Que faire si le Galaxy S8 n'arrête pas de dire «humidité détectée» et ne se charge pas

Beaucoup de gens exposent leur appareil résistant à l'eau à l'eau et se plaignent plus tard. Cet article devrait être un autre rappel de la procédure à suivre lorsqu'un appareil tel que le # GalaxyS8 peut cesser de se charger en raison d'une erreur de détection d'humidité ou après que le téléphone a été mouillé. Ce n’est pas parce qu’un S8 résiste à l’eau que vous voulez exposer intentionnellement de l’eau ou nager avec lui dans l’océan ou dans une piscine. Une eau à haute pression, comme dans les vagues ou la piscine, peut potentiellement endommager un S8. L'indice IP68 de Samsung sur leurs appareils est fortement surévalué et ne fonctionne pas de manière fiable. À moins que l'argent ne soit pas un problème, nous vous recommandons d'éviter d'exposer votre appareil électronique à l'eau pour éviter tout problème. Si vous avez déjà agi bêtement et que vous possédez maintenant un appareil endommagé par l'eau, consultez nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment installer la mise à jour OTA pour AT & T Galaxy S8

J'ai un Samsung Galaxy S8 (SM-G950U) acheté chez AT & T. C'est maintenant sur T-Mobile. MAIS il a une ancienne version du logiciel d'il y a plus d'un an, G950USQU1AQJC. Je souhaite le mettre à jour vers Android 8.0, mais comme vous le signalez, cela ne fonctionnera pas sur T-Mobile. Les appels à Samsung étaient inutiles. Effacer le cache n'a pas aidé. Smart Switch me dit toujours que mon logiciel est à jour QJC (ATT), mais le site Web de AT & T me dit que cette version a peut-être 6 mises à jour. Le téléphone est déverrouillé (évidemment). Je ne suis pas à l'aise avec le clignotement sur le côté. Ce que je veux savoir, c’est que si je vais acheter une carte SIM prépayée d’AT & T et la mettre dans mon téléphone, le téléphone finira-t-il (ou au moins dans les 30 jours pour lesquels la carte est bonne) à obtenir l’OTA de AT & T et mettre à jour? C'est 30 $ pour la carte prépayée, donc je veux être sûr que cela fonctionnera avant de dépenser de l'argent. Tout le reste a échoué. Je vous remercie.

Solution: Nous n'avons pas essayé vous-même, nous ne pouvons donc pas vous donner une confirmation à 100% si cela fonctionnera. Il y a de fortes chances qu'il le soit aussi longtemps que le téléphone est correctement configuré par AT & T. Comme il provient à l'origine de AT & T, il y a de fortes chances qu'il reçoive une mise à jour pour Android Oreo. Les mises à jour en liaison radio sont gérées par un système automatisé et nous ne savons pas exactement à quelle fréquence le système d'AT & T envoie des mises à jour pour les appareils compatibles. Tant que votre téléphone est en règle chez AT & T et que vous pouvez utiliser les services prépayés d’AT & T sans problème, vous pourrez peut-être mettre à jour votre S8 en mode OTA.

Si vous avez un ami qui peut vous laisser emprunter sa carte SIM, nous vous suggérons d’emprunter cette voie au lieu d’acheter une carte SIM. Une fois que vous avez inséré la carte SIM, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour sous Paramètres> Mise à jour logicielle. Si cela ne fonctionne pas, attendez 24 à 48 heures avant de tenter une nouvelle vérification. Certains opérateurs peuvent définir une période de temps pendant laquelle un périphérique est connecté en permanence à leur réseau avant qu'une mise à jour ne soit suspendue. Essayez de parler à un représentant d’AT & T si votre téléphone ne parvient toujours pas à effectuer la mise à jour après le délai imparti.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy S8 n'arrête pas de dire «Détection d'humidité» et ne charge pas

Je suis dans l'armée et je suis sur le terrain depuis environ deux semaines. Pendant que j'étais là-bas, mon téléphone me donnait l'humidité pendant une journée complète, jusqu'à ce que la charge ralentisse. J'ai essayé de voir si éteindre le téléphone et le charger fonctionnerait, mais cela ne ferait que montrer un problème d'humidité et ne me laisserait pas charger du tout. des idées ?

Solution: Si votre S8 affiche en permanence l'avertissement d'humidité détectée, c'est probablement parce que le port de charge est humide ou en présence d'humidité. Cela a pour but d’empêcher le téléphone de développer de la rouille ou de la corrosion, mais également de ne pas court-circuiter la carte mère. La corrosion dans le port de charge ou à proximité peut entraîner des problèmes matériels plus graves à long terme.

S'il y avait une chance que votre S8 ait été mouillée sur le terrain, nous vous suggérons de commencer par la chose la plus évidente: sécher le port de charge.

Sécher le téléphone

L'eau déposée dans le port de charge s'évapore naturellement d'elle-même après un certain temps, mais si le port de charge contient d'autres formes de liquide, vous devrez peut-être le nettoyer manuellement. Samsung déconseille d'immerger l'appareil dans de l'eau salée, ionisée, savonneuse ou chaude. Si votre téléphone a été exposé à une autre forme de liquide que de l’eau douce, veillez à bien le rincer à l’eau douce. Ensuite, séchez le téléphone en l'essuyant avec un chiffon doux et propre et en le secouant doucement pour déloger le plus de résidus possible dans le port de chargement. S'il reste des résidus dans le port de charge, l'appareil peut refuser de charger.

Évitez de coller des objets à l’intérieur du port de charge pour éviter d’endommager les broches ou les connecteurs métalliques. Vous pouvez également essayer de souffler doucement dans le port pour le sécher. N'utilisez pas de bidon d'air comprimé car cela pourrait entraîner l'humidité à l'intérieur, même si vous pensez que la protection contre la résistance de l'eau du téléphone est intacte.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne ou si vous les avez déjà testées avant de nous contacter, vous devrez laisser Samsung prendre en charge la situation. Rendez-vous dans votre magasin Samsung local et faites réparer le téléphone.

Chargement sans fil

Si vous souhaitez allumer le téléphone pour pouvoir sauvegarder vos fichiers dans le nuage, essayez de le recharger sans fil. La capacité sans fil de votre S8 n’a pas besoin d’un port de charge en état de fonctionnement; elle devrait donc fonctionner même si le port de charge est endommagé ou mouillé. Veillez à utiliser un chargeur sans fil Samsung d'origine pour cette tâche.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy S8 qui a cessé de se charger

Salut, merci pour votre site. J'ai un problème depuis plusieurs jours avec ma galaxie S8. Il a cessé de charger sur mon chargeur d'origine normal. Je l'ai laissé fonctionner pendant environ 24 heures, puis je suis passé à un chargeur 1A et le chargement a été enregistré. Cela a fonctionné mais lentement. Après avoir pu utiliser mon chargeur rapide, aucun problème. Puis, quelques jours plus tard, j'ai reçu quelques appels téléphoniques et je l'ai mis et débranché du chargeur. J'ai fait la réinitialisation logicielle, utilisé 4 bases différentes et 3 cordons différents. Je l'ai branché sur l'ordinateur et cela a fonctionné. Je l'ai laissé charger à 50% jusqu'à ce qu'il s'allume, ce qui a provoqué l'arrêt du chargement! Pas sûr s'il y a une solution facile, elle ne sera pas reliée à mon ordinateur pour obtenir mes photos. Je viens de regarder une vidéo sur le changement de batterie et c'est très complet. Toute aide serait la bienvenue, merci!

Solution: Nous n'avons aucun moyen de savoir si le problème provient d'une batterie défectueuse ou d'une autre défaillance matérielle sans vérification physique et diagnostic du téléphone nous-mêmes. Nous vous suggérons plutôt de faire deux choses:

• charger sans fil l'appareil, et
• le réinitialiser en usine.

Le chargement de votre S8 sans fil, comme indiqué ci-dessus, est un bon moyen de charger la batterie dans cette situation. Une fois que le téléphone redémarre normalement, vous pouvez alors commencer à sauvegarder vos fichiers sur le cloud (si la connexion USB à l'ordinateur n'est pas possible). Alternativement, vous pouvez déplacer des fichiers vers votre ordinateur sans fil à l'aide d'applications tierces telles que Shareit ou similaire.

La réinitialisation des paramètres d’usine peut être une étape de dépannage nécessaire si vous souhaitez savoir si le problème est causé par un bogue logiciel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire si le logiciel est à blâmer. Si votre téléphone ne parvient pas à se recharger par câble après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire qu'un matériel incorrect doit en être la cause. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre S8:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 ne cesse de revenir à l'écran d'accueil lors de l'utilisation d'applications lorsque le téléphone est mouillé

Mon téléphone s'est mouillé. Il ne semblait pas y avoir de problème avec mon téléphone avant de me lancer dans l'une de mes applications. Cela me laisse dans mes applications, mais ensuite il me met à la porte et me ramène à l'avant de l'écran de mon téléphone .. alors je dois alors appuyer sur le symbole de gauche au bas de mon écran et revenir dans l'application dans laquelle j'étais Je ne peux même pas envoyer une phrase complète, une boutique en ligne ou un message texte parce que cela ne me permet pas de rester dans l'application. Je n'ai aucune idée de ce qu'il faut faire et j'espère que vous avez déjà eu ce type de problème et qu'il peut facilement être corrigé. Je ne veux pas l'aggravation d'avoir à obtenir un autre téléphone et d'avoir à télécharger à nouveau toutes mes applications..texts..photos..ect. Merci de votre attention pour essayer de m'aider à résoudre cette situation bouleversante, stressante et frustrante!

Solution: Le Galaxy S8 est un appareil résistant à l'eau et devrait offrir une protection de base contre les éclaboussures ou même un bref dunk à faible pression dans une piscine. Toutefois, cette protection contre l’étanchéité peut être compromise si le téléphone est physiquement brisé ou s'il est tombé accidentellement auparavant. Si votre S8 n'était plus protégée de l'eau exposée avant de la mouiller, il est possible que de l'eau se soit infiltrée à l'intérieur et dans certaines parties, ce qui aurait causé le problème que vous rencontrez en ce moment. Nous vous suggérons de laisser un professionnel vérifier le téléphone pour voir s'il reste de l'humidité ou de l'eau dans la zone de l'écran ou dans d'autres parties. Nous pensons que ce problème n’est pas imputable à un logiciel défectueux. Il est donc inutile de procéder à un dépannage logiciel. Vous pouvez, bien sûr, rétablir les valeurs par défaut de toutes les informations logicielles en procédant à une réinitialisation d'usine, mais nous ne savons pas si cela changera quelque chose.