Dépannage du Samsung Galaxy S5 Impossible de recevoir ou d'émettre des appels

L'objectif principal d'un téléphone est de passer des appels. Lorsque vous comparez un téléphone polyvalent ou un smartphone, les deux appareils ont pour dénominateur commun de pouvoir émettre et recevoir des appels. Un smartphone aura cependant plusieurs avantages par rapport à un téléphone polyvalent. Le #Samsung Galaxy # S5, par exemple, peut non seulement passer des appels en utilisant le signal du réseau, mais il peut également utiliser Internet pour passer des appels lorsque certaines applications telles que Skype sont utilisées.

Il existe cependant des cas où une personne aura des problèmes pour passer un appel sur son téléphone. Dans le dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de réception ou d'émission d'appels par le Galaxy S5, ce que certains de nos lecteurs rencontrent.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S5 ne peut pas recevoir ou faire des appels

Problème: Bonjour, j'avais mon samsung S5 depuis presque un an maintenant et il fonctionnait très bien. J'ai adoré mon nouvel appareil. Il y a environ 2 semaines, mon téléphone semble cesser de recevoir des appels et je ne pouvais pas envoyer d'appels, je ne pouvais même pas accéder à ma messagerie vocale. J'ai regardé, je n'ai rien trouvé et j'ai bien réfléchi. Je peux toujours envoyer des SMS alors mes SMS ont commencé à échouer même quand je suis dans l’ouverture. Parfois, lorsque je redémarre mon téléphone, je peux envoyer un texte avant que le message «Échec de l'envoi du message» ne commence. De plus, il semble que j'ai du mal à me connecter au service mais je n'ai eu aucun problème par le passé à me connecter au service. S'il vous plaît, aidez-moi, je ne veux pas avoir un tout nouveau téléphone pour ce qui pourrait être un défaut mineur. Je vous remercie

Avez-vous essayé de vérifier si votre téléphone reçoit un bon signal du réseau? Parfois, lorsque vous n'êtes pas en mesure de passer des appels ou d'envoyer des SMS, le problème est que le téléphone a un signal faible ou inexistant. Je vous suggère de contacter d'abord votre opérateur pour vérifier s'il existe des problèmes liés au réseau dans la région. Pendant que vous êtes au téléphone avec votre opérateur, vous devez également lui demander de vérifier l’état de votre compte et de voir s’il existe des problèmes pouvant vous empêcher de passer / recevoir des appels ou d’envoyer des SMS.

Vous devez également essayer d'utiliser la carte SIM de votre téléphone dans un autre téléphone et vérifier si le problème est identique sur l'autre téléphone. Si vous pouvez passer des appels alors que la carte SIM est dans un autre téléphone, le problème ne vient pas de la carte SIM.

Une fois que vous avez éliminé le réseau et le compte en tant que cause du problème, l'étape suivante consiste à vérifier le téléphone lui-même.

Pour ce problème, je vous suggère d’effacer la partition de cache de votre téléphone d’abord dans le menu de récupération pour effacer toutes les données temporaires déjà corrompues.

Ensuite, démarrez votre téléphone en mode sans échec, puis essayez de passer un appel. Vous devriez également essayer d'envoyer un message texte. Si vous ne rencontrez aucun problème dans ce mode, le problème peut être causé par une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si toutefois le problème persiste même en mode sans échec, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

Après la réinitialisation d'usine, vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

S5 ne sonne pas

Problème: ce téléphone reconditionné n’a jamais sonné depuis que je l’ai eu. Mon volé avait aussi le même problème mais pas aussi grave. Nous sommes avec le cricket. Mon mari a son téléphone d'origine et il sonne parfois. Quand la réception est bonne, ça ne sonne pas. Est-ce un problème logiciel ou matériel? S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Merci

Solution: essayez d’abord de vérifier si le volume de vos notifications est réglé au maximum. Allez dans les paramètres - son - volume. De là, vous pouvez gérer le son de notification. Ensuite, choisissez une sonnerie différente et voyez si cela résout le problème.

Si le téléphone ne sonne toujours pas, je vous suggère de sauvegarder vos données puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

S5 Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté lors de la réception d'appels

Problème: J'ai un Samsung Galaxy S5 Sport de Sprint qui a été déverrouillé par Sprint. Alors que je rendais visite à mon petit ami en Allemagne (armée américaine), j’ai inséré une carte SIM Vodafone réservée à l’usage du téléphone (pas de données) et qui fonctionnait environ une semaine. À présent, lorsque je reçois un appel, je reçois un message d'erreur disant: «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté.» Je suis toutefois en mesure de passer des appels sortants. Donc, fondamentalement, je peux appeler, mais je ne peux pas recevoir d'appels. J'ai pris le téléphone à Vodafone et ils m'ont dit que tous les paramètres étaient corrects (GSM vs CDMA, désactiver les données, etc.). De plus, la représentante a pris la carte SIM et l'a mise dans son téléphone, ce qui lui a permis de recevoir des appels. J'ai essayé les techniques de dépannage suivantes:

• Cache et données effacées pour Phone, Dialer Storage, Contacts, Facebook, Messenger, Whatsapp et Viber.

• Se reconnecter à Facebook et à Messenger et vérifié pour s'assurer que mes contacts Facebook n'étaient pas synchronisés (ils ne l'étaient pas).

• J'ai effacé la partition de cache.

La seule chose que je n'ai pas essayée était la réinitialisation d'usine - 1. Parce que j'ai beaucoup d'applications et de fichiers que je ne souhaite pas recharger sur mon téléphone, 2. Je ne sais pas si une réinitialisation d'usine annulerait le déverrouillage pour mon téléphone. Informations supplémentaires, lorsque je vais dans Application Manager, j'ai trois applications pour téléphone:

• Deux qui ont le carré vert avec un téléphone à l'intérieur, l'un utilisant 1, 82 Mo et l'autre avec 6, 77 Mo (les deux disent Version 5.0-G860PVPUUBOH1)

• Un avec un logo Android à côté de lui en utilisant 5.32MB (également la version 5.0-G860PVPU2BOH1)

• Il y a aussi une application Phone Info avec le logo Android

Lorsque mon petit ami essaie de m'appeler depuis son téléphone allemand, il ne reçoit aucune réponse. Mon téléphone ne sonne pas et ne montre aucun appel manqué, mais le message d'erreur relatif à l'arrêt de com.android.phone s'affiche. Parfois, je reçois un SMS indiquant:

Vodafone Mailbox: Es wurde keine Nachricht hinterlassen:

(numéro de téléphone)

15.09.2015 22:05:19

1 Versuch

Persoenliches Geschenk?

Kostenlos 12244 anrufen!

Traduit en utilisant Google Translate:

Vodafone Mailbox: C'était pour laisser un message:

(numéro de téléphone )

15/09/2015 22:05:19

1 tentative

Cadeau personnel?

Appelez-nous gratuitement 12244!

J'espère que mon téléphone fonctionnera lorsque je reviendrai aux États-Unis, mais j'aimerais vraiment pouvoir utiliser mon téléphone en Allemagne, car je vais souvent me rendre visite, et c'était le but de mon téléphone. J'apprécie vraiment toute aide que vous pouvez me donner. Je vous remercie!

Solution: Il semble que vous ayez déjà effectué toutes les étapes de dépannage nécessaires avant de réinitialiser les paramètres d'usine. Je pense que la meilleure façon de procéder maintenant est de faire une réinitialisation d’usine. Le statut de déverrouillage effectué sur votre téléphone par Sprint est permanent, vous n'avez donc pas à vous en préoccuper. Ce que vous devez faire, cependant, est de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation d'usine car tout ce qui se trouve dans votre téléphone sera supprimé.