Résolution des problèmes liés à Samsung Galaxy Note 5 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS / MMS, plus de problèmes de messagerie [w / Guide de dépannage]

Celui-ci est destiné aux propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) qui rencontrent des problèmes pour envoyer et / ou recevoir des messages texte et MMS. Il est également destiné aux propriétaires qui ont des difficultés à utiliser cette fonctionnalité de base.

La messagerie texte est une fonction très basique et un smartphone aussi puissant que le Note 5 ne devrait pas avoir de problème pour envoyer des données d’une valeur de 1 Ko sur un réseau cellulaire. Cependant, des choses comme celle-ci se produisent tout le temps et ne concernent pas vraiment le téléphone mais la plupart du temps le réseau, le compte de l'abonné ou une mauvaise configuration.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, essayez les étapes de dépannage suivantes:

Étape 1 : Vérifiez les barres de signal immédiatement - sans signal, le téléphone ne peut ni envoyer ni recevoir de messages. Si le signal disparaissait sans raison apparente, il pourrait s'agir d'un problème de réseau. Appelez votre fournisseur et renseignez-vous à ce sujet.

Étape 2 : Redémarrez votre appareil - si les barres de signal du téléphone indiquent une couverture, essayez de redémarrer votre téléphone simplement pour actualiser sa mémoire ainsi que sa connexion au réseau. Pour les problèmes de couverture mineurs, cette procédure simple est très efficace.

Étape 3 : essayez d’envoyer un message à votre propre numéro - c’est le moyen le plus efficace de savoir si votre téléphone peut envoyer et recevoir des messages. Si les messages ne sont pas envoyés, c'est peut-être le numéro du centre de messagerie qui pose problème. Appelez votre fournisseur et demandez le bon et assurez-vous qu'il est configuré sur votre téléphone. Si les messages sont envoyés mais non reçus, assurez-vous qu'il reste suffisamment d'espace de stockage.

Étape 4 : pour les MMS, assurez-vous que les données mobiles sont activées - les données mobiles sont essentielles à l'envoi et à la réception de messages photo, de textes avec images et de textes de groupe.

Étape 5 : Si les données mobiles sont activées mais que les messages MMS ne parviennent pas, vérifiez les paramètres APN. Chaque lettre, chiffre ou caractère doit être conforme aux paramètres de votre fournisseur. Vous pouvez rechercher le bon APN pour votre téléphone ou appeler votre fournisseur et lui demander.

De plus, si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des SMS et des MMS sans raison apparente, assurez-vous que votre compte est toujours en règle et qu'il n'est pas interdit d'utiliser ces services. Votre fournisseur de services sera toujours votre interlocuteur privilégié face à ces problèmes.

Si vous avez d'autres préoccupations, remplissez ce questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider à résoudre vos problèmes avec votre téléphone. Cependant, nous avons besoin de votre coopération. Assurez-vous de nous fournir suffisamment d’informations sur le problème afin que nous puissions vous aider plus facilement. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage et essayer de trouver des problèmes liés à la vôtre et utiliser les solutions existantes.

Maintenant, voici la liste des problèmes de messagerie que j'ai abordés dans ce post…

1. Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS
2. Remarque 5 a cessé d'envoyer des messages texte en raison de problèmes de couverture.
3. Certaines lettres du clavier ne fonctionnent pas
4. Comment obtenir un aperçu des messages pop-up sur l'écran de verrouillage?
5. Wi-Fi doit être désactivé pour recevoir des textes avec des images

Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

Problème : je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS. Ceci est un nouveau problème sur mon téléphone. C'est un problème majeur. Je sais que vous commencez par dire que vous en avez déjà parlé à plusieurs reprises. Vous est-il déjà arrivé de penser que cela signifiait vraiment que vous n'aviez pas réussi à résoudre le problème? J'utilise l'application stock. J'utilise régulièrement une meilleure application et je souhaite continuer à le faire. Il suffit de dire «ne pas utiliser la messagerie avancée». Remettez-le simplement comme il était. S'il vous plaît! Je ne considère pas cette fonctionnalité de base comme optionnelle. Mettez vos programmeurs dans une pièce et ne les laissez pas sortir avant d'avoir résolu le problème! - Hal

Réponse : Bien, Hal, même si nous réglons un problème avec succès, il est inévitable que nous recevions les mêmes plaintes de nos lecteurs quelques heures après que nous ayons publié notre solution. C'est pourquoi, même si nous avions déjà abordé cent fois un problème, nous sommes toujours obligés de répondre aux questions de nos lecteurs.

Maintenant, essayons de résoudre votre problème en posant votre série de questions:

1. Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?
2. Si tel est le cas, avez-vous vérifié les paramètres APN et vérifiez-vous qu'ils sont conformes aux paramètres de votre fournisseur?
3. Si tel est le cas, quel est le message d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez d'envoyer un MMS et que vous échouez?
4. En supposant que tous les paramètres de votre téléphone soient corrects, avez-vous essayé d'appeler votre fournisseur et assurez-vous que cela ne pose pas de problème avec le réseau?
5. S'il ne s'agissait pas d'un problème de réseau, avez-vous vérifié le statut de votre compte pour voir si aucune barre ne vous empêche d'envoyer / de recevoir des MMS?
6. Si ce problème a commencé tout récemment, ne vous êtes-vous pas rendu compte que vous aviez peut-être changé quelque chose dans votre téléphone qui y avait conduit?

En ce qui concerne le MMS, nous ne pouvons vérifier que si tous les paramètres sont corrects et si le service ne fonctionne toujours pas, le fournisseur doit résoudre le problème, car il a le contrôle total sur son mobile. réseau de données ainsi que le compte du client.

Nous aussi, ne considérons pas cette fonctionnalité de base comme optionnelle. Cependant, nous ne pouvons rien y faire car nous ne sommes en aucun cas affiliés à Samsung. Donc, si vous avez de meilleures suggestions, appelez-les!

Remarque 5 a cessé d'envoyer des messages texte en raison de problèmes de couverture.

Problème : je suis en vacances à San Diego (pas dans ma région de domicile). Soudain, ma note 5 a cessé d’envoyer des messages texte. J'ai suivi votre dépannage tout au long et y compris une réinitialisation complète de l'usine. Ce n'est toujours pas l'envoi de SMS, et maintenant je ne peux pas configurer mon compte email. Ce message d'erreur indique une nouvelle tentative avec l'APN par défaut des fournisseurs de réseau. Pouvez-vous m'aider ou dois-je localiser un magasin d'ATT ici à San Diego?

Réponse : Si votre téléphone détectait un signal même en dehors de la zone de couverture de votre opérateur, vous devriez toujours avoir des services. Et en ce qui concerne les messages texte, la réinitialisation des paramètres d'usine n'est pas toujours efficace pour résoudre les problèmes de messagerie, car le problème vient souvent du réseau.

La meilleure chose à faire pour l’instant est d’appeler votre fournisseur de services et de vous demander si vous pouvez obtenir un service dans la région où vous vous trouvez. Si tel est le cas, demandez au représentant de vous configurer l’APN.

Certaines lettres du clavier ne fonctionnent pas

Problème : j'ai une note 5 et mon téléphone ne tarde pas trop, mais je ne parviens jamais à obtenir la lettre L au travail. Ne l'a jamais laissé tomber dans l'eau et aucun dommage au téléphone. J'ai eu ce problème avec le dernier. Je viens littéralement de recevoir ce téléphone et il le fait déjà à nouveau. Mon dernier téléphone a commencé par la lettre A puis le L puis d’autres repères sur le clavier. Quelqu'un d'autre en fait l'expérience? Si oui, des correctifs?

Dépannage : Cela aurait pu nous être plus utile si vous nous aviez indiqué le clavier que vous utilisiez, le cas échéant. J'ai déjà rencontré ce problème avec Swiftkey auparavant; l'application de messagerie stocke un décalage ou un gel pendant quelques secondes, ce qui empêche certaines touches de répondre. Effacer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez peut résoudre le problème. Si vous utilisez un clavier tiers, commencez par le désactiver et utilisez le clavier standard pour vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devez essayer d'effacer la partition de cache et procéder à la réinitialisation générale en cas d'échec.

Supprimer la note 5 Cache système

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment obtenir un aperçu des messages pop-up sur l'écran de verrouillage?

Question : Comment faire pour que mes alertes par SMS apparaissent de nouveau sur mon écran? Je ne veux pas voir le contenu, je veux juste qu’une fenêtre s’ouvre montrant que j’ai un message texte quand un texte arrive comme il le faisait quand j’ai eu le téléphone pour la première fois.

Réponse : Cette fonctionnalité est toujours présente sur votre téléphone, mais elle a peut-être été désactivée. C'est pourquoi l'aperçu du message ne s'affiche plus sur l'écran de verrouillage. Pour le réactiver, sélectionnez Applications> Paramètres> Écran verrouillé et sécurité> Notifications. Dans cet écran, vous pouvez choisir les applications à afficher sur l'écran de verrouillage.

Wi-Fi doit être désactivé pour recevoir des textes avec des images

Problème : les gens m'envoient des textes avec des images, mais je dois éteindre mon Wi-Fi pour les obtenir. Il vient juste de commencer et je ne sais pas pourquoi. Je vous remercie. Je ne veux pas utiliser mes données car je désactive le Wi-Fi.

Réponse : activé ou désactivé, le Wi-Fi n’a rien à voir avec les MMS ou les MMS. Ce qui compte, ce sont les données mobiles. Assurez-vous simplement qu'il est allumé pour pouvoir recevoir des MMS. Si vous ne souhaitez pas utiliser vos données, dites à vos amis de ne pas vous envoyer de messages photo, car le téléchargement de ces photos signifie que vous utilisez déjà vos données.