Correction du Samsung Galaxy Note 4 qui continue à redémarrer de son propre chef et d'autres problèmes liés au système [avec Conseils de dépannage]

Si le micrologiciel commence à fonctionner sur votre téléphone, vous rencontrerez de nombreux problèmes et c'est pourquoi nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs qui possèdent des unités #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4). Des problèmes de ce type, toutefois, sont considérés comme «mineurs» par rapport aux problèmes matériels, car ils peuvent encore être résolus par un dépannage correct.

Étape 1 : Si vous êtes l’un des propriétaires qui rencontrent actuellement un problème de microprogramme avec votre Note 4, essayez de suivre ces conseils de dépannage:

Étape 2 : Si le téléphone ne parvient pas à démarrer après une mise à jour, c'est probablement les anciens caches système qui sont à l'origine du problème. Supprimez-les et l'appareil fonctionnera à nouveau correctement. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode de récupération et en choisissant "vider la partition de cache".

Étape 3 : Dans les cas où le téléphone se fige et ne répond plus sans raison apparente, cela signifie que le système est tombé en panne. Pour y remédier, retirez la batterie, replacez-la et essayez de redémarrer votre téléphone.

Étape 4 : pour les problèmes qui laissent le téléphone ne plus répondre après l'installation de certaines applications, il vous suffit de le démarrer en mode sans échec et de désactiver ou de désinstaller les applications que vous avez récemment installées.

Étape 5 : Pour les problèmes de micrologiciel inexpliqués, il vous suffit de réinitialiser le système. Cependant, essayez de sauvegarder vos données et vos fichiers d’abord, car ils seront supprimés.

J'espère que ces conseils peuvent vous aider.

Pour les propriétaires qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter directement. Mais veillez à inclure toutes les informations pertinentes sur votre problème.

1. Remarque 4 continue à redémarrer tout seul, passe parfois en mode de récupération
2. Remarque 4 ne peut pas mettre à jour car il est dit que le firmware est à jour
3. Remarque 4: la mise à jour du logiciel échoue, le périphérique télécharge complètement le micrologiciel mais ne peut pas l'installer.
4. Note 4 continue à s'allumer et à s'éteindre après l'installation d'un jeu de puzzle
5. Remarque 4 ne reconnaît pas que l'utilisateur de la carte SIM y met
6. Note 4 figé après la mise à jour de la sucette Android 5.1.1
7. Remarque 4: plusieurs annonces contextuelles, Facebook et l'application de messagerie se figent

Remarque 4 continue à redémarrer tout seul, passe parfois en mode de récupération

Problème : le téléphone redémarre tout seul. Parfois, ne pas rallumer. Erreur vue avec l'icône verte du redémarrage normal. Terminé 3 réinitialisations d'usine sans ajouter des applications. Redémarre toujours ou s'arrête. Le téléphone fonctionne très bien sans carte SIM. Toutes les mises à jour ont été effectuées. Commencé à me donner des problèmes sur 2/4. A utilisé beaucoup de stylo à l'époque. Changement de carte SIM. N'a pas fonctionné La batterie est vieille, mais c'est à peu près la seule chose que je n'ai pas changée. Aucune preuve que la batterie pose problème. Sur le point d'abandonner je suppose, et juste l'utiliser comme une tablette. Les gens d'AT & T n'ont pas de réponses.

Dépannage : Je ne pense pas que la carte SIM ait quelque chose à voir avec ce problème. Alors, voici ce que je pense que vous devriez faire:

1. Retirez la batterie et replacez-la. Si le téléphone s'allume tout seul sans que vous n'appuyiez sur la touche d'alimentation, le problème vient de cette touche d'alimentation: elle est bloquée. Si vous appuyez plusieurs fois de suite, cela peut résoudre le problème, mais dans le cas contraire, demandez à quelqu'un de le vérifier pour vous.
2. Essayez d'effacer le cache système en démarrant en mode de récupération et en choisissant l'option 'effacer la partition du cache'. Pour les problèmes de micrologiciel mineurs, cette procédure est très efficace.
3. Enfin, si les deux procédures échouent, essayez alors la réinitialisation générale via le mode de récupération. Si elle échoue, il est temps que quelqu'un la vérifie pour vous.

Comment faire une réinitialisation générale sur la note 4

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Remarque 4 ne peut pas mettre à jour car il est dit que le firmware est à jour

Problème : j'ai essayé de mettre à jour la note 4 utilisée, mais lorsque je recherche des mises à jour dans les paramètres, cela indique que mon téléphone est à jour. Je sais que ce n'est pas le cas, car un de mes amis avait exactement le même modèle de téléphone et disposait d'une version plus récente. J'ai toujours une version plus ancienne d'Android et je ne sais pas si je ne peux pas mettre à jour le téléphone car il est utilisé ou s'il a quelque chose à voir avec ma société de téléphonie mobile.

Problème lié : J'ai un Verizon Samsung Galaxy Note 4 sous 5.0.1, mais je suis passé à AT & T parce que ma société a changé d'opérateur. Je me demande s'il existe un moyen de mettre à niveau mon téléphone vers la version 5.1.1. Verizon indique qu'il est disponible, et je pensais que je pourrais peut-être mettre à niveau à l'aide du gestionnaire de mise à niveau (évidemment, l'OTA n'est pas une option), mais le gestionnaire de mise à niveau indique que mon système d'exploitation est à jour. Aucune suggestion? Je mets une ROM personnalisée sur mon ancien S4, mais il ne voit pas de chemin facile à suivre pour le faire sur le Verizon Note 4, mais peut-être qu'il me manque quelque chose.

Problème lié : J'ai reçu ce téléphone il y a un an de Rent A Center et on m'a dit qu'il recevrait bientôt la mise à jour de OTA Lollipop. J'ai consulté la section de recherche des mises à jour logicielles de mes paramètres à plusieurs reprises, mais je n'ai toujours pas de mise à jour disponible. Je n'ai jamais flashé manuellement une mise à jour et j'ai peur d'essayer de demander que je paie toujours ce téléphone. Il s’agit d’un N910T, et j’ajoute des minutes tous les mois via Net10. Le panneau de notification indique que mon opérateur est AT & T. Toute aide concernant ce problème serait formidable, et merci beaucoup pour votre temps.

Suggestion : vous avez plusieurs options pour essayer de mettre à jour votre téléphone:

1. Utilisez Samsung Smart Switch pour dérouler la mise à jour. Installez-le simplement sur votre ordinateur, connectez votre téléphone via USB et lancez le programme. Si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, vous verrez apparaître le bouton «Mettre à jour» dessus.
2. Flash le firmware de stock sur votre téléphone en utilisant Odin. Il suffit de télécharger le firmware et Odin sur votre ordinateur, d’exécuter Odin, de connecter votre téléphone et de partir à partir de là. Bien que cela présente un risque, il s’agit en fait du moyen le plus court de mettre à jour votre téléphone sans dépendre de votre fournisseur.
3. Raccrochez votre téléphone et installez une ROM personnalisée basée sur le dernier micrologiciel. Si vous voulez quelque chose de différent, c'est votre meilleur pari, cependant, il y a aussi des risques.

Si vous ne souhaitez utiliser aucun de ces éléments, je vous suggère d'appeler votre fournisseur et de vous informer de la mise à jour.

Remarque 4: la mise à jour du logiciel échoue, le périphérique télécharge complètement le micrologiciel mais ne peut pas l'installer.

Problème : Les dernières mises à jour du système d'exploitation de mon téléphone n'ont pas pu être installées après le téléchargement. Au cours du processus d'installation, le logo AT & T affichera une barre de pourcentage et atteindra 1%. Je verrai ensuite le logo Android. Le message d'erreur s'affichera, puis le téléphone redémarrera et un message indiquant que l'installation a échoué apparaît.

Problème associé : J'ai essayé de mettre à jour le système d'exploitation Android sur mon téléphone plusieurs fois. Chaque fois que j'essaye, cela indique que la mise à jour a échoué. J'ai même formaté le téléphone et effectué une réinitialisation d'usine.

Solution : il existe une solution très simple: utiliser le commutateur intelligent Samsung. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur, puis téléchargez le Smart Switch depuis le site Web de Samsung. Une fois le programme installé, connectez votre appareil à votre ordinateur. Vous devriez pouvoir voir le bouton «Mettre à jour» une fois que l'ordinateur a détecté votre téléphone et que le commutateur intelligent l'a reconnu. Appuyez simplement sur ce bouton et laissez le programme faire son travail. C'est tout!

Si l'accès à un ordinateur n'est pas possible, voici ce que vous devez faire:

1. Accédez au gestionnaire d'applications, recherchez Download Manager et effacez son cache et ses données.
2. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi fiable et essayez à nouveau de télécharger. Cela devrait marcher cette fois.

Une autre option consiste à installer manuellement le firmware récent directement sur votre appareil à l’aide d’Odin. Vous devez télécharger manuellement le micrologiciel et utiliser le programme pour le flasher sur votre appareil.

Note 4 continue à s'allumer et à s'éteindre après l'installation d'un jeu de puzzle

Problème : Salut. ma note 4 est dans une sorte de gel. Après avoir installé un jeu de réflexion, il ne fait que disparaître et à partir de ce moment, il continue de fonctionner par lui-même toutes les 10 secondes. Lorsqu’elle s’allume, la page noire avec le logo Samsung Note 4 n’apparaît que pour faire vibrer deux personnes. J'ai retiré la carte mémoire et réinitialisé les réglages d'usine, mais après avoir affiché le démarrage de la récupération bleue en haut à gauche de l'écran, il s'éteint puis se rallume. Une autre option? Merci.

Solution : essayez d’appuyer plusieurs fois sur la touche Power, car elle est bloquée. C'est la raison pour laquelle le téléphone s'allume et s'éteint tout seul. Même si vous retirez la batterie et la replacez dans l'appareil, l'appareil s'allume sans que vous touchiez la touche d'alimentation. Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème en appuyant plusieurs fois sur la touche d'alimentation, il est possible que le commutateur ait été endommagé. Alors, laissez le technicien s’occuper de cela pour vous. S'il s'agissait simplement d'un bouton coincé, il peut être facilement réparé, sinon, il doit être remplacé.

Remarque 4 ne reconnaît pas que l'utilisateur de la carte SIM y met

Problème : je sais que le Galaxy Note 4 de Verizon est censé être déverrouillé pour pouvoir fonctionner chez les autres opérateurs. J'ai acheté récemment une carte SIM et chaque carte que je place dans mon téléphone, ce qui indique que l'appareil ne reconnaît pas la carte SIM et J'essaie actuellement de passer du service aux stations de métro et je suis perdu. Je ne sais pas quoi faire s'il vous plaît, aidez-moi.

Réponse : Le téléphone indique-t-il qu'aucune carte SIM n'est détectée ou qu'il ne reçoit aucun service? Si le message indique que la carte SIM n'est pas détectée, essayez de vérifier sa position lorsque vous l'avez insérée. Si vous êtes absolument certain de l'avoir corrigée et que le problème persiste, il est possible que le plateau de la carte SIM présente des problèmes. Vous avez besoin d'une technologie pour y jeter un coup d'œil. Pour tous les autres problèmes liés à la carte SIM, veuillez appeler le fournisseur.

Note 4 figé après la mise à jour de la sucette Android 5.1.1

Problème : Après avoir mis à jour Lollipop 5.1.1, il est soit gelé, continuez. Je fais à la fois soft et hard ne fonctionne toujours pas. Lorsque je réinitialise de manière matérielle en maintenant les touches V, P et H en haut, et que cela amène le petit gars Android et qu’il essaye d’installer une mise à jour logicielle, il dit de ne pas répondre, puis m’amène à la page où je fais défiler pour effacer et réinitialiser . Toujours le même problème après une réinitialisation matérielle ou matérielle.

Réponse : En réalité, je suis curieux de savoir si la réinitialisation générale a été un succès, car sinon, la première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Pour les mises à jour ayant entraîné des redémarrages aléatoires et d'autres problèmes, la suppression des caches du système précédent fonctionne souvent. Avoir à faire la réinitialisation générale est la dernière option. Cependant, si cela échouait aussi, vous pouvez toujours installer le firmware manuellement à l'aide de l'outil Odin. Si vous ne le faites pas vous-même, vous pouvez toujours faire appel à un technicien.

Remarque 4: plusieurs annonces contextuelles, Facebook et l'application de messagerie se figent

Problème : Hé les gars, chaque jour mon téléphone aura au moins 4 fenêtres contextuelles qui perturbent mon activité téléphonique, parfois elles seront «vous avez gagné ceci» ou d’autres seront des publicités pour les promesses de vente par correspondance. Je ne sais pas comment cela aurait commencé, mais c'est très frustrant! De plus, Facebook et mes applications de messagerie semblent devoir «se charger» avant de devenir fonctionnelles. Il s’agit donc d’un gel de 30 secondes, ou elles sont tout simplement très lentes au départ! Les premiers problèmes mondiaux, n'est-ce pas? Toute aide est la bienvenue! - Jake

Dépannage : je ne connais pas les applications que vous avez installées sur votre téléphone, mais je suis certain que ces publicités sont intégrées à l'une de ces applications. À propos des applications bloquées, je pense que ce n'est pas simplement un problème d'application, mais un problème de performances général. Alors, voici ce que je pense que vous devriez faire:

1. Pour les fenêtres contextuelles, essayez d’accéder à l’écran d’utilisation de la batterie et de répertorier toutes les applications en cours d’exécution au moment où ces annonces apparaissent. L'un d'eux est le coupable. Vous devez déterminer lequel et le désinstaller. Je comprends que ce serait difficile car vous avez beaucoup d'applications, mais n'incluez pas les applications pré-installées ou natives.
2. En ce qui concerne le gel de Facebook et des applications de messagerie, essayez de vider leurs caches et leurs données pour voir si cela ferait une différence. Si ce n'est pas le cas, il est temps que vous effectuiez la réinitialisation principale. Bien sûr, vous devez sauvegarder toutes vos données au fur et à mesure de leur suppression.