Haut-parleur mains libres Samsung Galaxy S7 Edge permettant, pendant un appel, d’autres problèmes d’appel

Outre la messagerie texte, pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques est un autre service de base que tout téléphone devrait pouvoir prendre en charge sans aucun problème, mais nous recevons des plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) à ce sujet. Bien que nous ayons déjà abordé certaines questions connexes auparavant, nous sommes obligés de répondre aux nouvelles plaintes de nos lecteurs.

Dans ce post, je vais aborder certaines des questions d’appel signalées. Le premier concerne une unité qui aurait activé son haut-parleur automatiquement pendant les appels. Selon notre lecteur, il a dû appuyer sur l'icône du haut-parleur pour l'activer et la retoucher pour la désactiver afin de pouvoir parler à l'autre personne sans que d'autres personnes autour de lui entendent leur conversation. Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre le problème et apprendre à le résoudre.

Pour nos lecteurs qui ont d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage S7 Edge. Nous avons répertorié toutes les solutions et tous les guides de dépannage. Il vous suffit donc de rechercher des problèmes similaires aux vôtres et d'utiliser les solutions existantes. Vous pouvez également nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android, mais merci de nous fournir des informations détaillées sur le problème afin que nous puissions vous aider au mieux.

Haut-parleur activé automatiquement sur le Galaxy S7 Edge

Problème: Pendant un appel, je parlerai et tout à coup, le téléphone ira au haut-parleur où tout le monde pourra entendre la personne à qui je parle. Je regarde mon téléphone et l'icône du haut-parleur n'est pas allumée. Je dois appuyer sur l'icône pour allumer le haut-parleur, puis appuyer de nouveau dessus pour l'éteindre. Je ne sais pas pourquoi il est automatique?

Réponse : Nous ne savons pas avec certitude si le problème est causé par l'une de vos applications, par un problème de microprogramme ou par un problème lié au matériel. Cela dit, il est plus facile de rechercher les applications en premier. Pour isoler le problème, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cette procédure place le téléphone dans un état de diagnostic dans lequel seuls les applications et services pré-installés sont en cours d'exécution. Dans cet état, essayez de passer des appels téléphoniques et voyez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, il existe une application à l'origine du problème. vous devez le trouver et le désinstaller. Toutefois, si vous ne savez pas lequel est la cause du problème, il est préférable de sauvegarder vos données et de réinitialiser votre téléphone. Cela devrait résoudre le problème.

D'autre part, si le problème survient même si le téléphone est en mode sans échec, vous devez ensuite rechercher le micrologiciel, en particulier si vous venez de mettre à jour votre appareil. Effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système est la chose la plus logique à faire à ce stade, car le plus souvent, les caches sont corrompus et quand ils le font et que le système continue de les utiliser, des choses comme celles-ci peuvent se produire. Essayez de suivre ces étapes et de voir si le problème est résolu:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Enfin, si le problème persiste après la suppression du cache système, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser le périphérique. Cette procédure est la dernière, car vous devrez vous charger de la sauvegarde de vos données et de vos fichiers.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant, si le problème persiste après la réinitialisation, le problème vient du matériel. Il est temps d'envoyer le téléphone pour un examen ou une réparation.

Galaxy S7 Edge ne peut pas recevoir d'autres appels pendant un appel, l'utilisateur reçoit des appels de numéros inconnus

Problèmes : Le problème que je rencontre est que je ne peux pas recevoir d'appels pendant un autre appel. Dès que je reçois des appels avec des numéros inconnus pendant que je réponds, ils me disent qu'ils ne m'appellent pas avec des numéros inconnus.

Réponse : Le problème a commencé récemment ou il existe déjà depuis le premier jour. Vous devez contacter votre fournisseur de services à ce sujet. Apparemment, vous pouvez recevoir des appels sans problème, l'appareil ne recevra aucun autre appel si vous êtes déjà connecté à un autre téléphone. Fondamentalement, le problème affecte également la capacité de l'appareil à faire des conférences téléphoniques. C'est pourquoi je pense que le problème concerne le réseau et que nous ne pouvons rien faire à ce sujet.

En ce qui concerne votre deuxième problème, je ne sais pas si cela se produit plus souvent, mais n’avez-vous pas pensé que c’était peut-être une erreur commise à l’autre bout? De plus, c'est vous qui recevez l'appel, il n'y a donc aucun problème avec votre téléphone.

Les appels vont directement à la messagerie vocale sur le Galaxy S7 Edge

Problème : je ne reçois aucun appel. Je peux appeler mais quand ils essaient de m'appeler, ça va directement à la VM.

Réponse : C'est un problème de service, spécifiquement un problème de compte. Le problème est que vous ne pouvez rien faire qui puisse régler le problème… sauf appeler votre fournisseur, bien sûr. Au cours de mon mandat en tant que support technique auprès de l'un des opérateurs télécoms aux États-Unis, je rencontre souvent ce problème. Ce que je fais toujours, c'est toujours désactiver le compte et le réactiver pour pouvoir récupérer le service et résoudre le problème. Alors, s'il vous plaît appelez votre fournisseur et signaler le problème. Laissez le représentant le réparer pour vous.

Les appels WhatsApp et Skype se déconnectent lorsque l'écran du Galaxy S7 Edge est désactivé

Problème : les appels WhatsApp et Skype se déconnectent lorsque l’écran s’éteint lorsque vous utilisez des données mobiles. Je suis vraiment désolé de dire que ce téléphone est inutile si je ne parviens pas à appeler Skype, Whattsapp et d’autres.

Réponse : Tout d'abord, assurez-vous que le mode d'économie d'énergie n'est pas activé, car les données mobiles et les autres connexions sans fil peuvent être désactivées lorsque le téléphone devient inactif. Après avoir vérifié que le problème persiste, essayez de voir si les deux applications ont été restreintes à l'utilisation de données en arrière-plan.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Choisissez l'utilisation des données.
4. Faites défiler vers le bas pour savoir si les deux applications ont été restreintes.
5. Faites les changements nécessaires.

Si le problème persiste après cela, les services Google Play peuvent également avoir été restreints à l'utilisation de données en arrière-plan. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus et apportez les modifications nécessaires.

Lorsque les applications sont restreintes à l’utilisation de données en arrière-plan, elles sont déconnectées lorsque le téléphone devient inactif. L'utilisation de «données d'arrière-plan» se produit lorsque le téléphone est inactif et que les applications sont toujours connectées à leurs serveurs pour extraire les mises à jour.

Galaxy S7 Edge ne joue pas de sonnerie quand un appel arrive

Problème : dans une application ou si le téléphone a une application ouverte, si quelqu'un appelle le téléphone, seul l'affichage contextuel s'affiche, mais le téléphone ne sonne pas. C'est complètement silencieux. Même si le son est activé, etc. Cela ne se produit que si une application est ouverte à l'écran. S'il vous plaît aider.

Réponse : La notification du téléphone peut avoir été bloquée pour une raison quelconque. Si vous pouvez le débloquer, le téléphone retentera la sonnerie à la réception des appels. Essaye ça…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Téléphone (ou Numéroteur).
6. Faites les changements nécessaires.

J'espère que ça aide.