel est lequel.

En supposant que le téléphone fonctionne correctement avec d'autres appareils, nous avons déjà isolé le problème de l'appareil que vous utilisez et nous savons maintenant que le Bluetooth de votre téléphone est correct. Sinon, il est possible que cela ait quelque chose à voir avec la version de Bluetooth sur votre téléphone. Mais de toute façon, vous devez procéder à votre dépannage.

Étape 2: associez votre téléphone à votre périphérique Bluetooth en mode sans échec

Votre téléphone doit fonctionner en mode de diagnostic afin d'éviter toute interférence d'applications tierces lors du dépannage. Lorsque tous les éléments tiers sont temporairement désactivés, associez et connectez votre oreillette à votre téléphone en mode sans échec pour savoir si cela fonctionne correctement ou non. Si cela fonctionne correctement, certaines applications peuvent être à l'origine du problème, ce qui facilite notre travail car il vous suffit de rechercher les applications susceptibles d'avoir un lien avec le problème et de les désinstaller.

Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy S6 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt, puis appuyez immédiatement sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
4. Maintenez la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
5. Lorsque «Mode sans échec» apparaît en bas à gauche, relâchez la touche d'augmentation du volume.
6. Désinstallez les applications qui posent problème.

Et c'est comme ça que vous désinstallez les applications de votre Galaxy S6…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sous "Périphérique", sélectionnez Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ.
6. Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Désinstaller.
7. Appuyez sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

En supposant que le problème persiste lorsque votre téléphone est en mode sans échec, il est temps de passer au micrologiciel. Nous avons eu des cas où des services et des fonctions de base ont cessé de fonctionner après une mise à jour, ce qui peut être dû à la présence de caches corrompus. Nous devons exclure cette possibilité avant de passer à d'autres méthodes. Cela dit, voici comment vous supprimez tous les caches corrompus de votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S 6 est affiché, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume haut et Accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Nettoyer la partition du cache» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
9. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy S6

Après avoir nettoyé la partition de cache et que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés et ne pourront plus être restaurés.

1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne.
2. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft. Vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Google.
3. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Sous Personnel, appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur Sauvegarder mes données sur Activé ou Désactivé.
7. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur de restauration sur Activé ou Désactivé.
8. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
9. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
10. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez un code PIN ou un mot de passe.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

Le microphone Bluetooth Galaxy S6 est désactivé pendant les appels

Problème: j'ai mis à jour le logiciel de mon Samsung Galaxy S6 avec le dernier logiciel Android et, plus récemment, avec le nougat. Depuis que j'ai mis à jour le premier appareil Android mis à jour, le microphone Bluetooth est automatiquement mis en sourdine lors des appels, de sorte que je ne peux pas utiliser Bluetooth sur ce téléphone. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème.

Solution: selon votre description, il est possible que les caches et les fichiers du périphérique aient été corrompus. Bien que la mise à jour puisse résoudre les problèmes et éliminer les bogues difficiles à supprimer, il s’agit parfois de l’aggravation du problème. D'autre part, s'il existe des applications non fiables qui provoquent des conflits dans le système, cela peut également expliquer le problème. Dans ce cas, je vous expliquerai les procédures de dépannage de base pour déterminer l’origine et la cause du problème.

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Le démarrage de votre appareil en mode sans échec a pour but de vérifier s’il existe une application téléchargée ou pré-installée qui déclenche le problème. Mais attention, il ne s’agit que d’un environnement Android dans lequel les applications tierces seront temporairement désactivées et que seules les applications préinstallées seront exécutées dans le système. Donc, dans ce mode, essayez d’utiliser votre bluetooth, appelez et voyez si le problème persiste. Sinon, il est évident qu'une application en est la cause. Trouvez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone dans ce mode:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Étape 2: Essuyez la partition de cache du téléphone.

Cette méthode sera exécutée si la procédure précédente n’a aucun effet sur votre téléphone. Cette fois, nous devons ramener le répertoire de cache à ses paramètres par défaut pour nous assurer que tous les caches sont frais et peuvent parfaitement fonctionner avec le nouveau firmware. Mais ne vous inquiétez pas, cette procédure ne supprimera pas les fichiers et les données stockées sur votre téléphone. Suivez ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cependant, après la suppression de la partition de cache et le comportement de votre téléphone toujours identiques, vous pouvez passer à la méthode suivante car il pourrait s'agir d'un problème grave du microprogramme.

Étape 3: Réinitialiser l'appareil

Depuis, toutes les procédures n’ont pas résolu le problème, la dernière chose que vous fassiez sur votre téléphone est de faire la réinitialisation. Grâce à cette procédure, le micrologiciel de l’appareil reviendra à ses paramètres d’usine par défaut et les fichiers et données seront également tous nouveaux. Mais avant de procéder à cette méthode, nous vous recommandons de créer une sauvegarde de tous vos fichiers importants, car une fois que vous aurez procédé, tout sera effacé. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.