La couverture de Galaxy Note 4 S View n'affiche pas l'heure ni la date, n'enregistre pas de nouvelle empreinte, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4 pour cette semaine. Nous continuons à accueillir les nouveaux problèmes de notre communauté, vous pouvez donc vous attendre à ce que plus d'articles comme celui-ci soient publiés dans les prochaines semaines. Espérons que vous trouverez ce post informatif.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 n'arrête pas de couper le son après une mise à jour

Après une mise à jour récente, mon téléphone continue à se mettre en mode silencieux jusqu'à ce que je le redémarre. Le son reste activé pendant un tout petit temps, puis revient en mode silencieux et je ne parviens pas à augmenter le volume pour «média», «notifications» et «systèmes» à moins de redémarrer. J'ai téléchargé l'application Advanced Killer Task avant d'utiliser cette entreprise, mais je n'ai pas eu la chance de résoudre ce problème. - La grâce

Solution: Salut Grace. Si vous êtes certain que le problème a commencé à se produire après la mise à jour, procédez comme suit:

• effacer la partition de cache
• installer les mises à jour de l'application
• faire une réinitialisation d'usine

La suppression de la partition de cache est une étape de dépannage importante pour vous permettre de vérifier si le bogue est dû à un cache système défectueux. Les mises à jour peuvent parfois gâcher le cache système, il est donc utile que vous en preniez soin tout de suite. Voici comment faire cela:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l’option Nettoyer la partition de cache et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, assurez-vous que toutes les applications sont mises à jour. Certaines applications peuvent devenir incompatibles avec les mises à jour Android les plus récentes. Vous devez donc vous assurer que vous n'installez que des applications entièrement mises à jour et compatibles. Vérifiez chacune des applications individuellement et désinstallez certaines qui ne sont pas compatibles ou qui posent problème. Restez fidèle aux applications officielles autant que possible. N'oubliez pas que toutes les applications ne sont pas conçues avec les mêmes ressources et compétences, de sorte que tout ce qui se trouve dans l'App Store ne peut pas fonctionner correctement.

Si rien ne fonctionne après avoir nettoyé la partition de cache et installé les mises à jour, effectuez une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
7. Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Assurez-vous de vérifier le fonctionnement du son de votre téléphone après la réinitialisation d'usine. Laissez-le fonctionner pendant 24 heures sans rien installer. Si cela fonctionne normalement, cela signifie que vous avez éliminé le bogue. Toutefois, si le problème réapparaît après l'installation de vos applications, il est possible que l'une d'entre elles soit à blâmer.

Problème 2: fonctionnalité de conversation vidéo perdue dans l'application de messagerie Galaxy Note 4

Mon mari et moi avons tous deux Samsung Galaxy Note 4. Après la dernière mise à jour, nos messages ne sont plus les mêmes. J'ai une fonction vidéo pour discuter, mais pas la sienne. Pourquoi, si les versions sont les mêmes, aucun chat vidéo n'est disponible? - Aube

Solution: Bonjour Dawn. Nous avons besoin de plus d'informations que celles que vous avez fournies ici, n'hésitez pas à nous contacter et à nous fournir le nom de l'application. Nous ne pouvons pas vous aider spécifiquement si vous ne nous indiquez pas le produit avec lequel vous rencontrez des problèmes.

S'il s'agit simplement d'une application obsolète, assurez-vous que les deux applications sont mises à jour avec la même version. Si le système d'exploitation des deux appareils est déjà identique, vous devez simplement vous assurer que les deux applications en question exécutent également la version la plus récente disponible. Il suffit de visiter Google Play Store et de les mettre à jour.

Problème 3: Comment définir un lanceur par défaut dans la note 4

Salut. Je vais en dialyse deux fois par semaine et j'ai besoin de ma note 4. Je suis au Royaume-Uni. Ma note 4 a maintenant commencé, depuis son déménagement à Marshmallow, pour choisir le style facile ou tactile. C'est ennuyant. est-il possible d'arrêter cela chaque fois que j'appuie sur le bouton d'accueil? Merci. - Mike

Solution: salut Mike. Assurez-vous de définir le lanceur par défaut sous Paramètres> Applications / Applications> Applications par défaut . Si vous avez au moins deux lanceurs (comme Touchwiz), assurez-vous de n'en choisir qu'un pour le configurer par défaut.

Problème 4: Le Galaxy View 4 S View n'affiche ni l'heure ni la date

J'ai un Galaxy Note 4 avec la fenêtre S-View à rabat. Récemment, les commandes de contrôle des médias ont pris le contrôle de mon écran. J'ai désactivé et les applications de lecteur multimédia / musique et j'ai essayé de réinitialiser mon téléphone plusieurs fois. Avez-vous des idées sur la façon de supprimer les contrôles des médias afin que je puisse voir l'heure et la date, etc. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Si vous avez utilisé une application pour modifier le comportement par défaut de votre jaquette S View, désinstallez-la simplement et tout devrait bien se passer. Si vous le souhaitez, vous pouvez également réinitialiser en usine votre appareil pour tout remettre en stock. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 5: Le Galaxy Note 4 se fige, redémarre de manière aléatoire, ne détecte pas la carte SIM

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Lorsque j'appelle quelqu'un, l'appareil se fige, l'écran s'éteint et redémarre automatiquement. Après le redémarrage, le téléphone ne détecte pas que la carte SIM continue d'afficher NO SIM CARD Inserted.

J'ai éteint la carte SIM réinsérée, puis rallumé… même problème. Même lorsque j'utilise des données, je souffre de problèmes de réseau et de surchauffe de l'appareil pendant cette opération. Désolé pour mon mauvais anglais. - Bgovind073

Solution: Bonjour Bgovind073. Pris dans leur ensemble, ces problèmes peuvent avoir une raison principale: le mauvais matériel. Nous vous suggérons d’effectuer d’abord une réinitialisation des paramètres d’usine afin de savoir si les problèmes peuvent être résolus ou non. Si les problèmes ne disparaissent pas après une réinitialisation des paramètres d'usine, cela signifie clairement que vous avez un problème matériel. Vous devez envoyer le téléphone afin qu'il puisse être examiné physiquement par un technicien compétent.

Problème 6: Les appels vocaux Galaxy Note 4 sont étouffés

Problèmes d’appel de Samsung Galaxy Note 4. Les appels Whatsapp et Facebook sont parfaitement clairs, cependant, les appels réguliers sont très étouffés. J'ai expérimenté cela avec 3 compagnies de téléphone différentes, certaines dans différents pays, ce n'est pas le réseau. J'ai redémarré des tonnes de fois. Les appels sur mon Galaxy Fame (ancien téléphone) sont beaucoup plus clairs. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Comme vous avez déjà pratiquement défini les causes possibles, il ne vous reste plus qu’une chose à faire: vider le cache et les données du numéroteur ou de l’application Phone, et réinitialiser les paramètres d’usine.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Au lieu de suivre les étapes ci-dessus, vous pouvez également essayer d'utiliser une application de numérotation ou d'appel différente, telle que Facebook Messenger ou Google Hangouts (veillez à ne pas utiliser la vidéo ou les appels vocaux via Internet). Les deux applications prennent en charge les appels normaux, ceux qui sont acheminés via le réseau de votre opérateur.

Vous pouvez également essayer une réinitialisation d'usine (voir les étapes ci-dessus). Si le problème persiste après cela (et qu'aucune application n'est installée), cela signifie que votre matériel est défectueux. Faites remplacer le téléphone.

Problème 7: Galaxy Note 4 n'enregistre pas de nouvelle empreinte digitale, il ne se souvient pas du mot de passe wifi

J'ai acheté un Samsung Note 4. T-mobile usagé. Globalement, c'est très bien, mais j'ai eu plusieurs problèmes:

• Le lecteur d'empreintes digitales ne s'enregistre pas - pourrait être du matériel

• Les mots de passe WIFi ne seront pas conservés - je dois entrer un mot de passe chaque fois que je me reconnecte. J'ai vu votre message à ce sujet, mais comme je suis sur Android 6.01, il n'y a pas d'option de connexion automatique dans la configuration - probablement par défaut.

J'ai essayé la réinitialisation complète puis j'ai flashé le firmware d'usine avec Odin. À la fin, il se plaint de l'absence de DRK, veuillez flasher le binaire ENG.

Il redémarre toujours bien et fonctionne bien en dehors des problèmes ci-dessus (tout ce que j'ai trouvé jusqu'à présent)

Je suppose que les mots de passe wifi sont conservés quelque part qui a été corrompu et n'est pas remplacé par une mise à jour du firmware. C’est peut-être aussi le problème des empreintes digitales, car il faudrait les sauver quelque part.

Quelqu'un a enraciné le téléphone à un moment donné au vérificateur Knox qui a signalé que la garantie était invalide. - Mike

Solution: salut Mike. Les données d'empreintes digitales et les mots de passe wifi sont supprimés lorsqu'un nouveau micrologiciel est flashé. Cependant, nous ne disposons pas d'un historique complet de votre appareil. Nous ne pouvons donc pas dire avec certitude ce qui se passe avec cet appareil. Essayez de supprimer le logiciel racine et de ramener tout le contenu au stock, de préférence au micrologiciel d'origine fourni avec le téléphone lorsqu'il n'a pas été emballé. Si cela ne résout pas le problème, vous avez peut-être raison, le mauvais matériel est peut-être à blâmer.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne charge pas, ne s'allume pas

Salut. Je viens de recevoir un cadeau d'un ami qui était une note 4 et pour une raison quelconque, dès que je l'ai eu, il a commencé à geler et à redémarrer de son propre chef.

Et après des recherches, j’ai essayé la méthode de la carte SIM et tout s’est bien passé, mais le téléphone est mort et il ne s’allume pas. J'ai essayé une méthode d'enlever la batterie et d'appuyer sur le bouton d'accueil qui initialise le téléphone mais à 2% et ne charge pas. il ne cesse de mourir et de ne pas fonctionner car il est branché mais ne charge pas

Qu'est ce que ça pourrait être?? Je sais que ce n'est pas mon chargeur, car tous mes autres androïdes se chargent. Je vous en suis reconnaissant. - Lynn

Solution: salut Lynn. Vous ne pouvez rien faire de plus si votre téléphone ne s'allume pas. La seule chose que nous puissions suggérer est d'essayer de voir si vous pouvez le faire pour revenir à d'autres modes. Alors seulement, vous pourrez tenter un dépannage. Si le téléphone reste mort, vous devez le faire réparer.

Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 9: Galaxy Note 4 ne se charge pas et continue à utiliser le chargeur d'origine

Salut le droïde. J'ai eu un problème soudain avec mon Samsung Galaxy Note 4 au cours de la semaine dernière: mon téléphone chauffait très vite lorsque je l'utilisais et aucun de mes chargeurs compatibles ne le maintiendrait chargé. si je bouge le cordon un tout petit peu, cela perturbe la connexion.

J'ai acheté une nouvelle batterie car je pensais que c'était ça, mais c'est la même chose. Cela me dit tout le temps que j’ai besoin du chargeur original, mais j’utilise les mêmes chargeurs depuis que je l’ai acheté. J'espère que vous pourrez m'aider. Je n'ai vraiment pas d'argent pour un nouveau téléphone pour le moment. Merci beaucoup. - Vhing

Solution: bonjour. Si une nouvelle batterie ne fait aucune différence, le problème doit être le port de charge. C'est souvent l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles une note 4 ne parvient pas à facturer, ou charge de façon erratique. Faites examiner le téléphone par un professionnel afin d'obtenir une évaluation précise.

Problème 10: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo T-Mobile

Salut. Espérons que cet email fonctionne toujours et atteint quelqu'un. J'ai une note 4 et tout d'un coup, l'écran blanc «T-Mobile» ne s'affiche plus.

Cela a commencé quand la batterie de mon téléphone est morte. Mais pendant quelques semaines, T-Mobile essayait d'installer une mise à jour, mais je n'avais pas assez de mémoire disponible pour le faire (c'était une grosse quantité, comme 3 Go, mais j'ai tellement de photos et je ne pouvais pas les enlever) .

J'ai tout essayé.

- Charge complète de la batterie.

- Eteindre la batterie pour une autre.

- Sortez la batterie, attendez au moins 1 min, remplacez-la et démarrez-la.

- Retirer la batterie, sortir la carte SIM, attendre au moins 1 min, ne remplacer que la batterie et démarrer.

- Retirer la batterie, sortir la carte SIM, attendre au moins 1 minute, remplacer les deux, démarrer.

- connexion à chromebook pour essayer de déplacer des fichiers d'un téléphone (le livre chrome ne reconnaîtrait pas le cordon USB)

- Connexion à un PC pour essayer de déplacer des fichiers du téléphone. Il s'est connecté, mais voulait choisir le «stockage multimédia» au lieu du pouvoir sur le téléphone réel - mais comme je ne peux pas passer devant l'écran T-Mobile blanc, je ne pouvais pas le faire.

- extraire la batterie et sim, maintenir le courant pendant 1 minute et demie, remplacer la batterie et redémarrer

- maintenir Volume haut + bouton du bas + bouton d'alimentation puis effacer le cache

- "puis redémarrage

- "puis les 3 options de récupération séparément

- contacter T-Mobile

T-Mobile a recommandé d’aller dans le magasin pour voir s’ils pourraient retirer les données du téléphone. La seule chose que je n'ai pas essayée, c'est la réinitialisation d'usine car je ne veux pas perdre mon calendrier (mon fils a beaucoup de rendez-vous médicaux) et 3 ans de photos.

Y a-t-il un moyen d'aider? Ou est-ce ma seule option à ce stade? Je vous remercie. -

Jonette

Solution: Bonjour Jonette. Vous ne pouvez pas transférer de fichiers de votre téléphone vers un autre appareil tant que le téléphone n’a pas chargé le système d’exploitation normalement ou en mode sans échec. Pour le moment, vous ne disposez vraiment d'aucune option pratique qui puisse vous permettre d'accéder à votre calendrier ou de récupérer des fichiers. Nous doutons que les clients de votre magasin T-Mobile local puissent faire quelque chose. Même Samsung ne peut pas vous aider avec celui-ci. Si vous voulez savoir si vous pouvez toujours utiliser le téléphone (après avoir sacrifié vos données), vous pouvez d'abord essayer de faire une réinitialisation d'usine via le mode de récupération, puis de faire clignoter le chargeur de démarrage et le micrologiciel.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. La procédure pour flasher un micrologiciel est très similaire, mais les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone. Si vous voulez essayer de clignoter, assurez-vous de faire des recherches. Les étapes que nous fournissons ci-dessous sont uniquement à titre indicatif.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 11: Impossible de rooter un Galaxy Note 4

Salut. J'essaie de mettre à niveau une version plus récente d'Android sur mon Samsung Note 4. Pour faire court, j'ai installé l'appareil et tout fait. J'avais effacé le cache du système. Cependant, lorsque j'ai essayé d'effacer le cache Dalvic, je n'ai pas trouvé l'onglet Avancé. Je suis en mode de récupération cependant. L'appareil a été enraciné. Veuillez aider! Merci. - Don

Solution : Bonjour Don. Les erreurs et les problèmes liés à l'enracinement peuvent être très spécifiques et ne peuvent être interprétés que par les développeurs du logiciel d'enracinement. Nous vous suggérons de contacter le développeur du logiciel que vous utilisez ou de visiter le site Web sur lequel vous l'avez obtenu pour obtenir de l'aide. Nous ne connaissons rien de ce logiciel et des étapes nécessaires pour le faire fonctionner. Nous espérons donc que quelqu'un qui utilise la même racine peut vous guider sur ce qu'il faut faire.