Que faire si le son de l'iPhone X est déformé lors de l'utilisation de Facetime

Bonjour les fans d'Apple! Cet article de dépannage répond à certains des problèmes courants sur le #iPhoneX. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le microphone de l'iPhone X a cessé de fonctionner après la mise à jour iOS 11.4

Lorsque j'ai téléchargé iOS 11.4, mon microphone a cessé de fonctionner. Je ne peux pas entendre les gens sur les appels téléphoniques, ils ne peuvent pas m'entendre, je ne peux pas enregistrer de notes vocales dans des messages ou sur WhatsApp, et mon casque ne fonctionne pas lorsqu'il est branché. Je ne peux pas enregistrer de son sur des vidéos. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et de le réinitialiser aux paramètres d'usine, mais rien ne semble fonctionner. J'ai essayé toutes les suggestions sur votre site Web et rien ne fonctionne. Est-ce que je ferais mieux d'installer une version bêta du logiciel ou devrais-je commencer par consulter un technicien en magasin? Mikhail

Solution: essayez de restaurer toutes les informations de votre téléphone à l'aide d'une sauvegarde plus ancienne, de préférence créée avant l'installation d'une mise à jour. Voici comment:

1. Connectez votre iPhone X à iTunes sur votre ordinateur via un câble USB.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
3. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
4. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
5. Une fois qu'iTunes vous offre des options pour restaurer ou mettre à jour votre appareil iOS, sélectionnez Restaurer. Cela vous permettra de restaurer le périphérique à ses paramètres d'usine.
6. Une fois terminé, connectez-vous avec votre identifiant Apple à partir d'iTunes pour activer votre appareil.
7. Ensuite, restaurez toutes vos informations à partir d’une sauvegarde précédente.
8. Tapez sur Continuer.
9. Redémarrez votre iPhone X et recherchez le problème.

Si la restauration de toutes les données à l'aide d'une ancienne sauvegarde ne fonctionne pas non plus, cela signifie que le problème est probablement de nature matérielle. Assurez-vous de contacter Apple afin que vous puissiez le faire réparer ou remplacer par eux.

Problème n ° 2: iPhone X bloqué sur l'écran du logo Apple après avoir utilisé l'appareil sous l'eau

Il y a quelques jours, j'ai emmené mon iPhone X à la piscine dans un sac de téléphone étanche Seawag. J'ai pris quelques photos et enregistré sous l'eau et j'ai remarqué un peu d'eau à l'intérieur. J'ai donc sorti mon téléphone, enlevé le boîtier et il ne semblait pas être humide et je l'ai simplement posé sur la chaise. Lorsque nous avons terminé et que j'ai essayé d'utiliser mon téléphone, le logo Apple clignotait. Nous avons essayé de redémarrer le téléphone et cela n'a pas fonctionné. Nous avons essayé de nous connecter à iTunes et de mettre à jour l'erreur 4013. Nous avons mis à jour iTunes sur mon ordinateur, puis j'ai essayé à nouveau et cela ne fonctionnait toujours pas. J'ai donc complètement restauré mon téléphone. Avance rapide aux vacances. J'ai décidé d'utiliser à nouveau le boîtier Seawag parce que je pensais qu'il s'agissait d'un problème logiciel, pas d'un problème d'eau, car sa restauration fonctionnait. J'ai pris mon téléphone dans l'océan avec le sac et pris des photos et des vidéos. Pas d'eau dans le sac, mais quand je l'ai ouvert, c'était je ne sais pas humide? Humide? Dans le sac. J'ai sorti mon téléphone et il a de nouveau fait clignoter le logo Apple. Le téléphone n'était pas mouillé. Je n’ai pas d’ordinateur à relier ici, j’ai donc essayé l’ensemble du riz au cas où il y aurait eu des dégâts d’eau, puis j'ai lu que cela ne faisait rien de toute façon. Est-il possible de le sauvegarder sans avoir à le restaurer à nouveau?

Solution: Je pense que vous devriez sérieusement envisager d’arrêter d’utiliser ce sac de protection la prochaine fois que vous souhaitez utiliser votre téléphone sous l’eau.

Pour le moment, vous voulez vous assurer que votre appareil est complètement sec. Il est possible que le système réagisse de manière excessive à une petite quantité d'humidité dans le port de charge. Essuyez le téléphone avec un chiffon doux et propre. Ensuite, placez l’appareil à proximité d’une source de chaleur indirecte telle que l’arrière d’une télévision ou d’une tour informatique sous tension. La chaleur supplémentaire devrait aider à accélérer un peu le processus d'évaporation naturel. Assurez-vous que votre appareil est situé dans un endroit où la température ambiante est pendant au moins 24 heures. Pour faciliter l'évaporation des molécules d'eau, assurez-vous que le port de charge est orienté vers le haut.

Vous pouvez également utiliser un aspirateur de faible puissance pour aspirer l’humidité du port de charge. Si vous avez accès à un aspirateur portable qui est généralement alimenté par le port USB d'une voiture, c'est celui-là. Lorsque vous l’utilisez, veillez à ne pas placer le téléphone trop près de l’aspirateur pour ne pas endommager le matériel. Tenez votre téléphone à environ deux pouces du port de charge face à l’aspirateur pendant quelques secondes seulement. N'oubliez pas que votre objectif est d'aspirer de minuscules points d'humidité pour ne pas prendre trop d'énergie.

Si vous avez un chargeur sans fil avec vous, utilisez-le pour recharger votre téléphone pendant quelques heures. La chaleur supplémentaire générée pendant la charge peut aider au processus d’évaporation naturelle.

Si toutes ces astuces ne fonctionnent pas du tout, vous devez alors effectuer l’astuce précédente qui a résolu le problème: la restauration du logiciel.

Problème n ° 3: Que faire si le son de l'iPhone X est déformé lors de l'utilisation de Facetime

Lorsque j'appelle ou que je réponds au téléphone, on a l'impression que du papier est en train de se former et que je n'entends rien, FaceTime passe automatiquement en mode de reconnexion et le service Verizon est activé. Quand je suis face à face, l’autre partie se répète sans cesse ou les fait avancer au ralenti d’une voix grave et lugubre, soit ils ne peuvent pas m’entendre, soit je ne les entends pas.

Solution: le problème survient-il uniquement lors de l'utilisation de l'application Facetime? Si oui, vous devriez envisager de procéder comme suit:

1. Redémarrez le téléphone.
2. Forcer l'application Facetime à quitter.
3. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet.
4. Passez au réseau wifi fort.

Si le problème survient indépendamment des applications et pas seulement de Facetime, il est fort probablement lié à la connectivité. Assurez-vous de faire ce qui suit:

1. Redémarrez votre iPhone X.
2. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet.
3. Passez au réseau wifi fort.
4. Effacez les paramètres réseau de votre iPhone X.
5. Retour aux paramètres d'usine.