Galaxy Note 5 de Chine ne se connecte pas au réseau 4G au Royaume-Uni, pas de son pendant les appels, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5 pour cette journée. Nous couvrons 10 autres problèmes de Note 5 dans cet article, nous espérons donc que ce sera un guide utile pour certains de nos lecteurs.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 MMS ne fonctionne pas

Bonjour. J'ai acheté cette note 5 sur Ebay à la fin de l'année dernière. Mon opérateur est Straight Talk. Au début, j'ai des messages, qui sont venus avec le téléphone, les lieux de rencontre, que j'utilisais au début et la messagerie par Facebook. Depuis décembre dernier, je ne peux toujours ni envoyer ni recevoir de MMS. J'ai une erreur qui dit quelque chose à propos d'AT & T que le stockage est saturé à 90%. Si je tape sur l'adresse Web de temps en temps, je peux voir un MMS qui m'a été envoyé, mais la plupart du temps, je ne peux pas voir le MMS qui m'a été envoyé. J'ai essayé toutes mes applications. Le seul moyen de recevoir un MMS est de passer par Messenger via MMS Facebook. Je ne peux pas recevoir de MMS sur SMS Messenger. Je suis tellement frustré. J'espère que vous pouvez m'aider. J'aimerais pouvoir vous envoyer le message d'erreur que je reçois quand quelqu'un essaie de m'envoyer un MMS. C'est vraiment bizarre. Je reçois le message d'erreur comme un numéro à 6 chiffres commençant par… 288… .si je bloque ce numéro, il l'envoie par l'un de mes contacts comme s'il me l'avait envoyé. Je voudrais envoyer un SMS à cette personne et ils disent qu'ils ne m'ont pas envoyé de MMS. Je suis tellement frustré. J'espère que vous pouvez m'aider. J'utilise le wifi avec ma note 5. Merci. - Tina

Solution: Bonjour Tina. Si la connexion de données mobile fonctionne sur votre téléphone, la configuration la plus probable de votre problème doit être une configuration réseau incorrecte. Contactez votre opérateur et informez-le de votre problème afin qu'il puisse vérifier l'APN ainsi que d'autres paramètres pertinents.

Gardez à l'esprit que si le téléphone ne provient pas de votre opérateur, c'est-à-dire qu'il provient d'un autre opérateur mais qu'il n'a pas été déverrouillé pour lui permettre de fonctionner avec d'autres réseaux, le MMS risque de ne jamais fonctionner du tout. Nous voyons souvent ce problème avec les téléphones Verizon utilisés dans d’autres réseaux.

Problème 2: Galaxy Note 5 non détecté par le PC après avoir clignoté

Enraciné le N5 (SM-N920A) pas de problèmes. J'ai essayé d'installer TWRP avec un téléphone N920T / N920 (déverrouillé / sans opérateur) repoussé «At & t avait trouvé un logiciel non autorisé sur le périphérique, veuillez l'apporter dans un magasin At & t agréé». J'ai pu revenir dans le système d'exploitation une fois, mais après cela, je ne peux entrer que dans le «Mode de téléchargement». Le déverrouillage OEM et le débogage USB sont tous deux activés avant la brique. Le problème principal concerne la connexion au PC, ou le manque de connexion. Mes machines Windows 10 et 7 affichent toutes les deux un périphérique mais avec une sorte d'erreur. Impossible de se connecter à ODIN / Kies. J'ai désinstallé et réinstallé des pilotes, également connecté un GS6 (qui s'est connecté très bien). Ne montre aucun appareil connecté. Je ne sais pas vraiment où aller d'ici. Toute aide serait incroyable. - Ryan

Solution: salut Ryan. Essayez d’utiliser un autre ordinateur sur lequel est installé Smart Switch et voyez si cela fonctionnera. Sinon, envisagez une réinitialisation générale sur votre téléphone pour le réparer. Si une réinitialisation générale ne fonctionne pas non plus, vous n'avez pas de chance. Après avoir tenté de modifier le logiciel officiel de Samsung, nous supposons que vous êtes conscient de la possibilité que vous fassiez bricoler votre téléphone au cours du processus.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne se rallume pas

J'ai un Galaxy Note 5 et ce matin, il s'est éteint de manière aléatoire et ne voulait pas se rallumer ni même répondre, même lorsque je l'ai branché sur le chargeur. Rien. J'apprécierais toute l'aide que je pourrais obtenir car c'est vraiment frustrant. - Blair

Solution: bonjour Blair. Si le téléphone ne se rallume pas du tout, vous ne pouvez pratiquement rien faire à ce sujet. Essayez de vérifier si vous pouvez le redémarrer pour alterner les modes de démarrage. Ce n’est qu’alors que vous pourrez faire un suivi du dépannage. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 4: Galaxy Note 5 ne cesse de recevoir «Erreur du lecteur multimédia»

Recevoir «Erreur du lecteur multimédia» lors de l'accès à l'application de messagerie vocale et ne lira pas les vidéos. J'ai désactivé Cloud et cela a fonctionné un jour après. Ensuite, le représentant de Verizon m'a dit que c’était un problème courant et qu’il fallait effectuer une réinitialisation d’usine. Cela n'a fonctionné que pendant un jour. - Faylee

Solution: Bonjour Faylee. Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine, c'est probablement parce que l'une des applications installées en est la cause. Essayez de désinstaller les applications une par une et assurez-vous de vérifier si le problème persiste après chaque désinstallation.

Si vous rencontrez un problème avec une application de votre opérateur, assurez-vous de contacter le support technique de votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 5: Galaxy Note 5 et d'autres appareils ne peuvent ni envoyer ni recevoir de MMS

J'ai mon Samsung Note 5 depuis un an maintenant. J'ai récemment eu des problèmes pour recevoir et envoyer des photos. Il dit «échoué» lorsque quelqu'un m'envoie une photo et lorsque je lui envoie une photo, je peux la voir, mais ils disent que cela signifie également que la commande a échoué. De plus, quand j'ai eu le téléphone pour la première fois, je pouvais envoyer des vidéos et maintenant, lorsque j'essaie d'envoyer une vidéo, même si elle dure 2 secondes ou 2 minutes, elle est tellement déformée sur moi et sur la leur. Oh et ma mère, mon père et mes sœurs ont tous certains téléphones Android Samsung et ils ont les mêmes problèmes. Parfois aussi, je ne peux pas recevoir de texte ou d'autres personnes ne reçoivent pas mon texte parfois. Si quelqu'un pouvait m'aider avec ça, ce serait génial! - Kat

Solution: bonjour Kat. Si votre famille est sur le même réseau, la raison de tous ces problèmes doit être du côté de votre réseau et non des périphériques. Assurez-vous d'informer votre opérateur sur les problèmes afin qu'il puisse vous aider à les résoudre.

Problème 6: Verizon Galaxy Note 5 répète que le téléphone ne possède pas de carte SIM

Avec mon Verizon Samsung Note 5, j'ai reçu un message d'erreur indiquant que le téléphone ne possédait pas de carte SIM. Cela commence au début comme un événement aléatoire qui s’aggrave progressivement au cours des prochains mois, jusqu’à ce que je ne puisse plus tolérer que le message d’erreur se produise 6 à 8 fois par jour. Je suis un pilote Uber et j'ai perdu des données et des sorties. Je l'ai pris dans Verizon et je suis maintenant sur mon troisième remplacement Note 5. Je redémarre doucement et durement avec le même problème apparaissant sur quelques jours. - Chuck

Solution: Bonjour Chuck. Verizon utilise la technologie CDMA. Par conséquent, ses téléphones mobiles n’ont pas besoin de cartes SIM pour fonctionner. Si votre téléphone utilise une carte SIM, c'est pour lui permettre d'utiliser 4G LTE, qui est une technologie GSM modifiée. Essayez d'observer le téléphone pendant une journée sans carte SIM insérée pour voir si le problème persiste. Si tel est le cas, le problème est probablement dû à un codage médiocre ou inefficace du système d'exploitation, ce qui est la faute de Verizon. Malheureusement, cela signifie également que tout ce que vous pouvez faire est de signaler le problème et d’attendre qu’ils le règlent.

Problème 7: carte SIM Galaxy Note 5 verrouillée par Sprint

J'ai le service Sprint pour ma note 5. J'ai déménagé en dehors de la zone de couverture dans une zone rurale. Le seul service dans ma région est AT & T et Verizon. Ma carte SIM est devenue invalide ou verrouillée récemment. C'est parce que les deux opérateurs ont «verrouillé» ma carte SIM depuis que j'utilisais leurs tours de service. Plus de 10 ans et plus chez Sprint dans une métropole… un service client médiocre dernièrement… vous ne savez tout simplement pas quoi faire… Fin du contrat? Devenir coincé dans un autre contrat? Je suis sourd et j'ai besoin d'un service cellulaire pour communiquer par chat texte ou vidéo. Aidez-nous avec des conseils avisés! Je vous remercie! - M. O

Salut M. O. AT & T et Verizon ne peuvent pas verrouiller votre carte SIM, même si vous utilisez leurs services, pour des raisons inconnues. Nous ne savons même pas comment vous pouvez utiliser leurs services lorsque vous êtes un client Sprint. Ce qui est probablement arrivé, c’est que Sprint a détecté que votre carte SIM est devenue «inactive» dans leur système pendant un certain temps parce que vous êtes hors de la zone de couverture et a décidé de la désactiver. Les transporteurs le font souvent automatiquement. Il vous suffit donc de les contacter à nouveau (nous savons que cela peut être un défi pour vous) et de les faire déverrouiller ou réactiver. Il est toutefois possible qu'ils désactivent à nouveau la carte SIM après un certain temps. Nous suggérons que si votre région ne dispose pas d'une bonne couverture cellulaire de Sprint, interrompez simplement votre service et obtenez un nouveau contrat avec AT & T ou Verizon. Vous ne pouvez rien faire de plus si Sprint offre un service médiocre ou inexistant dans votre région.

Problème 8: Galaxy Note 5 a cessé de détecter la caméra USB avec une mise à jour

J'ai acheté un de ces appareils photo USB pas cher pour mon téléphone. Cela a bien fonctionné plusieurs fois jusqu'à ce que je mette à jour à 6.0.1 récemment. maintenant, il ne reconnaîtra pas la caméra. Il allumera la LED sur l'appareil photo mais pas d'image. Je pensais que la caméra était mauvaise, je leur ai donc envoyé un autre problème, le même. Je sais que l'appareil photo va bien parce que je l'ai accroché à mon bureau à l'aide d'un adaptateur et que tout a bien fonctionné. J'ai essayé de redémarrer le téléphone et le dépanneur OTG, mais je ne pouvais rien comprendre. Aucune suggestion? Merci! - Txrankine

Solution: bonjour la txrankine. Si la seule chose que vous avez faite avant de remarquer le problème était d'installer une mise à jour Android, le périphérique risque de ne pas être compatible avec la nouvelle version d'Android. Contactez le fabricant de l'appareil et voyez s'il existe un moyen de le rendre à nouveau compatible avec votre téléphone.

Problème 9: Galaxy Note 4 n'a pas de son pendant les appels

Salut. J'ai une note 5 qui a environ 4-5 mois. Récemment, j’ai rencontré ce problème: chaque fois que je recevais des appels entrants ou des appels sortants, mon téléphone n’émettait aucun son pendant les appels. Il n'y a du son que lorsque je mets les appels sur le haut-parleur. Le son de mon téléphone fonctionne parfaitement lorsqu'il s'agit de lire des vidéos ou des chansons sans que mon écouteur ne soit connecté au téléphone. J'ai essayé tous les moyens possibles mais ils ne fonctionneraient tout simplement pas. S'il vous plaît, aidez-moi, je vous en prie, j'aimerais essayer d'autres solutions pour résoudre le problème de mon téléphone, merci. - Tessa

Solution: Bonjour Tessa. Essayez d’effacer le cache et les données de l’application Phone que vous utilisez. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si l'effacement du cache et des données ne fonctionne pas, votre prochain mouvement sera d'effacer la partition de cache. Il peut y avoir un problème avec le cache système, donc la suppression du cache actuel peut le réparer. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si ces deux procédures ne vous aident pas, nettoyez le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 10: Le Galaxy Note 5 de Chine ne se connecte pas au réseau 4G au Royaume-Uni

Mon téléphone est originaire de Chine (je pense, mais acheté sur eBay) mais je vis au Royaume-Uni. Mon téléphone, ma femme et mes fils sont tous sur le même réseau, mais ils peuvent obtenir la 4G et moi non plus. J'ai contacté Tesco, mon fournisseur (O2) et ils disent que ce doit être mon téléphone. J'ai contacté Samsung et ils me disent que ma garantie n'est valable que dans le pays d'achat. Le téléphone est parfait dans tous les autres sens, sauf qu'il ne reçoit pas la 4G. J'espère que tu peux m'aider? - Mick

Solution: Bonjour Mick. Votre téléphone dispose-t-il d'une option LTE sous Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles ? Si c'est le cas et que vous ne pouvez pas le sélectionner lorsque vous essayez de le tirer, il est possible que sa radio soit incompatible avec les fréquences 4G LTE utilisées par votre opérateur. Malheureusement, vous ne pouvez rien y faire car la capacité réseau d'un téléphone est déterminée par le matériel. Vous ne pouvez pas simplement ajuster quelque chose dans les réglages et le rendre compatible avec une certaine fréquence radio. C'est pourquoi il est fortement recommandé de faire plus de recherches lors de l'achat de produits électroniques en ligne, en particulier lorsqu'il s'agit de smartphones. Ce téléphone peut être conçu pour fonctionner sur un réseau particulier en Chine utilisant une fréquence 4G différente. Essayez de parler à votre opérateur et voyez s'il peut vous aider à résoudre la cause du problème. Assurez-vous de leur demander si le téléphone est compatible avec leur réseau. Essayez de faire des recherches sur votre téléphone avant de les appeler afin de pouvoir fournir des informations pertinentes, comme le numéro de modèle, entre autres.

Nous vous suggérons également de rechercher le numéro de modèle de l'appareil sur Google afin de connaître les fréquences.