Dépannage des problèmes liés aux appels sur le Samsung Galaxy Note 4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée où nous aborderons les problèmes liés aux appels sur le Samsung Galaxy Note 4. Si vous possédez cet appareil, vous êtes au bon endroit si vous recherchez des guides de dépannage. Dans cet épisode de la série, nous aborderons sept problèmes du monde réel que nos lecteurs nous ont envoyés. Nous analyserons les problèmes et fournirons les étapes nécessaires pour les résoudre.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4 non enregistré dans une erreur réseau lors d'un appel

Problème: Lorsque j'essaie de le faire, appelez-le en disant que je ne suis pas inscrit au réseau. Mais lorsque j'éteins et allume le téléphone, l'icône de l'opérateur apparaît, puis disparaît quelques secondes sans dire aucun service. Avant le problème, le téléphone fonctionnait correctement.

Solution: essayez de retirer la carte SIM de votre téléphone, puis réinsérez-la correctement. Vérifiez si la carte est en cours de lecture ou si elle est lâche dans la fente pour carte SIM du téléphone. Si la capacité de déplacement est suffisante, un désalignement entre la carte SIM et les points de contact de l'emplacement SIM peut être à l'origine de l'erreur réseau. Essayez de couper un morceau de papier de la taille de la carte SIM et placez-le sur le dessus de la carte pour l'empêcher de bouger.

Vous devez également contacter votre opérateur et vous renseigner sur les problèmes liés au réseau dans votre région.

Si vous avez accès à une autre carte SIM, essayez de l'insérer dans votre téléphone et voyez si le problème persiste. Vous pouvez également insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si vous obtenez toujours la même erreur. Vous devrez peut-être obtenir une carte SIM de remplacement s’il est prouvé que la carte SIM est le problème.

Enfin, vous devriez également vérifier si ce problème est causé par le logiciel de votre téléphone. Pour ce faire, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

Remarque 4: bip ne pouvant pas entendre les appels

Problème: J'ai 2 notes 4 dans ma famille et les deux sont au même point après environ 6 mois ou moins. Ils bipent dans notre oreille pendant que nous parlons au téléphone, mais ils ne peuvent pas l'entendre à l'autre bout. De plus, l'autre problème est qu'ils ne peuvent pas vous entendre parler ou que je ne les entends pas me parler. Cela arrive si souvent que vous entendez la personne à qui vous parlez répète que les téléphones du barrage sont de nouveau accroché et que vous rappelez.

Solution: La tonalité de bip que vous entendez pendant un appel peut être la fonction de minuterie. Pour désactiver cette fonction, accédez à vos paramètres d’appel téléphonique, puis sous Alertes d’appel, désactivez la minuterie.

Pour le deuxième problème, si vous n'entendez pas l'appel, vous devez d'abord vérifier s'il s'agit d'un problème lié au réseau. Cela se produit-il dans un seul endroit? Si tel est le cas, il peut y avoir un problème de réseau dans la zone.

Essayez de redémarrer votre téléphone, puis vérifiez si le problème d'appel existe toujours. Parfois, éteindre puis rallumer le téléphone résout ce type de problème puisqu'il rétablit votre connexion téléphonique au réseau.

Essayez d'insérer votre casque dans la prise casque du téléphone, puis retirez-le. Répétez cette opération plusieurs fois, puis essayez de passer un appel. Parfois, si le téléphone est bloqué en mode casque, vous ne pourrez pas entendre l'appelant.

Vous devez également essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis vérifier si vous pouvez entendre les appels.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si vous entendez les appels sans problème, le problème peut être causé par une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Note 4 Décalage des appels sortants

Problème: Lorsque vous essayez de passer des appels sortants, il faut plusieurs tentatives avant que les appels ne commencent à composer. Cela se produit si je balaye le contact ou le journal des appels à droite, si j'appuie sur l'icône du téléphone dans le coin supérieur droit de l'écran de texte ou lorsque je compose le numéro à partir du clavier. Il se passe assez de choses avec toutes les options disponibles pour passer un appel sortant. Est arrivé depuis la mise à jour. Très frustrant. J'ai essayé de redémarrer, en retirant la batterie. S'il vous plaît aider !!! Merci!

Solution: Ce problème peut être dû à des données temporaires corrompues sur votre téléphone. Nettoyer la partition de cache permet généralement de résoudre ce problème.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 Tous les appels vont à la messagerie vocale

Problème: Actuellement, tous mes appels vont directement à la messagerie vocale et je ne parviens pas à faire des appels avec mon téléphone. J'ai essayé de modifier mes paramètres d'appel, mais cela n'a pas corrigé les problèmes. De plus, lorsque j'essaie de modifier les paramètres, cela revient à indiquer une erreur réseau ou sim. S'il vous plaît aider !!!!

Solution: vous devez d’abord contacter votre opérateur et lui demander s’il ya des problèmes sur votre compte, en particulier sur la fonction de messagerie vocale. S'il n'y a pas de problème avec le compte, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Essayez d’utiliser votre carte SIM sur un autre téléphone et vérifiez si le problème se produit. vous devriez également essayer d'insérer une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si le problème existe.

Si le problème persiste lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone, remplacez-la.

Si le problème persiste quand une autre carte SIM est insérée dans votre téléphone, le problème peut provenir de votre téléphone.

Essayez d’éliminer d’abord les causes liées au logiciel en effectuant une réinitialisation des paramètres d’usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation des paramètres d'usine, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

Note 4 Certains appels vont à la messagerie vocale

Problème: Certains appels que je reçois vont directement à la messagerie vocale sans sonner ni être enregistrés comme appels entrants. Cela amène les gens à douter de moi quand je leur dis que je ne reçois pas la vallée. C'est arrivé à mon fils aussi. Des solutions?

Solution: Lorsque vos appels sont dirigés vers la messagerie vocale, vous vous trouvez peut-être dans une zone sans signal ni réception sur le réseau. Essayez d'abord d'observer l'état du signal de votre téléphone et vérifiez si c'est le cas. En attendant, je pourrais suggérer de redémarrer votre téléphone pour actualiser sa connexion au réseau.

Note 4 numéroteur ne fonctionne pas

Problème: le numéroteur a récemment cessé de fonctionner sur ma note 4. Les contacts se bloquent à chaque fois que j'essaie de l'ouvrir et ne me permettent pas d'entrer de nouveaux contacts via d'autres applications. Aimez ce téléphone ou autre!

Solution: La meilleure façon de traiter ces deux problèmes consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 Erreur d'appel SMS Wi-Fi

Problème : J'ai de nombreux problèmes avec ma note depuis la date d'achat d'origine. Les applications tierces étaient tout le temps ces chaussures plus souvent qu’elles avaient des problèmes antérieurs aux extras installés.

1. Le premier problème est une erreur lors de l’utilisation du wifi pour appeler et envoyer des SMS. Nous avons une très mauvaise réception de cellules une heure et demie, nous sommes allés à T Mobile pour avoir la voix par wifi. Au moins une fois par semaine, souvent 4 fois par semaine, je dois redémarrer mon téléphone car une erreur de connexion au réseau apparaît avec l'icône wifi du téléphone en rouge et j'essaie de me rappeler si elle er082 er083 er062 er063. Je suis sûr que vous connaissez le code. C'est l'un ou l'autre des années quatre-vingt ou soixante, mais les 2 et 3 se terminent. Je reçois donc deux indicatifs régionaux différents dont je ne me souviens pas exactement, soit ceux se terminant par 82 83, soit les autres 62 63.
2. Je dois supprimer manuellement mon journal des appels manqués. Chaque fois que je redémarre mon téléphone à partir de l'erreur ci-dessus, il indique le nombre d'appels manqués dans l'historique de ma liste d'appels manqués, même si je les ai vérifiés, il indique toujours le nombre d'appels manqués en fonction du temps écoulé depuis. J'ai effacé mon historique, j'ai seulement manqué un appel. Le représentant du service clientèle de T Mobile en magasin envoie non seulement pour redémarrer le téléphone, mais également pour mettre hors tension puis sous tension ne change rien. Si je ne veux pas voir un numéro au-dessus de mes icônes, je dois supprimer mes journaux manqués.
3. En outre, le clavier Samsung tombe constamment en panne. Je vais essayer vos correctifs et je vous ferai savoir si cela fonctionne.
4. J’ai aussi reçu le téléphone de montre Samsung Gear qui diffuse constamment la musique de ma note, car je ne veux même pas de musique sur ma montre, c’est probablement une solution simple, je n’ai pas encore étudié la question, c’est un autre problème moi.
5. L’écran se fige souvent, que ce soit dans la messagerie électronique de Gmail ou dans un navigateur IE Chrome ou même un message texte. Je dois souvent attendre que mon écran se dégèle.

Je suis sûr que je pourrais en inclure plus ici, mais je vais en rester là. Je pense que deux de ces points que vous avez déjà évoqués. Je voulais simplement vous faire savoir qu'une autre personne a la même chose. Merci également pour toute votre aide. apprécié les articles

Solution: avec ces nombreux problèmes sur le téléphone, cela semble déjà être un problème de logiciel. Ce que je pourrais vous suggérer maintenant, c’est que vous sauvegardiez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d’usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, observez le bon fonctionnement de votre téléphone et vérifiez si l’un des problèmes persiste.